Jika Anda mengalami masalah dengan Aplikasi desktop Creative Cloud yang tidak menampilkan pembaruan yang tersedia, ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Untuk pelanggan Perusahaan dan Tim Hubungi administrator tim atau departemen TI Anda jika Anda tidak dapat melihat pembaruan yang tersedia. Ada kemungkinan bahwa kemampuan pembaruan telah dibatasi untuk pengguna individual dalam organisasi Anda.
Apa yang harus dilakukan jika pembaruan tidak ditampilkan?
Coba solusi berikut dalam urutan yang diberikan jika pembaruan tidak ditampilkan untuk Aplikasi desktop Adobe Creative Cloud:
1. Periksa persyaratan sistem minimum
Pastikan komputer dan sistem pengoperasian Anda memenuhi persyaratan sistem minimum.
2. Periksa pembaruan secara manual
-
-
Di layar Updates, pilih Periksa pembaruan.
Memeriksa pembaruan akan menampilkan pembaruan aplikasi yang diperlukan.
Memeriksa pembaruan akan menampilkan pembaruan aplikasi yang diperlukan. -
Layar Pembaruan akan menampilkan semua aplikasi yang perlu diperbarui. Pilih Pembaruan di samping aplikasi yang ingin Anda perbarui.
Jika Anda tidak menggunakan Aplikasi desktop Creative Cloud versi terbaru, permintaan pembaruan akan muncul. Pilih Update.
3. Logout, lalu login kembali
Logout, lalu login kembali ke Aplikasi desktop Creative Cloud. Untuk petunjuk yang mendetail, lihat Login untuk mengaktifkan Aplikasi desktop Creative Cloud.
4. Mulai ulang Aplikasi desktop Creative Cloud
-
Gunakan pintasan keyboard berikut untuk memaksa penutupan aplikasi dan memulai ulang aplikasi itu sendiri beserta semua proses terkait:
- Windows: Ctrl + Alt + R
- macOS: Command + Option + R
Note:Mungkin perlu waktu beberapa saat hingga Aplikasi desktop Creative Cloud memulai ulang sendiri.
5. Hapus file OPM.db, lalu login kembali
Hapus file OPM.db, lalu login ke Aplikasi desktop Creative Cloud menggunakan Adobe ID yang terkait dengan keanggotaan Anda.
Untuk Windows
Temukan file OPM.db di folder \Users\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE
.
Untuk melihat folder AppData yang tersembunyi, lihat Menampilkan file, folder, ekstensi nama file yang tersembunyi di Windows.
Untuk macOS
Temukan file OPM.db di folder /User/<user>/Library/Application Support/Adobe/OOBE.
Untuk mengakses folder Pustaka pengguna yang tersembunyi, lihat Mengakses file pustaka pengguna yang tersembunyi.
6. Hapus Aplikasi desktop Creative Cloud yang terpengaruh, lalu instal ulang
Hapus dan instal ulang aplikasi yang terpengaruh. Untuk petunjuk yang mendetail, lihat Menghapus instalan atau menghapus Aplikasi desktop Creative Cloud.
