מדריך למשתמש ביטול

הסרת התקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים

Adobe לא ממליצה להסיר התקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים של Adobe. עם זאת, ייתכן שיהיה צורך לעשות זאת בתרחישים מסוימים, למשל בעת פתרון בעיות או אם יש בעיה עם תוכנית ההתקנה.

הערה:

החל מ-11 בדצמבר 2023, משתמשים וארגונים חדשים לא יהיו זכאים לקבצים מסונכרנים של Creative Cloud. החל מ-1 בפברואר 2024, יופסק השימוש בקבצים מסונכרנים של Creative Cloud עבור חשבונות אישיים שהיו קיימים לפני 11 בדצמבר 2023 (מידע נוסף זמין כאן). החל מ-1 באוקטובר 2024, יופסק השימוש בקבצים מסונכרנים של Creative Cloud עבור חשבונות עסקיים שמשויכים לארגונים שהיו קיימים לפני 11 בדצמבר 2023 (מידע נוסף זמין כאן).

לפני הסרת ההתקנה

הסרת התקנה של יישומי Creative Cloud

יש לוודא שההסרה כוללת את כל יישומי Creative Cloud מהמכשיר שלך. התקנת יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים ניתנת להסרה רק אם ההתקנות של כל יישומי Creative Cloud (כגון Photoshop, ‏Illustrator ו-Premiere Pro) כבר הוסרו. איך מסירים את ההתקנה או מסירים את יישומי Creative Cloud.

יש לוודא שהקבצים שלך מסונכרנים

יש לוודא שכל הקבצים שלך מסונכרנים לחשבון Creative Cloud שלך לפני שמפעילים את תוכנית הסרת ההתקנה. קבצים שלא מסונכרנים לחשבון Creative Cloud שלך עלולים ללכת לאיבוד. אפשר לבדוק את מצב הסנכרון של הקבצים בתיקייה Creative Cloud Files. אם נתקלת בשגיאת סנכרון, ראה כיצד לתקן בעיות של סנכרון קבצים ביישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

(משתמשים ארגוניים) ראה אם יש לך הרשאות של מנהל מערכת לצורך הסרת ההתקנה

אם אתה משתמש בגרסת Enterprise, ייתכן שאין לך הרשאות מנהל מערכת כדי להסיר את ההתקנה של היישום. במקרה כזה, פנה למנהל המערכת שלך.

איך להסיר התקנה או להתקין מחדש את יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים

הסרת התקנה ב-Windows

  1. הורד את תוכנית הסרת ההתקנה עבור גרסת Windows שלך:

    Windows 11, 10, 8, 7 ‏(64 סיביות)

    Windows 10 ‏(ARM)

    Windows 10, 8, 7 ‏(32 סיביות)

  2. יש לחלץ את תוכן הקובץ הדחוס. 

  3. יש ללחוץ פעמיים על הקובץ Creative Cloud Uninstaller.app.

    הערה:

    ייתכן שתופיע בקשה לאפשר לתוכנית הסרת ההתקנה להמשיך.

  4. בחר Repair. אם הבעיה נפתרה על ידי תיקון, אין צורך להסיר את ההתקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

    בחר Repair for Windows

    אם התיקון לא פותר את הבעיה, המשך אל Uninstall.

    לחץ על Uninstall

  5. אם המשכת בהסרת ההתקנה של היישום, בחר Close ואשר.

    אישור שהסרת ההתקנה הצליחה

הסרת התקנה ב-macOS

  1. הורדה של תוכנית הסרת ההתקנה עבור גרסת macOS שברשותך:

    macOS v10.12 ואילך 

    מחשבי Mac עם Apple Silicon

    macOS v10.11 או גרסה מוקדמת יותר 

  2. יש לחלץ את תוכן הקובץ הדחוס.

  3. יש ללחוץ פעמיים על הקובץ Creative Cloud Uninstaller.dmg‎.

  4. בהתאם להגדרות האבטחה, ייתכן שתופיע אזהרה שעליך לפתוח את תוכנית הסרת התקנה מתוך קובץ DMG טעון. יש לבחור Open להמשך.

    אשר פתיחת יישום מתוך תמונת דיסק

  5. בחר Repair. אם הבעיה נפתרה על ידי תיקון, אין צורך להסיר את ההתקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

    בחר Repair for Mac

    אם התיקון לא פותר את הבעיה, המשך אל Uninstall.

    הסרת התקנה ב-Mac

  6. אם המשכת בהסרת ההתקנה של היישום, בחר Close ואשר.

    אישור הסרת ההתקנה

הסר את ההתקנה בשקט מ-SCCM (מנהלי ארגונים בלבד)

  1. באמצעות המכשיר שבו נמצא שרת ה-SCCM עבור הארגון שלך, ודא שמותקנת בו הגרסה העדכנית ביותר של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  2. מצא את הקובץ שניתן להפעלה:

    • Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS: /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller
  3. צור תיקיה והעבר אליה את קובץ ההפעלה.

  4. צור תוכנית והשתמש בפקודה Creative Cloud Uninstaller.exe –u כדי להסיר את ההתקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  5. הפעל את התוכנית מתוך נקודת ההפצה בכל מחשבי הלקוח שבהם תרצה להסיר התקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

עדיין זקוק לעזרה?

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?