Configurare i fornitori audio per Universal Voice

UV consente ad Adobe Connect di accedere a qualsiasi conferenza audio in modo che l'audio tra i dispositivi sia disponibile per tutti i partecipanti alla riunione. Se UV è configurato, i partecipanti tramite VoIP possono sentire quelli al telefono e viceversa.

Adobe Connect si connette all'audioconferenza come partecipante aggiuntivo. L'audio è disponibile tramite VoIP così i partecipanti possano ascoltare dagli altoparlanti del computer senza dover accedere alla conferenza. L'ospitante della riunione non ha lo stesso livello di controllo sull'audio che avrebbe con la telefonia integrata.

I fornitori audio sono aziende che offrono servizi di audioconferenza compatibili con Adobe Connect. Gli amministratori configurano i fornitori audio che tutti gli utenti di un account possono utilizzare. Gli ospitanti configurano i fornitori per un utilizzo specifico, ad esempio una riunione. Entrambi gli amministratori di account e gli ospitanti possono configurare un fornitore audio per Universal voice.

La configurazione per un fornitore audio Universal Voice contiene le informazioni obbligatorie affinché gli ospitanti e i partecipanti possano partecipare a unʼaudioconferenza. Tali informazioni includono i numeri di telefono e la procedura necessaria per connettersi allʼaudioconferenza. La configurazione specifica anche le opzioni definite dall’ospitante. Ad esempio, gli amministratori configurano i toni e le pause per collegarsi a una riunione. Gli ospitanti forniscono l’ID riunione e le eventuali password che i partecipanti useranno per partecipare all’audioconferenza.

Consigli di Adobe

Una volta configurato un fornitore audio Universal Voice, gli ospitanti della riunione possono creare profili audio corrispondenti al fornitore. I profili audio contengono le impostazioni dell’audioconferenza utilizzate per avviarne una.

I tipi di fornitori audio Universal voice sono i seguenti:

• Fornitori di telefonia integrata abilitati per Universal Voice.

• Fornitori audio configurati dall'utente, ovvero da un ospitante della riunione o amministratore di account.

Per ulteriori informazioni sui fornitori audio di Adobe Connect, consultate il paragrafo Opzioni audioconferenza. Adobe Connect è compatibile con numeri di telefono gratuiti provenienti dal Regno Unito con formato 0800 o 0808 oppure numeri di telefono gratuiti internazionali con il formato 00800.

Visualizzazione dei fornitori audio

Tutti i fornitori audio disponibili per un determinato account vengono visualizzati nella finestra Informazioni su fornitore. Ciascun fornitore audio è configurato con informazioni descrittive e una sequenza di composizione per collegarsi a un'audioconferenza. Le informazioni associate a un fornitore audio possono essere visualizzate sull'account.

In Adobe Connect Central, per visualizzare l'elenco dei fornitori effettua una delle seguenti operazioni:

• (Amministratori e amministratori limitati) Fai clic su Amministrazione > Fornitori audio.
• (Ospitanti) Fai clic su Profilo personale > Fornitori audio personali.

Puoi modificare i fornitori attivati.

Creazione o modifica di fornitori audio

La finestra Nuovo/Modifica fornitore audio consente di configurate i fornitori audio Universal voice.

Definizione di una sequenza di composizione

La sequenza di composizione o i passi di connessione remota sono toni DTMF e pause che consentono di connettersi a un'audioconferenza. Per gli account ospitati, il server di Adobe Connect utilizza la sequenza di composizione per connettersi allʼaudioconferenza in background quando lʼospitante partecipa alla conferenza nella stanza riunioni. Alcuni toni DTMF possono essere opzioni definite dall'ospitante, come i codici partecipante. Per creare una sequenza di composizione per un fornitore, mettere questi elementi in sequenza su una tabella.

Per definire una sequenza di composizione, procedi come segue:

Opzioni per la sequenza di composizione

Colonna Azione descrive le azioni intraprese dal sistema per avviare una connessione telefonica.

• N. conferenza: il numero di telefono per partecipare all'audioconferenza. Il numero della conferenza deve essere il primo passo nella sequenza di composizione. Gli account ospitati in cui Adobe fornisce il server per l'account, richiedono un numero di telefono gratuito per gli Stati Uniti per partecipare a un'audioconferenza. Gli account interni o in licenza possono usare qualsiasi tipo di numero. È consentito un solo numero di conferenza.
• DTMF: Pulsanti della tastiera del telefono, ad esempio il tasto cancelletto (#).
• Ritardo (ms): il ritardo in millisecondi tra ciascuna azione. Tali ritardi forniscono le pause prima che un partecipante a una riunione inserisca le informazioni. Ad esempio, gli utenti attendono un annuncio di benvenuto prima di immettere un codice partecipante. Specificate l'entità del ritardo nella colonna Tasto/Numero.

L'etichetta è un identificatore dell'azione. Ad esempio, per programmare un'azione DTMF per un ID riunione, sostituite la parola Etichetta con ID riunione nella colonna. Nel programma sono visualizzate solo le etichette per le azioni definite dall'ospitante. Nell'esempio ID riunione, viene visualizzata una casella di testo con l'etichetta ID riunione quando gli ospitanti creano un profilo audio per un fornitore.

Nella colonna Tasto/Numero, scegli i passi che l'ospitante deve definire. I passi definiti dall'ospitante vengono visualizzati quando l'ospitante di una riunione configura un profilo audio per un'audioconferenza. Selezionate una delle seguenti opzioni:

• Definito dall'ospitante: gli amministratori di account scelgono questa opzione quando desiderano che gli ospitanti inseriscano informazioni durante la configurazione di un profilo audio per un'audioconferenza. Ad esempio un'azione DTMF definita dall'ospitante con l'etichetta “ID riunione” richiede all'ospitante di inserire un ID riunione durante la configurazione del profilo audio.
• (vuoto): numeri o simboli della tastiera del telefono necessari per completare il passo. Ad esempio, per programmare una pausa di 5.000 millisecondi prima che gli utenti visualizzino un annuncio di benvenuto, fare clic sull'opzione vuota e digitate 5.000.

La colonna Visualizza in riunione è disponibile solo quando si seleziona Definito dall'ospitante nella colonna Tasto/Numero.

• Vero/Falso: stabilisce se l'informazione per questa azione viene visualizzata nell'invito alla riunione e nell'angolo superiore destro della finestra della stanza riunione.

La colonna Tipo di input è disponibile solo quando si seleziona Definito dall'ospitante nella colonna Tasto/Numero. Le opzioni definiscono la modalità di visualizzazione delle informazioni quando gli ospitanti configurano profili audio. Inoltre determinano come vengono visualizzate le informazioni nelle pagine di sola lettura, come la sezione Informazioni su audioconferenza di una stanza riunioni.

• Testo: Visualizza una casella di testo di una sola riga visualizzata nel profilo audio e un'unica riga di informazioni visualizzata nelle pagine di sola lettura.
• Password: le informazioni vengono visualizzate come caratteri asterisco (*).  

Test di una sequenza di composizione

È buona norma testare la sequenza di composizione prima che venga utilizzata per avviare un'audioconferenza. Grazie a questo test, potete assicurarvi di aver completato tutti i passi necessari e che i ritardi tra un passo e l'altro sono sufficienti. Se avete aggiunto passi definiti dall'ospitante alla sequenza di composizione, tali informazioni vanno inserite nella finestra di dialogo Test di passi di connessione remota. Ad esempio, per far sì che Adobe Connect si connetta all'audioconferenza come partecipante, inserite il codice partecipante nella finestra di dialogo.

Consigli di Adobe

Eliminazione di un fornitore audio