Informazioni su Universal Voice, sui fornitori audio applicabili e su come creare e gestire i fornitori. Potete inoltre definire le sequenze di composizione e testare la configurazione.

UV consente ad Adobe Connect di accedere a qualsiasi conferenza audio in modo che l'audio tra i dispositivi sia disponibile per tutti i partecipanti alla riunione. Se UV è configurato, i partecipanti tramite VoIP possono sentire quelli al telefono e viceversa.

Adobe Connect si connette all'audioconferenza come partecipante aggiuntivo. L'audio è disponibile tramite VoIP così i partecipanti possano ascoltare dagli altoparlanti del computer senza dover accedere alla conferenza. L'ospitante della riunione non ha lo stesso livello di controllo sull'audio che avrebbe con la telefonia integrata.

Informazioni sui fornitori audio Universal Voice

I fornitori audio sono aziende che offrono servizi di audioconferenza compatibili con Adobe Connect. Gli amministratori configurano i fornitori audio che tutti gli utenti di un account possono utilizzare. Gli ospitanti configurano i fornitori per un utilizzo specifico, ad esempio una riunione. Entrambi gli amministratori di account e gli ospitanti possono configurare un fornitore audio per Universal voice.

La configurazione per un fornitore audio Universal Voice contiene le informazioni obbligatorie affinché gli ospitanti e i partecipanti possano partecipare a unʼaudioconferenza. Tali informazioni includono i numeri di telefono e la procedura necessaria per connettersi allʼaudioconferenza. La configurazione specifica anche le opzioni definite dall'ospitante. Ad esempio, gli amministratori configurano i toni e le pause per collegarsi a una riunione. Gli ospitanti forniscono l'ID riunione e le eventuali password che i partecipanti useranno per partecipare all'audioconferenza.

Consigli di Adobe

Consigli di Adobe
Configurazione di Universal Voice in Adobe Connect
InteSolv

Una volta che avete configurato un fornitore audio Universal Voice, gli ospitanti della riunione possono creare profili audio corrispondenti al fornitore. I profili audio contengono le impostazioni dell'audioconferenza utilizzate per avviare un'audioconferenza.

I tipi di fornitori audio Universal voice sono i seguenti:

  • Fornitori di telefonia integrata abilitati per universal voice.

  • Fornitori audio configurati dall'utente, ovvero da un ospitante della riunione o amministratore di account.

Per ulteriori informazioni sui fornitori audio di Adobe Connect, consultate il paragrafo Opzioni audioconferenza. Adobe Connect è compatibile con numeri di telefono gratuiti provenienti dal Regno Unito con formato 0800 o 0808 oppure numeri di telefono gratuiti internazionali con il formato 00800.

Visualizzazione dei fornitori audio

Tutti i fornitori audio disponibili per un determinato account vengono visualizzati nella finestra Informazioni su fornitore. Ciascun fornitore audio è configurato con informazioni descrittive e una sequenza di composizione per collegarsi a un'audioconferenza. Le informazioni associate a un fornitore audio possono essere visualizzate sull'account.

In Adobe Connect Central, per visualizzare l'elenco dei fornitori effettua una delle seguenti operazioni:

  • (Amministratori e amministratori limitati) Fai clic su Amministrazione > Fornitori audio.
  • (Ospitanti) Fai clic su Profilo personale > Fornitori audio personali.

Puoi modificare i fornitori attivati.

Creazione o modifica di fornitori audio

La finestra Nuovo/Modifica fornitore audio consente di configurate i fornitori audio Universal voice.

  1. In Adobe Connect Central, per visualizzare l'elenco dei fornitori effettua una delle seguenti operazioni:
    • (Amministratori e amministratori limitati) Fai clic su Amministrazione > Fornitori audio.
    • (Ospitanti) Fai clic su Profilo personale > Fornitori audio personali.

     

  2. Per aggiungere i dettagli relativi alla conferenza per un fornitore, effettuate una delle seguenti operazioni:

    • Per aggiungere un nuovo fornitore, fai clic su Nuovo fornitore.

    • Per modificare un fornitore configurato dall'utente, selezionate il fornitore nel riquadro sinistro e fate clic su Modifica.

    Finestra Nuovo fornitore audio
    Finestra Nuovo fornitore audio
  3. Nella finestra Nuovo/Modifica fornitore audio, aggiungi o modifica i dettagli di identificazione della conferenza e fai clic su Salva.I campi con l’asterisco rosso sono obbligatori. 

    Nome fornitore

    Nome del fornitore audio, come MeetingPlace.

    Stato fornitore (Attivato/Disattivato)

    Puoi modificare solo i fornitori attivati. I fornitori attivati vengono visualizzati quando gli ospitanti configurano un profilo audio per un'audioconferenza. Potete attivare diversi fornitori per un account.

    Nota:

    disattivando un fornitore, vengono disattivati anche tutti gli attuali profili audio impostati per questo fornitore e i profili audio vengono dissociati dalle riunioni.

    URL

    Link a una pagina di informazioni. Ad esempio, questa pagina contiene i dettagli dell'account per la conferenza relativi gli ospitanti da utilizzare al momento dell'impostazione dei profili audio. La pagina di informazioni può anche essere una pagina di registrazione per acquistare un account per la conferenza da un fornitore audio. Le pagine di informazioni vengono tipicamente create dagli amministratori.

    Numeri di connessione remota

    Numeri necessari per connettersi a una riunione. Per aggiungere numeri di connessione remota, fate clic su Aggiungi numero, fate clic sulla parola Posizione e digitate un nome, ad esempio Interno o il nome del paese. Fate clic sulla parola Numero e digitate il numero di connessione remota. I numeri di connessione remota vengono visualizzati nell'angolo superiore destro della stanza riunioni.

    Nota:

    Fornite un numero di telefono gratuito appartenente al Regno Unito che sia contraddistinto dal formato 0800 o 0808 oppure un numero di telefono gratuito internazionale con il formato 00800.

    Passi di connessione remota

    Una sequenza di toni DTMF e pause per connettersi a un'audioconferenza. La sequenza di composizione include come primo passo anche il numero della conferenza.

    Per aggiungere e provare le sequenze di composizione, vedi Definizione di una sequenza di composizione, Opzioni per la sequenza di composizione e Test diuna sequenza di composizione.

     

Definizione di una sequenza di composizione

La sequenza di composizione o i passi di connessione remota sono toni DTMF e pause che consentono di connettersi a un'audioconferenza. Per gli account ospitati, il server di Adobe Connect utilizza la sequenza di composizione per connettersi allʼaudioconferenza in background quando lʼospitante partecipa alla conferenza nella stanza riunioni. Alcuni toni DTMF possono essere opzioni definite dall'ospitante, come i codici partecipante. Per creare una sequenza di composizione per un fornitore, mettere questi elementi in sequenza su una tabella.

Nota:

Una sequenza di composizione corretta potrebbe richiedere piccoli e frequenti aggiustamenti ai passi di connessione remota. Un modo per creare il flusso di passi consiste nel connettervi al servizio di audioconferenza mediante un telefono e annotarvi i dati. Ad esempio, connettetevi come moderatore e avviate l'audioconferenza. Utilizzate un altro telefono per connettervi all'audioconferenza come partecipante, quindi annotatevi i passi per accedere alla conferenza.

Esempio di sequenza di composizione
Esempio di sequenza di composizione

A. Numero di telefono per partecipare all'audioconferenza B. Toni DTMF e pause tra un'azione e l'altra C. Identificatore del passo D. Valori inseriti per programmare il passaggio E. Visualizzato nella riunione F. Non visualizzato nella riunione G. Visualizza le informazioni sotto forma di casella di testo 

Per definire una sequenza di composizione, procedi come segue:

  1. Nella sezione Passi di connessione remota della finestra Nuovo/Modifica fornitore audio, fai clic su Aggiungi passo.

  2. Nella colonna Azione, fate clic sulle informazioni nella prima riga e selezionate Numero conferenza dal menu a comparsa. Inserite il numero di connessione remota per la stanza riunioni e specificate le restanti informazioni per questo passo.

  3. Per ogni restante passo della sequenza di composizione, specificate i toni DTMF e le pause.

  4. Per passare a un passo precedente o successivo della sequenza, seleziona il passo, quindi fai clic sulla freccia Su o Giù.

  5. Per eliminare un passo, selezionatelo e fate clic su Rimuovi.

  6. Per salvare le modifiche, fai clic su Salva.

Opzioni per la sequenza di composizione

Colonna Azione descrive le azioni intraprese dal sistema per avviare una connessione telefonica.

  • N. conferenza: il numero di telefono per partecipare all'audioconferenza. Il numero della conferenza deve essere il primo passo nella sequenza di composizione. Gli account ospitati in cui Adobe fornisce il server per l'account, richiedono un numero di telefono gratuito per gli Stati Uniti per partecipare a un'audioconferenza. Gli account interni o in licenza possono usare qualsiasi tipo di numero. È consentito un solo numero di conferenza.
  • DTMF: Pulsanti della tastiera del telefono, ad esempio il tasto cancelletto (#).
  • Ritardo (ms): il ritardo in millisecondi tra ciascuna azione. Tali ritardi forniscono le pause prima che un partecipante a una riunione inserisca le informazioni. Ad esempio, gli utenti attendono un annuncio di benvenuto prima di immettere un codice partecipante. Specificate l'entità del ritardo nella colonna Tasto/Numero.

L'etichetta è un identificatore dell'azione. Ad esempio, per programmare un'azione DTMF per un ID riunione, sostituite la parola Etichetta con ID riunione nella colonna. Nel programma sono visualizzate solo le etichette per le azioni definite dall'ospitante. Nell'esempio ID riunione, viene visualizzata una casella di testo con l'etichetta ID riunione quando gli ospitanti creano un profilo audio per un fornitore.

Nella colonna Tasto/Numero, scegli i passi che l'ospitante deve definire. I passi definiti dall'ospitante vengono visualizzati quando l'ospitante di una riunione configura un profilo audio per un'audioconferenza. Selezionate una delle seguenti opzioni:

  • Definito dall'ospitante: gli amministratori di account scelgono questa opzione quando desiderano che gli ospitanti inseriscano informazioni durante la configurazione di un profilo audio per un'audioconferenza. Ad esempio un'azione DTMF definita dall'ospitante con l'etichetta “ID riunione” richiede all'ospitante di inserire un ID riunione durante la configurazione del profilo audio.
  • (vuoto): numeri o simboli della tastiera del telefono necessari per completare il passo. Ad esempio, per programmare una pausa di 5.000 millisecondi prima che gli utenti visualizzino un annuncio di benvenuto, fare clic sull'opzione vuota e digitate 5.000.

La colonna Visualizza in riunione è disponibile solo quando si seleziona Definito dall'ospitante nella colonna Tasto/Numero.

  • Vero/Falso: stabilisce se l'informazione per questa azione viene visualizzata nell'invito alla riunione e nell'angolo superiore destro della finestra della stanza riunione.

La colonna Tipo di input è disponibile solo quando si seleziona Definito dall'ospitante nella colonna Tasto/Numero. Le opzioni definiscono la modalità di visualizzazione delle informazioni quando gli ospitanti configurano profili audio. Inoltre determinano come vengono visualizzate le informazioni nelle pagine di sola lettura, come la sezione Informazioni su audioconferenza di una stanza riunioni.

  • Testo: Visualizza una casella di testo di una sola riga visualizzata nel profilo audio e un'unica riga di informazioni visualizzata nelle pagine di sola lettura.
  • Password: le informazioni vengono visualizzate come caratteri asterisco (*).  

Test di una sequenza di composizione

È buona norma testare la sequenza di composizione prima che venga utilizzata per avviare un'audioconferenza. Grazie a questo test, potete assicurarvi di aver completato tutti i passi necessari e che i ritardi tra un passo e l'altro sono sufficienti. Se avete aggiunto passi definiti dall'ospitante alla sequenza di composizione, tali informazioni vanno inserite nella finestra di dialogo Test di passi di connessione remota. Ad esempio, per far sì che Adobe Connect si connetta all'audioconferenza come partecipante, inserite il codice partecipante nella finestra di dialogo.

  1. Fate clic su Test di passi di connessione remota nella parte inferiore della sequenza di composizione.

  2. Completate le caselle di testo definite dall'ospitante.

  3. Fate clic su Adobe Connect nella finestra di dialogo Test di passi di connessione remota.

    Appena la chiamata riceve risposta, potete verificare se la trasmissione audio funziona correttamente.

  4. Ascoltare l'audio e regolare la sequenza di composizione secondo necessità.

Nota:

Qualora i numeri di telefono gratuiti forniti non siano nel formato richiesto sopra, la connessione remota non potrà essere effettuata.

Consigli di Adobe

Consigli di Adobe
Configurare i fornitori e i profili audio in Adobe Connect
InteSolv

Eliminazione di un fornitore audio

  1. Fate clic sulla scheda Amministrazione nella parte superiore della finestra di Adobe Connect Central.

  2. Fate clic su Fornitori audio.

  3. Selezionate il fornitore nell'elenco Fornitori audio e fate clic su Elimina.

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