Įsigytos „Creative Cloud“ programos rodomos kaip bandomosios

Sužinokite, kaip sustabdyti klaidų pranešimus, rodančius, kad vis dar naudojatės bandomuoju režimu (arba bandomojo režimo terminas baigėsi), net kai jau esate įsigiję „Creative Cloud“ prenumeratą.

Pastaba.

Mokėjimo apdorojimas gali užtrukti iki vienos valandos. Kol jis nebus apdorotas, programose bus rodomos nemokamos narystės parinktys. Jei mokėjimą atlikote per pastarąją valandą, jums gali tekti šiek tiek luktelti.

Nurodyta eilės tvarka bandykite šiuos sprendimus, kol problema bus išspręsta. Jei esate komandų ar įmonės naudotojas, žiūrėkite  Pasibaigusio bandomojo laikotarpio ir licencijos klaidų sprendimas komandų ir įmonių naudotojams .

  1. Prisijunkite prie https://account.adobe.com/plans.

    Pastaba.

    Jei turite daugiau kaip vieną „Adobe“ paskyrą, patikrinkite, ar prie paskyros prisijungėte su tinkamu el. pašto adresu.

  2. Jei jūsų planas baigėsi arba kilo problemų su mokėjimu paskyroje, matysite klaidos pranešimą. Jei norite pašalinti mokėjimo problemą, pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir apmokėjimą.

    Redaguoti atsiskaitymo ir apmokėjimo informaciją

  3. Jei jūsų apmokėjimo būdas nėra atnaujintas, pakeiskite kredito kortelės informaciją iškylančiajame lange ir pasirinkite Išsaugoti.

    Jūsų naujasis mokėjimo būdas įsigalios kitame atsiskaitymo laikotarpyje.

  1. Atidarykite „Creative Cloud“ darbalaukio programą. (Pasirinkite  piktogramą „Windows“ užduočių juostoje arba „macOS“ meniu juostoje.)

  2. Viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite paskyros piktogramą, tada pasirinkite Atsijungti.

    „Creative Cloud“ darbalaukio programoje esanti atsijungimo parinktis

  3. Patvirtinimo dialogo lange pasirinkite Tęsti. „Creative Cloud“ programos ir paslaugos, susietos su jūsų paskyra, kompiuteryje išaktyvintos.

  4. Dar kartą prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.

  5. Paleiskite bet kurią „Creative Cloud“ programą, įtrauktą į jūsų narystę, pavyzdžiui, „Photoshop" arba „Illustrator“. Jei bus nurodyta, prisijunkite kitame lange.

  1. Atidarykite „Creative Cloud“ darbalaukio programą. (Pasirinkite  piktogramą „Windows“ užduočių juostoje arba „macOS“ meniu juostoje.)

  2. Atsižvelgiant į naudojamą „Creative Cloud “ darbalaukio programos versiją, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

    Meniu Pagalba pasirinkite Ieškoti naujinių.

    Meniu „Pagalba“ teikiama parinktis „Tikrinti, ar yra atnaujinimų“

    1. Programos viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite trijų vertikalių taškelių piktogramą.
    2. Meniu pasirinkite Tikrinti, ar yra programos atnaujinimų.
    Parinktis „Tikrinti, ar yra programos atnaujinimų“ (sena versija)

  3. Jei naudojate ne naujausios versijos „Creative Cloud“ programą, šalia programų sąrašo rodomas atnaujinimo raginimas. Pasirinkite Naujinti.

Jei ankstesni sprendimai neveikia, gali būti, kad jūsų kompiuteriui nepavyksta prisijungti prie „Adobe“ aktyvinimo serverių. Tai gali būti dėl neteisingai sukonfigūruoto operacinės sistemos pagrindinio kompiuterio failo (operacinės sistemos pagrindinio kompiuterio failai nurodo pagrindinių kompiuterių vardus į IP adresus). 

Šiai problemai išspręsti iš pagrindinio kompiuterio failo pabandykite pašalinti su „Adobe“ susijusius įrašus. Su „Adobe“ susijusius įrašus iš pagrindinio kompiuterio failo galite pašalinti dviem būdais:

Automatiškai taisyti pagrindinio kompiuterio failą naudojant ribotos prieigos taisymo įrankį: Taisyti pagrindinio kompiuterio failą naudojant ribotos prieigos taisymo įrankį. Naudojant šį metodą, nereikia rankiniu būdu redaguoti pagrindinio kompiuterio failo – įrankis automatiškai sutaiso failą.

Atkurkite pagrindinių kompiuterių failą rankomis: jei problema neišnyksta net po ribotos prieigos taisymo įrankio panaudojimo, atkurkite pagrindinių kompiuterių failą rankomis.

VIS DAR YRA PROBLEMŲ?

Jei anksčiau minėti sprendimai nepadeda, išbandykite veiksmus, pateiktus dalyje Ryšio klaidų šalinimas.

„Adobe“ logotipas

Prisijunkite prie savo paskyros