Sužinokite kaip sustabdyti klaidų pranešimus, rodančius, kad vis dar naudojatės bandomuoju režimu (arba bandomojo režimo terminas baigėsi), net kai jau esate įsigiję „Creative Cloud“ prenumeratą.

Pastaba:

Mokėjimo apdorojimas gali užtrukti iki vienos valandos. Kol jis nebus apdorotas, programose bus rodomos nemokamos narystės parinktys. Jei mokėjimą atlikote per pastarąją valandą, jums gali tekti šiek tiek luktelti.

  1. „Adobe.com“ prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros naudodami „Adobe ID“ (jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodį. Be to, norėdami prisijungti prie „Adobe“ paskyros galite naudoti socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

    Jei jau esate prisijungę, viršutinėje naršymo juostoje spustelėkite savo profilio nuotrauką.

    Pastaba:

    Jei turite daugiau kaip vieną „Adobe“ ID, patikrinkite, ar prie paskyros prisijungėte su tinkamu ID.

  2. Viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Planai.

    Naršymo juostoje esantys planai
  3. Dalyje Mano planai spustelėkite Tvarkyti planą.

    Plano tvarkymo parinktis skiltyje „Mano planai“
  4. Skiltyje Planas ir mokėjimas patikrinkite ir įsitikinkite, ar prenumerata aktyvi. Jei jos galiojimo laikas pasibaigęs, tikriausiai tai ir yra priežastis, kodėl matote pranešimus, kuriuose nurodoma, kad naudojatės bandomuoju režimu, arba yra pasibaigęs bandomosios versijos naudojimo laikas.

    Planas nebegalioja skiltyje „Planas“ bei mokėjimo skiltyje
  5. Jei jūsų prenumerata aktyvi, tuomet problemą galėjo sukelti pasenęs mokėjimo būdas.

    Jei norite patikrinti, ar jūsų mokėjimo informacija atnaujinta, skiltyje Planai ir mokėjimas pasirinkite Tvarkyti mokėjimą.

    Redaguoti mokėjimo informaciją
  6. Jei jūsų mokėjimo būdo informacija yra pasenusi, iškylančiajame lange atnaujinkite kredito kortelės informaciją ir spustelėkite Išsaugoti.

    Jūsų naujasis mokėjimo būdas įsigalios kitame atsiskaitymo laikotarpyje.

  1. Norėdami atidaryti „Creative Cloud“ programą, spustelėkite „Creative Cloud“ piktogramą, esančią meniu juostoje („Mac“) arba užduočių juostos pranešimų srityje („Windows“).

    Pastaba:

    Jei ekrane „Creative Cloud“ piktogramos nematote, gali būti, kad uždarėte „Creative Cloud“ darbalaukio programą. Norėdami vėl ją paleisti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

    „Windows“. Apatiniame kairiajame ekrano kampe, lauke „Ieška“, esančiame šalia „Windows“ logotipo, įveskite Creative Cloud.

    „Mac“. Spustelėkite „Finder“ piktogramą, esančią srityje „Dock“, tada ieškos lauke įveskite Creative Cloud.app.

  2. Spustelėkite viršutiniame dešiniajame programos kampe esančią profilio piktogramą, tada spustelėkite Atsijungti.

    „Creative Cloud “ darbalaukio programoje teikiama atsijungimo parinktis
  3. Patvirtinimo dialogo lange spustelėkite Sign Out (Atsijungti). Kompiuteryje bus išaktyvintos „Creative Cloud“ programos ir paslaugos, susietos su jūsų „Adobe ID“.

  4. Prisijunkite dar kartą naudodami savo „Adobe ID“ (jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodį arba norėdami prisijungti prie „Adobe“ paskyros naudokite socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  5. Paleiskite bet kurią „Creative Cloud“ programą, įtrauktą į jūsų narystę, pavyzdžiui, „Photoshop" arba „Illustrator“. Jei bus nurodyta, prisijunkite kitame lange.

  1. Norėdami atidaryti „Creative Cloud“ programą, spustelėkite „Creative Cloud“ piktogramą, esančią meniu juostoje („Mac“) arba užduočių juostos pranešimų srityje („Windows“).

    Pastaba:

    Jei ekrane „Creative Cloud“ piktogramos nematote, gali būti, kad uždarėte „Creative Cloud“ darbalaukio programą. Norėdami vėl ją paleisti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

    „Windows“. Apatiniame kairiajame ekrano kampe, lauke „Ieška“, esančiame šalia „Windows“ logotipo, įveskite Creative Cloud.

    „Mac“. Spustelėkite „Finder“ piktogramą, esančią srityje „Dock“, tada ieškos lauke įveskite Creative Cloud.app.

  2. Priklausomai nuo naudojamos „Creative Cloud “ darbalaukio programos versijos, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

    Meniu Pagalba pasirinkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų.

     

     

    Meniu „Pagalba“ teikiama parinktis „Tikrinti, ar yra atnaujinimų“
    1. Programos viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite trijų vertikalių taškelių piktogramą.
    2. Meniu pasirinkite Tikrinti, ar yra programos atnaujinimų.
    Parinktis „Tikrinti, ar yra programos atnaujinimų“ (sena versija)
  3. Jei naudojate ne naujausios versijos „Creative Cloud“ programą, šalia programų sąrašo rodomas atnaujinimo raginimas. Spustelėkite Atnaujinti.

Jei ankstesni sprendimai neveikia, gali būti, kad jūsų kompiuteriui nepavyksta prisijungti prie „Adobe“ aktyvinimo serverių. Tai gali būti dėl neteisingai sukonfigūruoto operacinės sistemos pagrindinio kompiuterio failo (operacinės sistemos pagrindinio kompiuterio failai nurodopagrindinio kompiuterio pavadinimusIP adresams). 

Šiai problemai išspręsti iš pagrindinio kompiuterio failo pabandykiteįrašaisu „Adobe“susijusiusįrašus. Su „Adobe“ susijusiusįrašaisu „Adobe“kompiuteriofailo galite pašalinti dviem būdais:

Automatiškai taisyti pagrindinio kompiuterio failą naudojant ribotos prieigos taisymo įrankį: Taisytipagrindinio kompiuteriopagrindinio kompiuterio failą naudojant ribotos prieigos taisymo įrankį. Naudojant šį metodą, nereikia rankiniu būdu redaguotipagrindinio kompiuteriofailo – įrankis automatiškai sutaiso failą. 

Rankiniu būdu iš naujo nustatykite pagrindinio kompiuterio failą: Jei problema neišsprendžiama net paleidus ribotos prieigos ištaisymo įrankį, rankiniu būdu iš naujo nustatykite pagrindinio kompiuterio failą.

Vis dar yra problemų?

Jei anksčiau minėti sprendimai nepadeda, išbandykite veiksmus, pateiktus dalyje Ryšio klaidų šalinimas arba susisiekite su mumis.

Jei „Adobe“ turite „Creative Cloud“ komandoms skirtą planą ir susiduriate su šia problema, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

  1. Jei naudojatės įgaliotuoju serveriu, patikrinkite savo įgaliotojo serverio nustatymus. Norėdami gauti išsamios informacijos, žr. „Creative Cloud“ programų tarpinio serverio palaikymas.

  2. Įsitikinkite, kad savo aplinkos baltajame sąraše esate įtraukę atitinkamus tinklo galinius taškus. Jei norite peržiūrėti visą sąrašą su tinklo galiniais taškais, kurie įtraukti į baltąjį sąrašą, žr. „Adobe Creative Cloud“ tinklo galiniai taškai.

  3. Įsitikinkite, kad licencija yra priskirta reikiamam naudotojui (el. pašto adresui).

  4. Patikrinkite užkardos ir antivirusinės programos nustatymus. Norėdami gauti išsamios informacijos, žr. „Creative Cloud“ programų tarpinio serverio palaikymas.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika