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Les prototypes Adobe XD publiés n’apparaissent pas dans les navigateurs

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Dernière mise à jour le 1 mai 2021

Apprenez comment résoudre le problème lorsque les prototypes Adobe XD publiés n’apparaissent pas dans les navigateurs.

Solutions

Essayez d’afficher le prototype dans un navigateur différent. Différents navigateurs présentent des comportements différents.
Essayez de dépanner votre navigateur :
- Chrome
- Firefox
- Safari
- Edge
- Opera
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, essayez d’autres solutions.

Si vous utilisez Chrome, essayez l’une des options suivantes :

Si l’erreur suivante se produit dans la console, cela signifie que l’accélération matérielle est peut-être désactivée dans les paramètres Chrome :

Impossible de créer un canevas : Impossible de créer un contexte WebGL, VENDOR = 0xffff, DEVICE = 0xffff.

Pour activer l’accélération matérielle dans Chrome :

Lancez Chrome puis, dans la barre d’adresse, saisissez chrome://settings/search?=hardware.
Activez l’option Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible dans Système.
Relancez Chrome.

Pour vérifier la version de Chrome et la mettre à jour, consultez la documentation de Chrome.

Sinon, essayez l’une des étapes suivantes :

Ouvrez une fenêtre de navigateur et saisissez chrome://settings/help.
Vérifiez si À propos de Google Chrome affiche Google Chrome est à jour.
Si le texte affiché ne correspond pas, mettez à jour Chrome pour obtenir la dernière version.

Si vous utilisez Firefox, essayez l’une des options suivantes :

Assurez-vous que l’option Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible est activée dans les paramètres de performance de Firefox.

Pour accéder aux paramètres de performance de Firefox, consultez la documentation de Firefox.

Pour vérifier la version de Firefox et la mettre à jour, consultez la documentation de Firefox.

Si vous utilisez Safari, essayez l’une des options suivantes :

Si l’erreur suivante se produit dans la console, cela signifie que l’accélération matérielle est peut-être désactivée dans les paramètres Safari :

Impossible de créer un canevas : Impossible de créer un contexte WebGL, VENDOR = 0xffff, DEVICE = 0xffff.

Pour l’activer, consultez la page de support Apple.

Pour vérifier la version de Safari et la mettre à jour, consultez la documentation d’Apple.

Si vous utilisez Edge, essayez l’une des options suivantes :

Pour mettre à jour les pilotes d’affichage, voir Mise à jour des pilotes sous Windows 10.

Vérifiez vos mises à jour Windows.

Si vous utilisez Opera, essayez l’une des options suivantes :

Si l’erreur suivante se produit dans la console, cela signifie que l’accélération matérielle est peut-être désactivée dans les paramètres d’Opera :

Impossible de créer un canevas : Impossible de créer un contexte WebGL, VENDOR = 0xffff, DEVICE = 0xffff.

Pour activer l’accélération matérielle :

Pour vérifier la version d’Opera et la mettre à jour, consultez la documentation d’Opera.

Si vous ne pouvez toujours pas afficher les prototypes dans le navigateur, procédez comme suit :

Ouvrez une fenêtre de navigateur et accédez à http://webglreport.com/.Vous pouvez également visiter https://get.webgl.org/ et rechercher un cube tournant.
Si le navigateur ne prend pas en charge WebGL, affichez le prototype dans un autre navigateur ou sur un autre périphérique.

Pour ouvrir les outils Developer, cliquez avec le bouton droit sur le prototype et sélectionnez Inspecter l’élément ou appuyez sur Cmd + Option + I.
Sélectionnez l’onglet Console.
Recherchez une erreur contenant WebGL et copiez l’erreur.
Publiez les détails de l’erreur sur le site User Voice d’Adobe XD.