Instructions de dépannage pour résoudre les problèmes de migration des préférences lorsque vous mettez à jour XD

Problème de mise à jour

Lorsque vous mettez à jour XD,  les préférences de l’utilisateur sont automatiquement migrées. Dans certains cas, en raison de problèmes d’autorisation, la migration des préférences échoue dans le backend et une notification apparaît. 

Notification d’échec de la migration des préférences
Notification d’échec de la migration des préférences

Solution

  1. Quittez l’application Adobe XD.

  2. Dans le dossier Bibliothèque de l’utilisateur :

    1. Appuyez sur Cmd + Maj + G à partir du bureau Mac (ou Finder > Aller > Aller au dossier).
    2. Saisissez ~/Bibliothèque pour accéder temporairement au répertoire Bibliothèque dans le Finder.
    3. Accédez à ~/Library/Application Support/Adobe.
  3. Recherchez et supprimez le dossier intitulé Adobe XD.

  4. Changez le nom du dossier Adobe XD CC en Adobe XD.

  5. Dans le dossier Bibliothèque de l’utilisateur :

    1. Appuyez sur Cmd + Maj + G à partir du bureau Mac (ou Finder > Aller > Aller au dossier).
    2. Saisissez ~/Bibliothèque pour accéder temporairement au répertoire Bibliothèque dans le Finder.
    3. Accédez à ~/Library/Application Support.
  6. Supprimez le dossier Adobe.XD.

  7. Changez le nom du dossier Adobe.CC.XD en Adobe.XD.

Problème de passage à une version antérieure

Lorsque vous passez de la dernière version d’Adobe XD, à partir de XD 18.0, vers l’une des versions antérieures, les préférences ne sont pas migrées.  Vous savez que la migration a échoué lorsque les modifications apportées au document ne s’affichent pas dans la section Récent de l’écran d’accueil.

Solution

  1. Quittez l’application Adobe XD.

  2. Dans le dossier Bibliothèque de l’utilisateur :

    1. Appuyez sur Cmd + Maj + G à partir du bureau Mac (ou Finder > Aller > Aller au dossier).
    2. Saisissez ~/Bibliothèque pour accéder temporairement au répertoire Bibliothèque dans le Finder.
    3. Accédez à ~/Library/Application Support/Adobe.
  3. Recherchez et supprimez le dossier intitulé Adobe XD CC.

  4. Changez le nom du dossier Adobe XD en Adobe XD CC.

  5. Dans le dossier Bibliothèque de l’utilisateur :

    1. Appuyez sur Cmd + Maj + G à partir du bureau Mac (ou Finder > Aller > Aller au dossier).
    2. Saisissez ~/Bibliothèque pour accéder temporairement au répertoire Bibliothèque dans le Finder.
    3. Accédez à ~/Library/Application Support.
  6. Supprimez le dossier Adobe.CC.XD.

  7. Changez le nom du dossier Adobe.XD en Adobe.CC.XD.

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