Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Atjauniniet maksājumu informāciju savā komandu kontā

Meklēšana
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe Enterprise & Teams: administrācijas ceļvedis
  2. Plānojiet savu izvietošanu
    1. Pamatjēdzieni
      1. Licencēšana
      2. Identitāte
      3. Lietotāju pārvaldība
      4. Lietotņu izvietošana
      5. Admin Console pārskats
      6. Administratora lomas
    2. Izvietošanas rokasgrāmatas
      1. Nosaukta lietotāja izvietošanas rokasgrāmata
      2. SDL izvietošanas rokasgrāmata
      3. Izvietot programmu Adobe Acrobat 
    3. Izvietot Creative Cloud izglītības iestādēm
      1. Izvietošanas sākumlapa
      2. K-12 uzņemšanas vednis
      3. Vienkārša iestatīšana
      4. Lietotāju sinhronizēšana
      5. Roster Sync K-12 (ASV)
      6. Galvenās licencēšanas koncepcijas
      7. Izvietošanas iespējas
      8. Ātrie padomi
      9. Apstiprināt Adobe lietotnes pakalpojumā Google Admin Console
      10. Iespējot Adobe Express Google klasē
      11. Integrācija ar Canvas LMS
      12. Integrācija ar Blackboard Learn
      13. SSO konfigurēšana rajona portāliem un LMS
      14. Pievienojiet lietotājus, izmantojot programmu Roster Sync
      15. Kivuto BUJ
      16. Galvenās un sekundārās izglītības iestāžu atbilstības vadlīnijas
  3. Iestatīt savu organizāciju
    1. Identitātes veidi | Pārskats
    2. Iestatīt identitāti | Pārskats
    3. Iestatīt organizāciju, izmantojot uzņēmuma ID
    4. Iestatīt Azure AD federāciju un sinhronizāciju
      1. Iestatīt SSO ar Microsoft, izmantojot Azure OIDC
      2. Pievienot Azure Sync savam direktorijam
      3. Lomu sinhronizācija izglītībai
      4. Azure Connector BUJ
    5. Iestatīt Google federāciju un sinhronizāciju
      1. Iestatīt SSO ar Google Federation
      2. Pievienot savam direktorijam Google Sync
      3. Google Federation BUJ
    6. Iestatīt organizāciju, izmantojot Microsoft ADFS
    7. Izveidot organizāciju rajona portāliem un LMS
    8. Izveidot organizāciju kopā ar citiem identitātes nodrošinātājiem
      1. Izveidot direktoriju
      2. Apstiprināt domēna īpašumtiesības
      3. Pievienot domēnus direktorijiem
    9. SSO bieži uzdotie jautājumi un problēmu novēršana
      1. SSO bieži uzdotie jautājumi
      2. SSO problēmu novēršana
      3. Bieži jautājumi par izglītību
  4. Pārvaldiet savas organizācijas iestatījumus
    1. Pārvaldiet esošos domēnus un direktorijus
    2. Iespējot automātisku konta izveidi
    3. Izveidot organizāciju, izmantojot direktoriju uzticību
    4. Migrējiet uz jaunu autentifikācijas nodrošinātāju 
    5. Līdzekļu iestatījumi
    6. Autentifikācijas iestatījumi
    7. Konfidencialitātes un drošības kontakti
    8. Konsoles iestatījumi
    9. Pārvaldīt šifrēšanu  
  5. Pārvaldīt lietotājus
    1. Pārskats
    2. Administratīvās lomas
    3. Lietotāju pārvaldības stratēģijas
      1. Pārvaldīt lietotājus atsevišķi   
      2. Vairāku lietotāju pārvaldība (CSV lielapjoma)
      3. Lietotāja sinhronizācijas rīks (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Piešķiriet licences Teams lietotājam
    5. Lietotāju pārvaldība komandām lietotnē
      1. Pārvaldiet savu komandu programmā Adobe Express
      2. Pārvaldiet savu komandu programmā Adobe Acrobat
    6. Pievienojiet lietotājus ar atbilstošiem e-pasta domēniem
    7. Mainīt lietotāja identitātes veidu
    8. Pārvaldīt lietotāju grupas
    9. Pārvaldīt direktoriju lietotājus
    10. Pārvaldīt izstrādātājus
    11. Migrējiet esošos lietotājus uz Adobe Admin Console
    12. Migrējiet lietotāju pārvaldību uz Adobe Admin Console
  6. Pārvaldiet produktus un tiesības
    1. Pārvaldiet produktus un produktu profilus
      1. Pārvaldīt produktus
      2. Iegādāties produktus un licences
      3. Pārvaldiet uzņēmuma lietotāju produktu profilus
      4. Pārvaldīt automātiskās piešķiršanas kārtulas
      5. Dodiet lietotājiem tiesības apmācīt Firefly pielāgotus modeļus
      6. Pārskatīt produktu pieprasījumus
      7. Pārvaldīt pašapkalpošanās politikas
      8. Pārvaldīt lietotņu integrācijas
      9. Pārvaldīt produktu atļaujas pakalpojumā Admin Console  
      10. Iespējot/atspējot pakalpojumus produkta profilam
      11. Viena lietotne | Creative Cloud uzņēmumam
      12. Izvēles pakalpojumi
    2. Pārvaldīt koplietojamo ierīču licences
      1. Jaunumi
      2. Izvietošanas rokasgrāmata
      3. Izveidot paketes
      4. Atgūt licences
      5. Pārvaldīt profilus
      6. Licencēšanas rīku komplekts
      7. Bieži uzdotie jautājumi par koplietotās ierīces licenci
  7. Sākt darbu ar Global Admin Console
    1. Pieņemt globālo administrāciju
    2. Atlasiet savu organizāciju
    3. Pārvaldīt organizācijas hierarhiju
    4. Pārvaldīt produktu profilus
    5. Pārvaldīt administratorus
    6. Pārvaldīt lietotāju grupas
    7. Atjaunināt organizācijas politikas
    8. Pārvaldīt politikas veidnes
    9. Piešķirt produktus pakārtotajām organizācijām
    10. Izpildīt nepabeigtos darbus
    11. Izpētīt ieskatus
    12. Eksportēt vai importēt organizācijas struktūra
  8. Pārvaldīt krātuvi un līdzekļus
    1. Krātuve
      1. Pārvaldīt uzņēmuma krātuvi
      2. Adobe Creative Cloud: atjauniniet uz krātuvi
      3. Pārvaldīt Adobe krātuvi
    2. Līdzekļu migrācija
      1. Automatizēta līdzekļu migrācija
      2. Automatizētas līdzekļu migrācijas BUJ  
      3. Pārvaldīt nodotos īpašumus
    3. Atprasīt līdzekļus no lietotāja
    4. Studentu līdzekļu migrācija | Tikai EDU
      1. Automātiska studentu līdzekļu migrācija
      2. Migrēt savus līdzekļus
  9. Pārvaldīt pakalpojumus
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock kredītpaketes komandām
      2. Adobe Stock uzņēmumiem
      3. Izmantot Adobe Stock uzņēmumiem
      4. Adobe Stock licences apstiprināšana
    2. Pielāgotie fonti
    3. Adobe Asset Link
      1. Pārskats
      2. Izveidot lietotāju grupu
      3. Konfigurēt Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurēt un instalēt Adobe Asset Link
      5. Pārvaldīt līdzekļus
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Iestatīt Adobe Acrobat Sign uzņēmumam vai komandām
      2. Adobe Acrobat Sign — komandas funkcijas administrators
      3. Pārvaldīt Adobe Acrobat Sign pakalpojumā Admin Console
    5. Creative Cloud uzņēmumiem — bezmaksas abonements
      1. Pārskats
  10. Izvietojiet lietotnes un atjauninājumus
    1. Pārskats
      1. Izvietojiet un piegādājiet lietotnes un atjauninājumus
      2. Plānojiet izvietošanu
      3. Sagatavojieties izvietošanai
    2. Izveidot paketes
      1. Paketiet lietotnes, izmantojot Admin Console
      2. Izveidojiet nosaukto lietotāju licencēšanas pakotnes
      3. Iepriekš ģenerētu pakotņu pārvaldīšana
        1. Adobe veidņu pārvaldība
        2. Vienas lietotnes pakotņu pārvaldība
      4. Pārvaldīt paketes
      5. Pārvaldīt ierīču licences
      6. Sērijas numura licencēšana
    3. Pielāgot paketes
      1. Pielāgot Creative Cloud datora lietotni
      2. Paketē iekļaujiet paplašinājumus
    4. Izvietot pakotnes 
      1. Izvietot pakotnes 
      2. Izvietojiet Adobe pakotnes, izmantojot Microsoft Intune
      3. Izvietojiet Adobe pakotnes, izmantojot SCCM
      4. Izvietojiet Adobe pakotnes, izmantojot ARD
      5. Instalējiet produktus izņēmumu mapē
      6. Atinstalējiet Creative Cloud produktus
      7. Izmantojiet Adobe nodrošināšanas rīku komplekta uzņēmuma izdevumu
    5. Pārvaldiet atjauninājumus
      1. Izmaiņu pārvaldība Adobe uzņēmumu un komandu klientiem
      2. Izvietot atjauninājumus
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST pārskats
      2. Iestatiet iekšējo atjaunināšanas serveri
      3. Uzturiet iekšējo atjaunināšanas serveri
      4. Bieži AUSST lietošanas gadījumi   
      5. Novērsiet iekšējās atjaunināšanas servera problēmas
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Laidiena apraksts
      2. Izmantojiet Adobe Remote Update Manager
    8. Problēmu novēršana
      1. Novērsiet Creative Cloud lietotņu instalēšanas un atinstalēšanas kļūdas
      2. Vaicājiet klienta iekārtās, lai pārbaudītu, vai pakotne ir izvietota
  11. Pārvaldiet savu Teams kontu
    1. Pārskats
    2. Atjauniniet maksājuma informāciju
    3. Pārvaldiet rēķinus
    4. Mainīt līguma īpašnieku
    5. Plāna maiņa
    6. Mainiet tālākpārdevēju
    7. Plāna atcelšana
    8. Pirkuma pieprasījuma atbilstība
  12. Atjaunojumi
    1. Teams dalība: atjaunošana
    2. Uzņēmums VIP: atjaunošana un atbilstība
  13. Pārvaldīt līgumus
    1. Automatizēti ETLA līgumu termiņa beigu posmi
    2. Līgumu veidu maiņa esošā Adobe Admin Console ietvaros
    3. Value Incentive Plan (VIP) Ķīnā
    4. VIP Select palīdzība
  14. Pārskati un žurnāli
    1. Audita žurnāls
    2. Uzdevumu atskaites
    3. Satura žurnāli
  15. Saņemiet palīdzību
    1. Sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu
    2. Atbalsta iespējas komandu kontiem
    3. Atbalsta iespējas uzņēmuma kontiem
    4. Experience Cloud atbalsta iespējas

Attiecas uz Creative Cloud komandām.

Kā līguma īpašnieks varat atjaunināt maksājuma informāciju, ja esat iegādājies Teams dalību tieši vietnē Adobe.com.

Lai rediģētu vai atjauninātu maksājumu informāciju, Adobe Admin Console cilnē Konts rediģējiet maksāšanas metodi.

Pierakstieties pakalpojumā Admin Console

Rediģēt maksājuma veidu

Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā kontā atjaunināt kredītkaršu informāciju, PayPal informāciju, norēķinu adresi vai nodokļa identifikācijas numuru. Lai izdrukātu, lejupielādētu vai nosūtītu e-pastā rēķinus, skatiet tēmu Rēķinu pārvaldība.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Admin Console.

    Piezīme.
    • Valstīs , kuras apkalpo Digital River, Adobe e-komercijas partneris, dodieties uz Adobe Admin Console > Atbalsts , lai sazinātos ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu un atkārtoti sāktu maksājumu.
    • Ja plāni ir iegādāti, izmantojot tālākpārdevēju, sazinieties ar tālākpārdevēju, lai iegūtu rēķinus un norēķinu informāciju.

  2. Atlasiet ikonu Rediģēt   opcijai Maksāšanas metode.

    Ja jums ir vairāki līgumi, atlasiet līguma nosaukumu, lai skatītu maksājuma informāciju.

    Konta pārskata lapa ar izceltu maksājuma veida rediģēšanas ikonu
    Atlasiet rediģēšanas ikonu, lai atjauninātu maksājumu informāciju.

     Vai neredzat maksājuma informāciju? Jūs neesat līguma īpašnieks. Uzziniet, kā varat kļūt par līguma īpašnieku.

  3. Izvēlieties maksājuma veidu.

    Kredītkarte/debetkarte

    Atjauniniet vai ievadiet nepieciešamo informāciju.

    Ja lietojat uzņēmuma karti, ir jāizmanto kartes īpašnieka vārds, uzvārds un rēķina adrese. Lai pārbaudītu vārdu un rēķina adresi, sazinieties ar kartes īpašnieku vai grāmatvedības nodaļu.

    Dialoglodziņš Pārvaldīt maksājuma veidu ar kredītkarti/debetkarti, kas atlasīta kā maksāšanas metode.
    Ievadiet kredītkartes/debetkartes datus un pēc tam atlasiet Saglabāt.

    PayPal

    Apmaksa ar PayPal tiek pieņemta tikai dažās atbalstītajās valstīs.

    Lai atjauninātu, rediģētu vai mainītu PayPal informāciju savā kontā, noklikšķiniet uz Pierakstīties.

    Tiek atvērta lapa PayPal, kurā varat pieteikties un atjaunināt informāciju. Kad esat saglabājis izmaiņas, tiksiet novirzīts atpakaļ uz Maksājumu pārvaldība.

    Dialoglodziņš Pārvaldīt maksājuma veidu, kā maksāšanas metode ir atlasīts PayPal.
    Ievadiet savu PayPal informāciju un atlasiet Saglabāt.

    Piezīme.
    • Visi maksājumu informācijas atjauninājumi tiek automātiski piemēroti visiem esošajiem un jaunajiem rēķiniem.
    • Nodokļa ID lauka nosaukums ir atkarīgs no jūsu valstī piemērojamā nodokļu identifikācijas numura, piemēram, PVN ID vai GST ID.

  4. Noklikšķiniet uz Saglabāt.

    Uzmanību!

    Ja jums ir vairāki abonementi, kas saistīti ar vienu un to pašu kredītkarti, visi abonementi tiek atjaunināti, kad maināt kredītkartes informāciju jebkuram abonementam.

    Visi sistēmas administratori saņem e-pasta ziņojumu ar paziņojumu, ka maksājuma informācija ir atjaunināta.

    Ja ir neapstiprināts maksājums, maksājums tiek atkārtoti aktivizēts pēc maksājuma informācijas atjaunināšanas. Jūs saņemat e-pasta ziņojumu, kas informē, ka maksājums ir apstrādāts.

    Var paiet līdz 24 stundām, līdz rēķins tiks parādīts Admin Console sadaļā Norēķinu vēsture. Jūs saņemat e-pasta paziņojumu, kad tas būs pieejams.

Bieži uzdotie jautājumi

 Atjauniniet maksājuma informāciju

 Kāpēc manas kredītkartes numurs netiek pieņemts?

Izmēģiniet tālāk norādītos risinājumus.

  • Ievadiet kartes numuru pareizi. Neievadiet atstarpes vai domuzīmes. Ja jūsu kartei ir drošības kods, ievadiet to pareizi maksājumu ekrānā.
  • Pārliecinieties, vai jūsu pasūtījuma nosaukums un norēķinu adrese atbilst kredītkartes nosaukumam un norēķinu adresei. Ja izmantojat uzņēmuma karti, izmantojiet kartes īpašnieka vārdu, uzvārdu un norēķinu adresi, nevis pircēja. Vārdu, uzvārdu un norēķinu adresi jautājiet kartes īpašniekam vai grāmatvedības nodaļai.
  • Pārliecinieties, ka kredītkartes derīguma termiņš nav beidzies.
  • Pārliecinieties, vai neesat pārsniedzis kredītlimitu. Sazinieties ar savu finanšu iestādi, lai pārliecinātos, ka neesat pārsniedzis savu kredītlimitu. Pārliecināties, ka kredītkarte ir labā stāvoklī un jūsu kredītkarte atbalsta tiešsaistes darījumus.
  • Vai joprojām ir nepieciešama palīdzība? Lai sazinātos ar mums, dodieties uz  Admin Console > Atbalsts.

 Pēc kartes informācijas atjaunināšanas un maksājuma apstrādes es joprojām redzu kļūdu, lai atjauninātu norēķinu informāciju. Kā es varu novērst šo kļūdu?

Izrakstieties un vēlreiz pierakstieties pakalpojumā Admin Console. Kļūdai vajadzētu tikt novērstai, ja maksājums ir veikts.

 Kāpēc nevaru atjaunināt savu kredītkartes informāciju?

Ja nevarat atjaunināt savu kontu, mēģiniet:

  • Izmantot citu pārlūku.
  • Atjaunināt to rīt, ja ir jūsu norēķinu/atjaunošanas diena.

Atrast risinājumus kredītkartes atjaunināšanai.

 Kā noņemt kredītkartes informāciju no Adobe konta?

Savu datu drošības standartu ietvaros Adobe nesaglabā jūsu kredītkartes informāciju savos serveros, tā vietā izmanto šifrētu simbolu numuru, lai apstrādātu jūsu maksājumu.

Ja jums ir nepieciešams, lai Adobe noņemtu šo maksājumu informāciju, jums būs jāatceļ plāns. Lai sazinātos ar mums, dodieties uz  Admin Console > Atbalsts.

 Vai var apmaksāt ar kredītkarti, Paypal, bankas pārskaitījumu vai pirkuma pasūtījumu?

Apmaksa ar kredītkarti tiek pieņemta Creative Cloud dalībām visās atbalstītajās valstīs. Apmaksa ar PayPal tiek pieņemta dažās atbalstītajās valstīs. Jūsu valstī var būt pieejamas citas maksājumu iespējas. Lai sāktu, apmeklējiet lapu Creative Cloud plāni.

Adobe veikals nepieņem pirkumu pasūtījumus. Tomēr jūs varat izmantot pirkumu pasūtījumus pasūtījumiem pa tālruni 2500 ASV dolāru vai lielākas summas apmērā. Plašākai informācijai sazinieties ar pārdošanas komandu.

 Labojiet neveiksmīgu maksājumu

 Kā es varu pārbaudīt, vai maksājums ir veikts?

Jūs saņemat e-pasta ziņojumu, kas informē, ka maksājums ir apstrādāts. Varat arī skatīt rēķinus sadaļā Norēķinu vēsture. Tomēr var paiet līdz 24 stundām, līdz rēķins tiks parādīts norēķinu vēsturē.

 Kas notiek, ja maksājums neizdodas?

Jūs saņemat paziņojumu, ka jūsu maksājumu nevarēja apstrādāt. Biežākie iemesli, kāpēc maksājums neizdodas, ir:

  • Kartes derīguma termiņš ir beidzies.
  • Jums ir izsniegta jauna karte.
  • Jūsu personas informācija ir mainījusies.

Ja maksājums nav izdevies, atjaunināt maksājuma informāciju, kas saistīta ar jūsu dalību. Adobe veic vairāk maksājuma mēģinājumu 30 dienu laikā.

 Kā es varu atkārtoti aktivizēt maksājumu pēc maksājuma informācijas atjaunināšanas?

Pēc maksājuma informācijas atjaunināšanas noklikšķiniet uz Saglabāt. Saglabājot atjaunināto maksājuma informāciju, maksājums tiek automātiski aktivizēts atkārtoti.

Pat ja maksājuma informācija ir vienāda, atkārtoti ievadiet un saglabājiet informāciju, lai atkārtoti aktivizētu maksājumu.

 Cik ilgā laikā man jālabo maksājums?

Jums ir līdz 30 dienām, lai atjauninātu maksājumu informāciju, sākot no pirmās maksājuma neveiksmes atjaunošanas datumā. Abonements tiek apturēts 30. dienā.

 Kā apstiprināt statusu pie maksājumu pakalpojumu sniedzēja?

Kredītkarte:

Ja esat apstiprinājis, ka jūsu kredītkartes informācija ir pareiza, sazinieties ar savu banku, lai:

  • pārliecinātos, ka kredīta limits nav pārsniegts; 
  • noskaidrotu par ikdienas skaidras naudas izņemšanas vai pirkšanas ierobežojumiem, jo maksājumu atteikumi dažreiz ir saistīti ar šiem ierobežojumiem; 
  • pārliecinātos, ka kredītkarte vai debetkarte ir labā stāvoklī un jūsu karte atbalsta tiešsaistes darījumus;
  • uzzinātu, vai bankas krāpšanas aizsardzības politikas ietekmē jūsu kartes izmantošanu.

Pēc kļūdu novēršanas Adobe automātiski apstrādā jūsu maksājumu.

PayPal:

Sazinieties tieši ar PayPal, lai atrisinātu visas norēķinu problēmas. Pēc kļūdu novēršanas Adobe automātiski apstrādā jūsu maksājumu.

Plašāk par šo jautājumu

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?

Ātrās saites

Skatīt visus plānus Pārvaldiet savus plānus
Skatīt ātrās saites
Slēpt ātrās saites

Juridiskie paziņojumi    |    Tiešsaistes privātuma politika