Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Komandas | Atbalsts un ekspertu sesijas

Attiecas uz Creative Cloud komandām.

Uzziniet, kā izmantot Adobe Admin Console, lai komandas sazinātos ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu, pārvaldītu atbalsta gadījumus, ieplānotu sesijas ar ekspertiem un veiktu citas darbības.

Sistēmas administratori var sazināties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu Adobe Admin Console cilnē Atbalsts.


Tērzējiet ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu

Pierakstieties pakalpojumā Admin Console un dodieties uz Atbalsts. Lai atrisinātu vai apspriestu lietu, varat zvanīt uz Adobe klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot kontakttālruni, kas norādīts lapas augšējā labajā stūrī. Ja tālāk norādītā valsts tālruņa numurs neatbilst jūsu valstij, noklikšķiniet uz Citi reģioni, lai skatītu citus kontakttālruņus.

Ieplānot ekspertu sesijas

Ekspertu sesija sastāv no 30 minūšu ilgas tālruņa sarunas, kurā tiek apspriesta tēma, lai palīdzētu lietotājiem ar konkrētu produkta funkciju. Katra sesija tiek ieplānota pēc pieraksta jūsu izvēlētā laikā ar Adobe klientu apkalpošanas dienesta komandu. Sesijas tiek veiktas, ja nepieciešams, izmantojot ekrāna koplietošanas programmatūru, kas ļauj produktu ekspertam izskaidrot sarežģītas vai jaunas darbplūsmas.

Piezīme.
  1. Ekspertu sesijas ir pieejamas tikai ar visu lietotņu plānu un Acrobat komandām plāniem.
  2. Lietotājs var pieprasīt tikai divas sesijas gadā.
  3. Sesijas var ieplānot no pirmdienas līdz piektdienai, un tās ir pieejamas tikai angļu valodā.
  4. Noteikti iesniedziet pieprasījumu vismaz 24 stundas iepriekš.
  5. Lai iegūtu garākas sesijas vai formālākas apmācības, apmeklējiet apmācību vietni, lai iegūtu pārskatu par Adobe apmācības iespējām.

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?