Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Komandas | Atbalsts un ekspertu sesijas

Meklēšana
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe Enterprise & Teams: administrācijas ceļvedis
  2. Plānojiet savu izvietošanu
    1. Pamatjēdzieni
      1. Licencēšana
      2. Identitāte
      3. Lietotāju pārvaldība
      4. Lietotņu izvietošana
      5. Admin Console pārskats
      6. Administratora lomas
    2. Izvietošanas rokasgrāmatas
      1. Nosaukta lietotāja izvietošanas rokasgrāmata
      2. SDL izvietošanas rokasgrāmata
      3. Izvietot programmu Adobe Acrobat 
    3. Izvietot Creative Cloud izglītības iestādēm
      1. Izvietošanas sākumlapa
      2. K-12 uzņemšanas vednis
      3. Vienkārša iestatīšana
      4. Lietotāju sinhronizēšana
      5. Roster Sync K-12 (ASV)
      6. Galvenās licencēšanas koncepcijas
      7. Izvietošanas iespējas
      8. Ātrie padomi
      9. Apstiprināt Adobe lietotnes pakalpojumā Google Admin Console
      10. Iespējot Adobe Express Google klasē
      11. Integrācija ar Canvas LMS
      12. Integrācija ar Blackboard Learn
      13. SSO konfigurēšana rajona portāliem un LMS
      14. Pievienojiet lietotājus, izmantojot programmu Roster Sync
      15. Kivuto BUJ
      16. Galvenās un sekundārās izglītības iestāžu atbilstības vadlīnijas
  3. Iestatīt savu organizāciju
    1. Identitātes veidi | Pārskats
    2. Iestatīt identitāti | Pārskats
    3. Iestatīt organizāciju, izmantojot uzņēmuma ID
    4. Iestatīt Azure AD federāciju un sinhronizāciju
      1. Iestatīt SSO ar Microsoft, izmantojot Azure OIDC
      2. Pievienot Azure Sync savam direktorijam
      3. Lomu sinhronizācija izglītībai
      4. Azure Connector BUJ
    5. Iestatīt Google federāciju un sinhronizāciju
      1. Iestatīt SSO ar Google Federation
      2. Pievienot savam direktorijam Google Sync
      3. Google Federation BUJ
    6. Iestatīt organizāciju, izmantojot Microsoft ADFS
    7. Izveidot organizāciju rajona portāliem un LMS
    8. Izveidot organizāciju kopā ar citiem identitātes nodrošinātājiem
      1. Izveidot direktoriju
      2. Apstiprināt domēna īpašumtiesības
      3. Pievienot domēnus direktorijiem
    9. SSO bieži uzdotie jautājumi un problēmu novēršana
      1. SSO bieži uzdotie jautājumi
      2. SSO problēmu novēršana
      3. Bieži jautājumi par izglītību
    10. Frame.io iestatīšana uzņēmumam
      1. Adobe Admin Console Frame.io uzņēmumu lietotājiem
      2. Automatizējiet iestatīšanu, izmantojot Frame.io starpserveru atbalstu
  4. Pārvaldiet savas organizācijas iestatījumus
    1. Pārvaldiet esošos domēnus un direktorijus
    2. Iespējot automātisku konta izveidi
    3. Izveidot organizāciju, izmantojot direktoriju uzticību
    4. Migrējiet uz jaunu autentifikācijas nodrošinātāju 
    5. Līdzekļu iestatījumi
    6. Autentifikācijas iestatījumi
    7. Konfidencialitātes un drošības kontakti
    8. Konsoles iestatījumi
    9. Pārvaldīt šifrēšanu  
  5. Pārvaldīt lietotājus
    1. Pārskats
    2. Administratīvās lomas
    3. Lietotāju pārvaldības stratēģijas
      1. Pārvaldīt lietotājus atsevišķi   
      2. Vairāku lietotāju pārvaldība (CSV lielapjoma)
      3. Lietotāja sinhronizācijas rīks (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Piešķiriet licences Teams lietotājam
    5. Lietotāju pārvaldība komandām lietotnē
      1. Pārvaldiet savu komandu programmā Adobe Express
      2. Pārvaldiet savu komandu programmā Adobe Acrobat
    6. Pievienojiet lietotājus ar atbilstošiem e-pasta domēniem
    7. Mainīt lietotāja identitātes veidu
    8. Pārvaldīt lietotāju grupas
    9. Pārvaldīt direktoriju lietotājus
    10. Pārvaldīt izstrādātājus
    11. Migrējiet esošos lietotājus uz Adobe Admin Console
    12. Migrējiet lietotāju pārvaldību uz Adobe Admin Console
  6. Pārvaldiet produktus un tiesības
    1. Pārvaldiet produktus un produktu profilus
      1. Pārvaldīt produktus
      2. Iegādāties produktus un licences
      3. Pārvaldiet uzņēmuma lietotāju produktu profilus
      4. Pārvaldīt automātiskās piešķiršanas kārtulas
      5. Dodiet lietotājiem tiesības apmācīt Firefly pielāgotus modeļus
      6. Pārskatīt produktu pieprasījumus
      7. Pārvaldīt pašapkalpošanās politikas
      8. Pārvaldīt lietotņu integrācijas
      9. Pārvaldīt produktu atļaujas pakalpojumā Admin Console  
      10. Iespējot/atspējot pakalpojumus produkta profilam
      11. Viena lietotne | Creative Cloud uzņēmumam
      12. Izvēles pakalpojumi
    2. Pārvaldīt koplietojamo ierīču licences
      1. Jaunumi
      2. Izvietošanas rokasgrāmata
      3. Izveidot paketes
      4. Atgūt licences
      5. Pārvaldīt profilus
      6. Licencēšanas rīku komplekts
      7. Bieži uzdotie jautājumi par koplietotās ierīces licenci
  7. Sākt darbu ar Global Admin Console
    1. Pieņemt globālo administrāciju
    2. Atlasiet savu organizāciju
    3. Pārvaldīt organizācijas hierarhiju
    4. Pārvaldīt produktu profilus
    5. Pārvaldīt administratorus
    6. Pārvaldīt lietotāju grupas
    7. Atjaunināt organizācijas politikas
    8. Pārvaldīt politikas veidnes
    9. Piešķirt produktus pakārtotajām organizācijām
    10. Izpildīt nepabeigtos darbus
    11. Izpētīt ieskatus
    12. Eksportēt vai importēt organizācijas struktūra
  8. Pārvaldīt krātuvi un līdzekļus
    1. Krātuve
      1. Pārvaldīt uzņēmuma krātuvi
      2. Adobe Creative Cloud: atjauniniet uz krātuvi
      3. Pārvaldīt Adobe krātuvi
    2. Pārvaldīt projektus
    3. Līdzekļu migrācija
      1. Automatizēta līdzekļu migrācija
      2. Automatizētas līdzekļu migrācijas BUJ  
      3. Pārvaldīt nodotos īpašumus
    4. Atprasīt līdzekļus no lietotāja
    5. Studentu līdzekļu migrācija | Tikai EDU
      1. Automātiska studentu līdzekļu migrācija
      2. Migrēt savus līdzekļus
  9. Pārvaldīt pakalpojumus
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock kredītpaketes komandām
      2. Adobe Stock uzņēmumiem
      3. Izmantot Adobe Stock uzņēmumiem
      4. Adobe Stock licences apstiprināšana
    2. Pielāgotie fonti
    3. Adobe Asset Link
      1. Pārskats
      2. Izveidot lietotāju grupu
      3. Konfigurēt Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurēt un instalēt Adobe Asset Link
      5. Pārvaldīt līdzekļus
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Iestatīt Adobe Acrobat Sign uzņēmumam vai komandām
      2. Adobe Acrobat Sign — komandas funkcijas administrators
      3. Pārvaldīt Adobe Acrobat Sign pakalpojumā Admin Console
    5. Creative Cloud uzņēmumiem — bezmaksas abonements
      1. Pārskats
  10. Izvietojiet lietotnes un atjauninājumus
    1. Pārskats
      1. Izvietojiet un piegādājiet lietotnes un atjauninājumus
      2. Plānojiet izvietošanu
      3. Sagatavojieties izvietošanai
    2. Izveidot paketes
      1. Paketiet lietotnes, izmantojot Admin Console
      2. Izveidojiet nosaukto lietotāju licencēšanas pakotnes
      3. Iepriekš ģenerētu pakotņu pārvaldīšana
        1. Adobe veidņu pārvaldība
        2. Vienas lietotnes pakotņu pārvaldība
      4. Pārvaldīt paketes
      5. Pārvaldīt ierīču licences
      6. Sērijas numura licencēšana
    3. Pielāgot paketes
      1. Pielāgot Creative Cloud datora lietotni
      2. Paketē iekļaujiet paplašinājumus
    4. Izvietot pakotnes 
      1. Izvietot pakotnes 
      2. Izvietojiet Adobe pakotnes, izmantojot Microsoft Intune
      3. Izvietojiet Adobe pakotnes, izmantojot SCCM
      4. Izvietojiet Adobe pakotnes, izmantojot ARD
      5. Instalējiet produktus izņēmumu mapē
      6. Atinstalējiet Creative Cloud produktus
      7. Izmantojiet Adobe nodrošināšanas rīku komplekta uzņēmuma izdevumu
    5. Pārvaldiet atjauninājumus
      1. Izmaiņu pārvaldība Adobe uzņēmumu un komandu klientiem
      2. Izvietot atjauninājumus
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST pārskats
      2. Iestatiet iekšējo atjaunināšanas serveri
      3. Uzturiet iekšējo atjaunināšanas serveri
      4. Bieži AUSST lietošanas gadījumi   
      5. Novērsiet iekšējās atjaunināšanas servera problēmas
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Laidiena apraksts
      2. Izmantojiet Adobe Remote Update Manager
    8. Problēmu novēršana
      1. Novērsiet Creative Cloud lietotņu instalēšanas un atinstalēšanas kļūdas
      2. Vaicājiet klienta iekārtās, lai pārbaudītu, vai pakotne ir izvietota
  11. Pārvaldiet savu Teams kontu
    1. Pārskats
    2. Atjauniniet maksājuma informāciju
    3. Pārvaldiet rēķinus
    4. Mainīt līguma īpašnieku
    5. Plāna maiņa
    6. Mainiet tālākpārdevēju
    7. Plāna atcelšana
    8. Pirkuma pieprasījuma atbilstība
  12. Atjaunojumi
    1. Teams dalība: atjaunošana
    2. Uzņēmums VIP: atjaunošana un atbilstība
  13. Pārvaldīt līgumus
    1. Automatizēti ETLA līgumu termiņa beigu posmi
    2. Līgumu veidu maiņa esošā Adobe Admin Console ietvaros
    3. Value Incentive Plan (VIP) Ķīnā
    4. VIP Select palīdzība
  14. Pārskati un žurnāli
    1. Audita žurnāls
    2. Uzdevumu atskaites
    3. Satura žurnāli
  15. Saņemiet palīdzību
    1. Sazinieties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu
    2. Atbalsta iespējas komandu kontiem
    3. Atbalsta iespējas uzņēmuma kontiem
    4. Experience Cloud atbalsta iespējas

Attiecas uz Creative Cloud komandām.

Uzziniet, kā izmantot Adobe Admin Console, lai komandas sazinātos ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu, pārvaldītu atbalsta gadījumus, ieplānotu sesijas ar ekspertiem un veiktu citas darbības.

Adobe Admin Console — atbalsts | YouTube video

Sistēmas administratori var sazināties ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu Adobe Admin Console cilnē Atbalsts.

Pierakstieties pakalpojumā Admin Console

Tērzējiet ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu

Pierakstieties pakalpojumā Admin Console un dodieties uz Atbalsts. Lai atrisinātu vai apspriestu lietu, varat zvanīt uz Adobe klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot kontakttālruni, kas norādīts lapas augšējā labajā stūrī. Ja tālāk norādītā valsts tālruņa numurs neatbilst jūsu valstij, noklikšķiniet uz Citi reģioni, lai skatītu citus kontakttālruņus.

Lai palīdzētu atrisināt vai novērst problēmas, Adobe Admin Console ļauj tērzēt ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu. Lai nodrošinātu ātrāku maršrutēšanu un problēmas atrisināšanu, noteikti atlasiet vispiemērotāko tēmu no tiešraides tērzēšanas logā redzamajām tēmām.
Pēc tērzēšanas beigām jūsu pieprasījums un saruna tiek saglabāti kā gadījums, ko varat skatīt, izsekot un pārvaldīt vēlāk.

  1. Sadaļā Admin Console pārejiet uz Atbalsts  un noklikšķiniet Sākt tērzēšanu.

  2. Tiek parādīts tiešsaistes tērzēšanas logs ar iepriekš definētu tērzēšanas tēmu kopu. Izvēlieties kādu no tālāk norādītajām tēmām.

    Tiešsaistes tērzēšanas logs ar iepriekš definētu tērzēšanas tēmu kopu
    Tiešsaistes tērzēšanas logs ar iepriekš definētu tērzēšanas tēmu kopu

  3. Lai sazinātos ar mūsu pārstāvjiem un atrisinātu savu jautājumu, ierakstiet savu ziņojumu tērzēšanas logā. 

Lai pārskatītu savas slēgtās un atklātās lietas, uzdotu jautājumus vai sniegtu informāciju par esošajām lietām, dodieties uz  Atbalsts > Atbalsta lietas pakalpojumā Admin Console. Pēc tam noklikšķiniet uz Pārvaldīt atbalsta gadījumus.

Pārvaldīt atbalsta gadījumus
Pārvaldīt atbalsta gadījumus

Ieplānot ekspertu sesijas

Ekspertu sesija sastāv no 30 minūšu ilgas tālruņa sarunas, kurā tiek apspriesta tēma, lai palīdzētu lietotājiem ar konkrētu produkta funkciju. Katra sesija tiek ieplānota pēc pieraksta jūsu izvēlētā laikā ar Adobe klientu apkalpošanas dienesta komandu. Sesijas tiek veiktas, ja nepieciešams, izmantojot ekrāna koplietošanas programmatūru, kas ļauj produktu ekspertam izskaidrot sarežģītas vai jaunas darbplūsmas.

Piezīme.
  1. Ekspertu sesijas ir pieejamas tikai ar visu lietotņu plānu un Acrobat komandām plāniem.
  2. Lietotājs var pieprasīt tikai divas sesijas gadā.
  3. Sesijas var ieplānot no pirmdienas līdz piektdienai, un tās ir pieejamas tikai angļu valodā.
  4. Noteikti iesniedziet pieprasījumu vismaz 24 stundas iepriekš.
  5. Lai iegūtu garākas sesijas vai formālākas apmācības, apmeklējiet apmācību vietni, lai iegūtu pārskatu par Adobe apmācības iespējām.

Lai ieplānotu eksperta sesiju, rīkojieties, kā norādīts tālāk.

  1. Sadaļā Admin Console pārejiet uz sadaļu Atbalsts.

  2. Noklikšķiniet uz Pieprasīt ekspertu sesiju. Tiek atvērts logs Ekspertu sesijas pieprasījums.

  3. Atlasiet sesijas tēmu un nepieciešamo sesijas laika posmu. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies sesijai vispiemērotāko tēmu.

    Piezīme.

    Vienam administratoram gadā varat pieprasīt tikai divas sesijas Jūsu komandas izveide un divas sesijas vienai licencei gadā ar lietotnēm saistītām tēmām.

    Pieprasīt ekspertu sesiju

    Jūsu komandas izveide

    Par problēmām, kas saistītas ar jūsu lietotāju vai licenču pārvaldību.

    Vietņu un lietotņu izveide

    Tādām lietojumprogrammām kā Dreamweaver un Adobe XD.

    Video veidošana

    Tādām lietojumprogrammām kā Premiere Pro un After Effects.

    Drukāšana un digitālā publicēšana

    Tādām lietojumprogrammām kā InDesign un Illustrator.

    Fotografēšana

    Tādām lietojumprogrammām kā Photoshop un Lightroom.

    Pierakstīšanās, instalēšanas un aktivizēšanas problēmām sāciet tērzēšanu ar Adobe klientu apkalpošanas dienestu.

  4. Noklikšķiniet Atlasīt dienu un laiku un izvēlieties laika nišu. Noklikšķiniet uz Turpināt.

  5. Ekrānā Informācijas sniegšana ievadiet savu kontaktinformāciju un īsu aprakstu par to, ko vēlaties uzzināt no sesijas. Tātad mēs varam sagatavot un piegādāt tieši to, ko meklējat.

    Sniegt informāciju

  6. Noklikšķiniet uz Apstiprināt.

    Kad jūsu sesija ir ieplānota, jūs saņemsiet e-pastu ar informāciju par tikšanos un apstiprinājuma numuru. E-pastā ir arī saite uz atcelt vai pārplānot sesiju.

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?

Ātrās saites

Skatīt visus plānus Pārvaldiet savus plānus
Skatīt ātrās saites
Slēpt ātrās saites

Juridiskie paziņojumi    |    Tiešsaistes privātuma politika