Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Lejupielādējiet un nosūtiet rēķinus

Attiecas uz Creative Cloud komandām.

līguma īpašnieks varat piekļūt norēķinu vēsturei no Admin Console, ja esat iegādājies Teams dalību tieši vietnē Adobe.com.

Lai lejupielādētu vai nosūtītu e-pastā savus iepriekšējos rēķinus, pakalpojumā Adobe Admin Console atveriet Konts > Norēķinu vēsture.

Piezīme.

Ja plāni ir iegādāti, izmantojot tālākpārdevēju, sazinieties ar tālākpārdevēju, lai iegūtu rēķinus un norēķinu informāciju.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Admin Console un dodieties uz Konts > Norēķinu vēsture.

     Vai neredzat cilni Norēķinu vēsture? Jūs neesat līguma īpašnieks. Uzziniet, kā varat kļūt par līguma īpašnieku.

  2. Lai lejupielādētu rēķinus, izvēlieties rēķinus un atlasiet Lejupielādēt rēķinusAtlasītie rēķini tiek lejupielādēti kā PDF. Uzziniet, kā varat izdrukāt savu rēķinu.

    Jūsu rēķinā ir ietverta arī tāda informācija kā Rēķina numurs, Rēķina datums, Klienta numurs un vairāk.

    Lapa Norēķinu vēsture, kurā parādīts rēķina numurs, rēķina datums, summa un iepriekšējo rēķinu statuss.
    Atlasiet rēķinus, ko lejupielādēt vai nosūtīt pa e-pastu.

    Piezīme.

    Pēc maksājuma var paiet līdz 24 stundām, līdz rēķins tiks parādīts Admin Console kontā. Jūs saņemat e-pasta paziņojumu, kad tas būs pieejams.

    Rēķinu sarakstu var kārtot pēc datuma un summas, izvēloties atbilstošo virsrakstu — Rēķina datums vai Summa. Varat arī izmantot meklēšanas lauku, lai ievadītu meklētā rēķina summu vai rēķina numuru.

  3. Lai sūtītu rēķinus pa e-pastu, atlasiet rēķinus un atlasiet E-pasta rēķini. Pēc tam pievienojiet adresāta e-pasta adresi un atlasiet Sūtīt e-pastu. Rēķini tiek nosūtīti kā PDF pielikums.

    Lai sūtītu rēķinus vairākiem adresātiem, pēc katras e-pasta adreses nospiediet taustiņu Enter, lai pievienotu vairāk.

Bieži uzdotie jautājumi

 Piekļuve norēķinu informācijai

 Vai varu pievienot citu administratoru, lai skatītu rēķinus?

Jūs nevarat pievienot citu administratoru vai e-pasta adresi, lai piekļūtu rēķiniem. Var būt tikai viens līguma īpašnieks, kurš var piekļūt rēķiniem. Tomēr jūs varat nosūtīt rēķinus pa e-pastu no Admin Console.

 Vai varu pārbaudīt sava maksājuma statusu?

Pierakstieties pakalpojumā Admin Console un dodieties uz Konts > Norēķinu vēsture. Uzzināt vairāk.

 Cik ilgi ir pieejami rēķini?

Rēķini ir pieejami, kamēr jūsu līgums ir aktīvs.

 Kur es varu atrast pasūtījuma numuru un datumu?

Rēķinā tiek ierakstīts pasūtījuma numurs un rēķina datums. Uzziniet, kā varat lejupielādēt savus rēķinus.

 Vai pēc plāna atcelšanas vai maiņas es zaudēšu piekļuvi rēķiniem?

Jā, piekļuve tiks zaudēta. Jūs varat lejupielādēt visus savus rēķinus pirms plāna atcelšanas vai maiņas.


 Pārbaudiet papildu maksas

 Kāpēc man piemērota dubulta maksa?

Divas līdzīgas maksas bieži rodas tālāk norādīto iemeslu dēļ.

  • Jūs nokavējāt iepriekšējo maksājumu.
  • Vairākas reizes veicāt pasūtījumu.
  • Jums ir vairākas e-pasta adreses.

Detalizētu informāciju skatiet rēķinā vai uzziniet vairāk.

 Es neko no Adobe nepirku. Kāda ir šī maksa?

Negaidītas maksas varētu rasties tāpēc, ka tika atjaunots gada plāns. Detalizētāku informāciju skatiet rēķinā. Uzziniet vairāk par negaidītajām maksām.

 Kāpēc bankas konta pārskatā ir redzams 1 ASV dolāra ieturējums no Adobe?

Šie darījumi palīdz Adobe apstiprināt, ka izmantotā kredītkarte ir derīga un par to nav ziņots kā nozaudētu vai nozagtu. Darījums netiek iekasēts no jūsu konta, un, kad jūsu kredītkartes uzņēmums apstiprina karti, Adobe atgriež maksājumu.

 Kāpēc mans rēķins pieauga?

Visizplatītākie augstāka rēķina iemesli ir norādīt tālāk.

  • Akcijas cena beigusies.
  • Jūs iegādājāties Adobe Stock Premium attēlu vai attēlus, kas pārsniedz jūsu plāna piešķīrumu.
  • Nesen palielinājās cena jūsu reģionā.

Detalizētu informāciju skatiet rēķinā vai uzziniet vairāk.

 Kāpēc manā rēķinā iekļauta papildu maksa?

Papildu maksa var būt saistīta ar tālāk norādīto.

  • No jums tika iekasēta maksa par plāna priekšlaicīgu atcelšanu.
  • Jūs iegādājāties papildu Adobe Stock attēlus.
  • Atjaunots gada plāns.
  • (Nav piemērojams Japānas lietotājiem) Jūsu banka iekasēja maksu par debetkartes izmantošanu.

Detalizētu informāciju skatiet rēķinā vai uzziniet vairāk.


 Pārvaldīt plānu

 Kāpēc saņēmu maksājuma atgādinājumu no Adobe, kad jau bija samaksāts?

Maksājuma atgādinājuma iemesls var būt kāds no tālāk norādītajiem.

  • Jums ir vairāk nekā viens plāns.
  • Jūsu kredītkartes derīguma termiņš ir beidzies. 
  • Mainīta jūsu kredītkartes adrese.

Detalizētu informāciju skatiet rēķinā vai uzziniet vairāk.

 Cik ilgā laikā tiek atmaksāta nauda?

Atmaksa parasti tiek apstrādāta un ieskaitīta jūsu kontā trīs līdz piecu darba dienu laikā. 
Dažreiz atmaksas ieskaitīšana var ilgt līdz pat desmit darba dienām.

Pievienoties sarunai

Jautāt kopienai

Izmantojiet mūsu Uzņēmumu un komandu kopienu, lai uzdotu jautājumus, sadarboties ar citiem administratoriem un būt informētam par jaunajām funkcijām.

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?