Meld u als beheerder aan op uw Windows-computer.
Acrobat X of XI start niet en geeft de fout “Fout 213:19. Er is een probleem opgetreden bij de licentieverlening voor dit product.”
Dit document is van toepassing op elk foutnummer dat begint met 213:xx.
Voor Creative Suite-toepassingen, zie Fout: "Schrijven niet toegestaan in opslagplaats van Licentie" | Installatielogboek | CS5, CS5.5.
Belangrijk: voer de onderstaande oplossingen in volgorde uit. Ga niet verder als een eerdere oplossing het probleem heeft verholpen.
Meld u als beheerder aan op uw Windows-computer.
Klik op de volgende koppeling om het patchbestand te downloaden:
Downloaden
Bij de vraag 'Wilt u dit bestand openen of opslaan?' klikt u op Openen.
Pak het bestand uit. De locatie is afhankelijk van uw besturingssysteem en het hulpprogramma.
Dubbelklik op het uitgepakte LicFix_21319.exe-bestand. De Opdrachtprompt sluit automatisch als het bestand met succes wordt uitgevoerd.
Start Acrobat.
Voer Opdrachtprompt uit als beheerder.
Navigeer naar de locatie van de uitgepakte hotfix in Oplossing 1 (stap 4).
Typ LicFix_21319.exe om het uit te voeren. Als het bestand wordt uitgevoerd, toont het opdrachtpromptvenster Afsluitcode:0.
Meld u dan aan bij de betreffende gebruikersaccount.
Acrobat X en XI vereisen bij de eerste keer opstarten schrijftoegang tot de map '… \- Adobe \ SLStore' of '… \-Adobe'. Als de gebruikersaccount (bij eerste keer starten na installatie) niet over de juiste rechten beschikt, mislukt het starten van Acrobat.
Aanmelden bij je account