Meld u als beheerder aan op uw Windows-computer.
Laatst bijgewerkt op
24 mei 2023
|
Ook van toepassing op Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI
Probleem
Acrobat X of XI start niet en geeft de fout “Fout 213:19. Er is een probleem opgetreden bij de licentieverlening voor dit product.”
Dit document is van toepassing op elk foutnummer dat begint met 213:xx.
Voor Creative Suite-toepassingen, zie Fout: "Schrijven niet toegestaan in opslagplaats van Licentie" | Installatielogboek | CS5, CS5.5.
Oplossingen
Belangrijk: voer de onderstaande oplossingen in volgorde uit. Ga niet verder als een eerdere oplossing het probleem heeft verholpen.
Oplossing 1: Installeer de patch voor Acrobat.
-
-
Klik op de volgende koppeling om het patchbestand te downloaden:
Downloaden
-
Bij de vraag 'Wilt u dit bestand openen of opslaan?' klikt u op Openen.
-
Pak het bestand uit. De locatie is afhankelijk van uw besturingssysteem en het hulpprogramma.
-
Dubbelklik op het uitgepakte LicFix_21319.exe-bestand. De Opdrachtprompt sluit automatisch als het bestand met succes wordt uitgevoerd.
-
Start Acrobat.
Oplossing 2: Installeer de patch voor Acrobat met gebruik van de Opdrachtprompt (alleen Windows).
-
Voer Opdrachtprompt uit als beheerder.
-
Navigeer naar de locatie van de uitgepakte hotfix in Oplossing 1 (stap 4).
-
Typ LicFix_21319.exe om het uit te voeren. Als het bestand wordt uitgevoerd, toont het opdrachtpromptvenster Afsluitcode:0.
Oplossing 3: controleer of uw gebruikersaccount de volledige lees- en schrijfrechten heeft.
Windows 8
- C:\ProgramData\Adobe\Slstore
- Of, C:\ProgramData\Adobe
Windows 7, Vista
- C:\ProgramData\Adobe\Slstore
- Of, C:\ProgramData\Adobe
Windows XP
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
- Of, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe
Mac OS X 10.5.x of 10.6.x
- [Home]/Library/Application Support/Adobe/SLStore
- Of, [Home]/Library/Application Support/Adobe
Oplossing 4: start eerst de Adobe-toepassing als beheerder en meld u vervolgens aan bij uw gewone gebruikersaccount.
-
Meld u aan als beheerder.
-
Start Acrobat om te controleren of er geen foutbericht wordt weergegeven.
-
Meld u dan aan bij de betreffende gebruikersaccount.
Aanvullende informatie
Acrobat X en XI vereisen bij de eerste keer opstarten schrijftoegang tot de map '… \- Adobe \ SLStore' of '… \-Adobe'. Als de gebruikersaccount (bij eerste keer starten na installatie) niet over de juiste rechten beschikt, mislukt het starten van Acrobat.
- Dit probleem kan zich voordoen in zakelijke omgevingen wanneer een besturingssysteemkopie met een geïnstalleerde versie van Adobe X of XI is geïmplementeerd.
- Het kan zich ook voordoen wanneer domeingebruikers (Windows) geen volledige rechten hebben voor de bovenstaande mappen.
