Probleem

Wanneer u Adobe Acrobat 8 Professional of Standard start, ontvangt u de volgende foutmelding: Er is een ernstige fout gedetecteerd en Adobe Acrobat 8 Professional [of Standard] kan niet worden voortgezet. Installeer de toepassing opnieuw en probeer het nogmaals.

Reden

Acrobat verifieert activering wanneer u de toepassing start. Als Acrobat niet kan detecteren dat activering is uitgevoerd, wordt het proces gestart. De activering kan alleen worden voltooid als u een onbeschadigde versie van het bestand AdobeConfig.xml op uw systeem hebt.

Oplossing

Eerste stappen: verifieer het AdobeConfig.xml-bestand.

  1. Zorg dat Adobe niet is geopend.
  2. Open de map C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\alm_config_files.
  3. Verifieer dat de naam van het bestand AdobeConfig.xml juist is.

Nadat u het bestand AdobeConfig.xml-bestand hebt geverifieerd, voert u een van de volgende oplossingen uit:

Oplossing 1 (licentie via retail): Verwijder en herinstalleer Acrobat.

  1. Verwijder Acrobat via Software in het Configuratiescherm (Windows XP) of Programma's en onderdelen in Configuratiescherm (Windows Vista).
  2. Start het systeem opnieuw op.
  3. Installeer Acrobat opnieuw.

Oplossing 2 (volumelicentie): vervang het bestand AdobeConfig.xml.

  1. Neem contact op met de klantenservice voor vervangende media of kopieer het bestand AdobeConfig.xml vanaf uw fysieke media.
  2. Zorg dat Adobe niet is geopend.
  3. Plaats het nieuwe AdobeConfig.xml-bestand in de map alm_config_files.
  4. Probeer Acrobat te starten.
  5. Als dit niet lukt, probeert u oplossing 1 hierboven.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid