Feilsøke migreringsproblemer

Kan ikke logge på FTP-mappen eller innholdsmappen

Sjekk at kontoene dine er opprettet i FTP- og Box-tjenestene. Når du oppretter et migrasjonsprosjekt, blir du bedt om å opprette disse to tjenestene. Når du har opprettet tjenestene mottar du e-poster fra Exavault og Box om tilbakestilling eller konfigurering av passord. Hvis du ikke husker passordene, kan du tilbakestille dem ved å besøke nettstedene til Exavault og Box. 

Jobber reflekteres ikke selv etter å ha klikket på Oppdater-knappen

• Sørg for at CSV-filene er lastet opp til riktig mappe i Exavault FTP. Banestrukturen skal være som følger:

            Konto>Prosjekt>Sprintplassering

• Sjekk at filnavnene til CSV-filene er i henhold til spesifikasjonene for CSV-filnavn:
  • course.csv
  • course_instance.csv
  • course_module.csv
  • enrollment.csv
  • module.csv
  • module_version.csv
  • user_course_grade.csv

Det vises feil for jobber med feiloppføringer

1. Last ned feilloggene ved å klikke på koblingen Last ned feiloppføringer
2. Rett de originale CSV-filene basert på de rapporterte feilene, og
3. Kjør sprinten på nytt med de endrede CSV-filene.

Kan ikke logge på Captivate Prime-applikasjonen, selv etter at sprintmigreringen er stoppet

Det kan ta 10–15 minutter før en konto låses opp etter at en sprintkjøring stoppes eller fullføres. Prøv å åpne applikasjonen etter 15 minutter.

Noen av migreringsjobbene viser statusen «Pågår» selv etter at «Stopp» er utløst.

Det kan ta 10–15 minutter før kjøringen av jobber stoppes når de befinner seg i tilstanden «Pågår». Sjekk statusen på nytt etter 10 minutter. 

Kan ikke opprette en sprint, fordi knappen er deaktivert

Sørg for at den gjeldende sprinten er merket som fullført før du oppretter en sprint. Klikk på Merk sprint som fullført øverst på siden for å fullføre en sprintmigrering.

Kan ikke merke et migreringsprosjekt som fullført, fordi knappen er deaktivert

Sørg for at den gjeldende sprinten er merket som fullført, før du merker migreringsprosjektet som fullført. Klikk på Merk sprint som fullført øverst på siden for å fullføre en sprintmigrering.

CSV-problemer

Migrering av filen module_version.csv mislykkes, og innholdet er ikke migrert enda

Sjekk at innholdet er tilgjengelig i innholdsmappen (Box-kontoen under det angitte migreringsprosjektet, sprintbanen). Sjekk også at du har valgt alternativet Ja til Vil du migrere innhold i denne sprinten? spørsmål på Sprint-opprettingssiden.

Hvis du glemmer å velge Ja og fortsetter med sprinten, må du vente til sprinten er fullført. Opprett en ny sprint, og pass på at du velger Ja.

Oppføringer i enrollment.csv eller user_course_grade.csv mislykkes med feilmeldingen «Ikke en gyldig PrimeId»

Sjekk at e-post-ID-en som er oppgitt som en del av feltene userId, assignedByUserID tilhører gyldige Captivate Prime-brukere. Hvis ikke, legg til brukeren, og opprett en ny sprint med alternativet Synkroniser brukere valgt. Dersom brukeren ikke er en del av organisasjonen, kan du legge til brukeren som en slettet bruker i Prime ved å bruke CSV-spesifikasjonen Legg til brukere. Et eksempel på CSV-spesifikasjon for å legge til slettede brukere er oppgitt nedenfor, for din referanse.

Se avsnittet CSV-spesifikasjoner og eksempel-CSV-filer i Migreringsveiledning for å laste ned fullstendige sett av CSV-spesifikasjoner og eksempel-CSV-filer.

Kurs vises som blanke, eller feil moduler spilles av for et migrert kurs

Sjekk at nøkkelverdien moduleOrderInCourse for et kurs starter med 0 og er i kontinuerlig rekkefølge. Rekkefølgen når det gjelder courseModuleType skal være PRETEST, TESTOUT, CONTENT.

Sjekk også at det ikke er to versjoner av Aktivitet, Klasserom og VC koblet til det eksisterende kurset.

Motta en melding som «Modulen er allerede knyttet til et eksisterende kurs»

Captivate Prime tillater ikke tilkobling av aktivitet/VC/klasseromsmodul til mer enn ett kurs. Sjekk at modulen ikke er knyttet til andre kurs.

Alle kursene viser siste versjon av aktivitets-/VC-/klasseromsmodulene selv om kursene er koblet til ulike modulversjoner

Versjonering av aktivitets-, klasseroms- og virtuelle klasseromsmoduler støttes ikke i Captivate Prime. Hvis du oppgir versjoner gjennom filen moduleVersion.csv, oppdateres den eksisterende filen i stedet for at en ny versjon opprettes. 

Ønsket varighet vises ikke for en migrert aktivitets-/VC-/klasseromsmodul

Ønsket varighet er ikke en gyldig oppføring for aktivitets-/VC-/klasseromsmodul.

URL-adressen til en hyperkobling åpnes ikke i Captivate Prime

Sjekk at de oppgitte koblingene starter med «http://» eller «https://»

Migrering av moduleVersion mislykkes med feilen «Finner ikke filen»

Sjekk at filen det refereres til er til stede i innholdsmappen, og at den er migrert.

Migrering av moduleVersion mislykkes med feilmeldingen «Det har oppstått en intern feil - for modul : x og moduleVersion : y»

Kjør sprinten på nytt for å løse problemet.