Filsynkronisering i Creative Cloud | Kjente problemer

Merk:

Fra og med 11. desember 2023 vil nye brukere og organisasjoner miste tilgangen til Creative Cloud-synkroniserte filer. 1. februar 2024 blir Creative Cloud-synkroniserte filer avviklet for personlige kontoer som fantes før 11. desember 2023 (finn ut mer her). 1. oktober 2024 blir Creative Cloud-synkroniserte filer avviklet for bedriftskontoer som er knyttet til organisasjoner som fantes før 11. desember 2023 (finn ut mer her).

Adobe håper at bruken din av filsynkroniseringsfunksjonen i Creative Cloud er sømløs, men vi vet at noen har opplevd enkelte problemer. Hvis du støter på et av disse problemene og ikke klarer å løse det, kan du spørre en ekspert på forumet for drifting av filer, synkronisering og samarbeid eller kontakte brukerstøtte.

Synkronisering i grupper

Filsynkroniseringsfunksjonen i Creative Cloud bruker en serialisert batch-modus for synkronisering, så noen ganger viser den ikke umiddelbart oppdaterte varsler eller nøyaktige verdier. Dette problemet er bare midlertidig og forsvinner etter hvert som køene dine synkroniseres.

Hvis du for eksempel drar hundrevis av filer inn i mappen på skrivebordet, behandles de gruppevis. Når den ene gruppen er ferdig, begynner synkroniseringen av den neste.

Hvis du gjør endringer i nettleseren, eller på en annen enhet, behandles og fullføres den første operasjonen før de neste forespørslene i køen. Av den grunn ser du ikke alltid alle forespørslene du har startet, umiddelbart oppdatert i alle situasjoner (på iPhone, datamaskiner eller andre synkroniseringsenheter).

Hvis du får uventede resultater på en enhet, kan du vente litt til synkroniseringsoperasjonene er fullført. Hver forespørsel oppdateres og gjenspeiles etter hvert som gruppene fullføres. Vi jobber med å forbedre denne funksjonen, så den blir snart mer sømløs.

Synkronisering av store filer

Hvis du kopierer en stor fil til Creative Cloud Filer-mappen, vil ikke filen synkroniseres før kopieringen er fullført. Filen blir flagget mens den kopieres, og Creative Cloud-skrivebordsprogrammet viser varselet "Kan ikke synkronisere fil(er)". Filen blir synkronisert til Creative Cloud straks kopieringen er fullført.

Tidsberegninger for filsynkronisering

Under synkronisering av et stort antall filer kan du se at det gjenstår uforholdsmessig lang tid. Etter hvert som synkroniseringsmotoren behandler filene, gir den et gradvis mer nøyaktig anslag av tiden som gjenstår. Hvis du ser at den gjenværende synkroniseringstiden er urimelig lang, kan du vente litt. Etter hvert som synkroniseringsmotoren oppdaterer de gjenværende tidsverdiene, får du se mer fornuftige anslag.

Slette filer permanent for å frigjøre lagringsplass

Beregningen av brukt kvote omfatter slettede filer. For å frigjøre lagringsplass bør du slette filer permanent fra Creative Cloud Filer-siden. Det kan ta en stund å slette et stort antall filer permanent fra papirkurven på Creative Cloud-webområdet.

Permanent sletting av filer på Windows

Etter å ha slettet filer permanent fra nettklienten og deretter synkronisert, oppdateres ikke alltid kvotebruken riktig på Windows. Slå av synkroniseringen og slå den deretter på igjen for å oppdatere tallene.

Synkronisering over kvoten

En synkroniseringsoperasjon kan overskride kvoten med én enkelt fil på opptil 1 GB før synkronisering viser en feil om overskredet kvote. For eksempel kan menyen vise: 150 % brukt (3 GB av 2 GB).

Første oppstart i Windows

Ved første oppstart starter Windows Explorer på nytt. Omstarten aktiverer ikonene for synkroniseringsstatus. I tillegg går det 30–45 sekunder etter første oppstart før påloggingsdialogen vises. Dette skjer også etter avlogging eller pålogging.

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?