Podręcznik użytkownika Anuluj

Anulowanie planu Creative Cloud dla zespołów

Dotyczy planów Creative Cloud dla zespołów.

Tutaj podano informacje o tym, jak anulować plan Creative Cloud dla zespołów nabyty bezpośrednio od firmy Adobe. Jeśli plan został kupiony u dystrybutora, należy skontaktować się z nim w celu anulowania.

Czy masz jeden z następujących problemów? Przeczytaj, jak je rozwiązać i kontynuować korzystanie z planu zespołowego:

Czy chcesz zamiast tego zmienić plan?

Nie musisz anulować obecnego planu. Dowiedz się, jak zmienić plan bez wpływu na zasoby lub przestrzeń dyskową.

Jakie są konsekwencje anulowania planu?

Zmniejszona przestrzeń dyskowa

W przypadku każdej anulowanej licencji przestrzeń dyskowa w chmurze zostanie zmniejszona do 5 GB. Użytkownicy nadal będą mieć dostęp do plików Creative Cloud na swoim komputerze oraz za pośrednictwem serwisu internetowego Creative Cloud, jednak pojemność tej przestrzeni w chmurze zostanie ograniczona do 5 GB. Jeśli w momencie anulowania dane użytkowników zajmują więcej niż 5 GB, mają oni 30 dni na przeniesienie plików z chmury. Po upływie tych 30 dni mogą utracić całość lub część plików przechowywanych na serwerach Creative Cloud. Dowiedz się, jak sprawdzić wykorzystanie przestrzeni dyskowej.

Ograniczony dostęp do aplikacji i usług

Po anulowaniu licencji członkowie zespołu utracą dostęp do większości aplikacji i usług Creative Cloud, w tym możliwość tworzenia i edytowania plików. Ich plan ulegnie przekształceniu w konta bezpłatne. Zaleca się polecenie użytkownikom, aby zapisali aktywne pliki na lokalnym urządzeniu i w zgodnym formacie, co pozwoli uniknąć zakłóceń.

Wpływ na uprawnienia w serwisie Adobe Admin Console

Jeśli anulujesz cały plan, utracisz możliwość zarządzania zespołem za pomocą serwisu Admin Console. Ponadto nie będzie już możliwe korzystanie z sesji specjalistycznych i dedykowanych usług wsparcia. 

Opłaty za anulowanie; zwrot środków

W zależności od typu planu i jego daty odnowienia może być należna opłata za anulowanie lub przysługiwać zwrot pieniędzy. Zobacz Warunki subskrypcji Adobe i zasady zwrotów.

Jak anulować?

  1. Zaloguj się w serwisie Admin Console i przejdź do sekcji Konto.

  2. Przewiń w dół do sekcji Plany i licencje.

  3. Wybierz opcję Zarządzaj planem obok planu, który chcesz anulować. Następnie wybierz polecenie Anuluj licencje.

  4. Wykonaj czynności wyświetlane na ekranie Anuluj licencje.

    Karta Konta zawierająca sekcję planów i licencji z wybraną opcją zarządzania obok produktu Adobe Audition.
    Planami i licencjami zarządza się na karcie Konto w serwisie Adobe Admin Console.

    Uwaga:

    Ta funkcja jest wdrażana stopniowo i może nie być jeszcze dostępna. Jeśli nie widać opcji Anuluj lub wykonanie tej operacji nie jest możliwe, otwórz kartę Pomoc w serwisie Admin Console i wybierz opcję Rozpocznij czat, aby skontaktować się z przedstawicielem obsługi klienta Adobe.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?