Przejdź do serwisu Admin Console > Konto > Konto, a następnie kliknij opcję Zmień plan.
Ostatnia aktualizacja
|
Dotyczy również Creative Cloud for teams
Czy masz jeden z następujących problemów? Przeczytaj, jak je rozwiązać i kontynuować korzystanie z subskrypcji dla zespołów:
Co się stanie po anulowaniu subskrypcji?
Przykro nam, że myślisz o anulowaniu. Jeśli anulujesz subskrypcję Creative Cloud dla zespołów, parametry Twojego konta — dostępne produkty, usługi i przestrzeń dyskowa — zostaną obniżone do poziomu planu bezpłatnego. Obejmuje on następujące aplikacje i usługi Creative Cloud. Oto szczegóły:
Zmniejszenie dostępnej przestrzeni dyskowej w chmurze
- Ilość dostępnej przestrzeni dyskowej w chmurze zmniejszy się do 2 GB na użytkownika. Jeśli zawartość użytkowników przekracza 2 GB, trzeba ograniczyć jej rozmiar, aby nie doszło do utraty dostępu do plików przechowywanych w chmurze Creative Cloud.
- Rozszerzona historia wersji zostanie obniżona do poziomu standardowego.
- Adobe będzie przechowywać oryginalne zdjęcia Lightroom przez rok od daty zakończenia subskrypcji. W tym czasie można będzie nadal uruchamiać program Lightroom i pobierać oryginalne pliki z chmury Adobe.
Wpływ na uprawnienia w serwisie Admin Console
- Nie będzie już można zarządzać zespołem za pomocą serwisu Admin Console.
- Nie będzie już możliwe korzystanie z sesji specjalistycznych i usług pomocy technicznej.
Ograniczony dostęp do aplikacji i usług
- Aplikacje na komputery zostaną obniżone do poziomu konta bezpłatnego i będą dostępne tylko w trybie próbnym.
- Aplikacje mobilne — takie jak Fresco i Aero — zostaną obniżone do poziomu konta bezpłatnego lub startowego.
- Anulowanie wpłynie na możliwości integracji z narzędziami do współpracy, takimi jak Slack, Microsoft Teams oraz inne produkty biurowe.
- Poziom usług Adobe Fonts i Behance zostanie obniżony do poziomu bezpłatnego. Użytkownicy utracą dostęp do płatnych usług, takich jak Portfolio i Talent.
Opłaty za anulowanie; zwrot środków
Subskrypcje Adobe dla zespołów to subskrypcje roczne z płatnością miesięczną. Ich ceny są oparte na zobowiązaniu do zachowania subskrypcji przez co najmniej rok. Plany są odnawiane w dniu, w którym przypada data rocznicy. W przypadku anulowania planu może — w zależności od parametrów subskrypcji i jej dotychczasowego biegu — zostać naliczona opłata za anulowanie lub przyznany zwrot środków.
W przypadku większości planów anulowanie w ciągu 14 dni od daty zakupu pozwala uzyskać zwrot całości opłaty. Zobacz Zasady zwrotów.
Modyfikowanie subskrypcji dla zespołów
Jeśli anulujesz plan z przyczyn biznesowych, przejrzyj liczne opcje dostępne w ostatnim miesiącu okresu subskrypcji (zwanym okresem odnawiania), które mogą pozwolić na zachowanie subskrypcji zespołowej. Jako właściciel umowy, możesz wybrać jedną z następujących opcji:
Uwaga:
Aby zmodyfikować plan poza okresem odnawiania, skontaktuj się z działem obsługi klienta Adobe.
W okresie odnawiania można zmniejszyć liczbę licencji. Jeśli przypisanych jest na przykład 10 licencji na plan Wszystkie aplikacje Creative Cloud, ale w kolejnym roku potrzebne będzie tylko siedem, zmniejsz liczbę licencji do siedmiu. Przed datą rocznicy zostanie wyświetlona prośba o usunięcie przypisania części użytkowników.
Uwaga:
W razie potrzeby zawsze można później dodać kolejne licencje.
-
-
Zmodyfikuj liczbę licencji, a następnie kliknij opcję Kontynuuj.
-
W razie potrzeby modyfikuj ustawienia płatności i kliknij opcję Zapisz zmiany.
Nowa liczba licencji i inne zmiany zostaną odzwierciedlone w następnej fakturze. Więcej informacji: Odnawianie subskrypcji dla zespołów.
Zaleca się usunięcie użytkowników natychmiast po zmniejszeniu liczby licencji. Gdy odnowi się zmniejszoną liczbę licencji, zmiana taka zacznie obowiązywać od daty odnowienia. Jeśli liczba przypisanych użytkowników przekroczy liczbę licencji ujętych w odnowieniu, na koncie wystąpi niedobór.
Uwaga:
Zmiany polegające na zwiększeniu lub zmniejszeniu liczby licencji wchodzą w życie dopiero w dniu odnowienia, a nie natychmiast.
W okresie odnawiania można zmienić subskrybowany produkt. Może to na przykład polegać na zmianie obecnego planu Wszystkie aplikacje Creative Cloud na plan Pojedyncza aplikacja. Jeśli w tym roku przypisanych jest na przykład 10 licencji na plan Wszystkie aplikacje Creative Cloud, ale w roku kolejnym potrzebnych będzie tylko pięć licencji na program Photoshop, zmniejsz liczbę licencji planu Wszystkie aplikacje, a następnie dodaj pięć licencji na plan Photoshop. Ceny subskrypcji Pojedyncza aplikacja Creative Cloud można sprawdzić na stronie planów zespołowych.
-
Przejdź do serwisu Admin Console > Konto > Konto, a następnie kliknij opcję Zmień plan.
-
Zmodyfikuj odpowiednio produkty i liczbę licencji.
-
W razie potrzeby modyfikuj ustawienia płatności i kliknij opcję Zapisz zmiany.
Nowa liczba licencji i inne zmiany zostaną odzwierciedlone w następnej fakturze. Więcej informacji: Odnawianie subskrypcji dla zespołów.
Przypisz użytkownikom plany Pojedyncza aplikacja, a następnie usuń plany przypisane im obecnie.
Możesz zdecydować się na przystępny cenowo plan Creative Cloud dla pojedynczych użytkowników. Plany te nie obejmują usług rozszerzonych, takich jak 1 TB przestrzeni dyskowej na użytkownika, dostęp do serwisu Admin Console, ujednolicone faktury i usługi tylko dla zespołów. Więcej informacji: Subskrypcje Creative Cloud.
Adobe zaleca jednak, aby zamiast takiego planu zmniejszyć liczbę licencji na plan zespołowy, pozwoli to bowiem zachować dostęp do scentralizowanych funkcji administracyjnych i szybciej dodać kolejnych użytkowników, gdy działalność firmy przyspieszy.
Najpierw kup plan Creative Cloud dla pojedynczych użytkowników, aby zachować nieprzerwany dostęp do aplikacji i usług oraz zasobów przechowywanych w chmurze Adobe. Następnie skontaktuj się z działem obsługi klienta Adobe, aby anulować subskrypcję Creative Cloud dla zespołów.
Anulowanie subskrypcji dla zespołów
Uwaga:
Jeśli plan zespołowy Adobe został nabyty za pośrednictwem sprzedawcy-resellera, skontaktuj się z tym sprzedawcą lub z opiekunem konta.
Aby anulować subskrypcję Creative Cloud dla zespołów, skontaktuj się z działem obsługi klienta Adobe (otwórz stronę Adobe Admin Console > Pomoc techniczna). Tutaj podano więcej informacji o dostępnych opcjach pomocy technicznej.
Więcej podobnych
Zaloguj się na swoje konto