O Acrobat ou o Acrobat Reader falha no macOS após atualizar para a versão 21.007.20091

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Última atualização em 30/09/2022

Problema: o Acrobat ou o Acrobat Reader falha no macOS após atualizar para a versão mais recente 21.007.20091

Depois de instalar a atualização de setembro de 2021 do Acrobat ou do Acrobat Reader, quando você abre um documento PDF, o Acrobat ou o Acrobat Reader falha após 10 a 15 segundos no macOS.

Versões aplicáveis

Acrobat (versão 2021.007.20091 e posteriores)
Acrobat Reader (versão 2021.007.20091 e posteriores)

Solução: reinstale a versão mais recente do e-Token

O Acrobat ou o Acrobat Reader falha se o e-Token que você está usando for antigo e incompatível com a versão mais recente do Acrobat ou do Acrobat Reader versão 2021.007.20091 e posteriores. Siga os passos do link abaixo e instale a versão mais recente do e-Token:

Baixe o driver e-Token no site do emissor e o instale.

Observação:

Entre em contato com seu provedor de e-Token para obter a versão mais recente.
Acesse Acrobat > Preferências ou Acrobat Reader > Preferências.
Em Categorias, selecione Assinaturas. Na seção Identidades e Certificados confiáveis , clique em Mais.
Na janela Configurações de ID digital e Identidades confiáveis, selecione PKCS11# Módulos e Tokens e clique em Adicionar módulo.
Insira o caminho de biblioteca correto e clique em OK.
Selecione o e-Token PKCS#11 e clique em Fazer logon. Insira sua senha do e-Token quando solicitado. Seu e-Token agora está reinstalado e o novo módulo foi adicionado.