Não é possível obter novos comentários em PDFs compartilhados para revisão hospedados no SharePoint

Problema: os comentários não sincronizam em PDFs compartilhados hospedados em sites do SharePoint

No macOS, quando você compartilha um PDF para revisão hospedando-o no SharePoint, os comentários não são sincronizados.

Solução: exclua a entrada do site do SharePoint do aplicativo Keychain Access no macOS

O problema ocorre quando a entrada correspondente do SharePoint no aplicativo Keychain Access está corrompida e não consegue autenticar corretamente suas credenciais de acesso. Execute este procedimento:

  1. No Acrobat, acesse Acrobat Pro > Sobre o Adobe Acrobat Pro. Verifique se o Acrobat foi atualizado para a versão 21.005.20058 ou posterior. Se não, acesse Ajuda > Verificar por atualizações.

  2. Saia do Acrobat.

  3. Abra o aplicativo Keychain Access no macOS.

  4. Encontre a entrada do site do SharePoint na lista e exclua-a, se houver.
    Por exemplo, se o seu site do SharePoint para revisões compartilhadas for https://aeon365.sharepoint.com/<subsite-name>/, o Acrobat criará uma entrada com o nome: aeon365.sharepoint.com no aplicativo Keychain Access.

    Entrada do site do SharePoint no aplicativo Keychain Access no macOS

  5. Saia do aplicativo Keychain Access e abra os PDFs compartilhados para revisão no Acrobat. Os comentários começam a sincronizar e são atualizados.

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