Em sistemas de 64 bits, o instalador do Acrobat XI ou Acrobat DC tenta instalar o tempo de execução do Microsoft Visual C++ (x64) se não encontrá-lo no sistema. Se a instalação desse tempo de execução falhar, a seguinte mensagem de aviso aparece na tela de instalação completa:

Acrobat XI: “Cuidado! A instalação do tempo de execução do Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) falhou devido ao erro <code>. Sem ele, alguns recursos do aplicativo não funcionam. Para obter detalhes...“

Acrobat DC: “Aviso! A instalação do tempo de execução do Microsoft Visual C++ 2013(x64) falhou devido a erro <código>. Sem ele, alguns recursos do aplicativo não funcionam. Para obter detalhes...“

Se o tempo de execução do Microsoft Visual C++ (x64) não estiver disponível ou instalado, os problemas a seguir ocorrem:

  • O complemento Acrobat PDF Creation para aplicativos Microsoft Office de 64 bits (como Word, Excel, PowerPoint e Outlook) não é exibido.
  • O Acrobat não pode enviar e-mails ou acessar endereços através do Microsoft Outlook de 64 bits.

Solução: Instalar o tempo de execução do Microsoft Visual C++ (x64)

Para o Acrobat XI: você pode seguir um dos procedimentos a seguir para instalar o executável do Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64):

  • Baixe e instale o executável Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) do Microsoft Download Center.
  • Localize o vc_red.msi do tempo de execução do Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) que vem junto com o instalador do Acrobat XI e tente reinstalá-lo. O vc_red.msi está na subpasta denominada VC10RT_x64 dentro da pasta do instalador do Acrobat.

Para o Acrobat DC:

  • Baixe e instale o executável Microsoft Visual C++ 2013 (x64) do Microsoft Download Center. Você pode baixar vcredist_x64.exe e instalar clicando duas vezesnele.

Observação:

O código de erro mencionado no aviso determina a causa da falha. Para obter mais informações sobre o código de erro, consulte os códigos de erro aqui listado no site da Microsoft.

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