Problema: os aplicativos de desktop Creative Cloud são listados como atualizados quando eles não estão instalados

O aplicativo de desktop do Adobe Creative Cloud pode listar aplicativos que não estão de fato instalados como atualizados. Este comportamento ocorre quando o aplicativo da Adobe foi removido sem o uso do instalador normal. Experimente as soluções abaixo para solucionar o problema.

Solução 1: execute o desinstalador

Execute o desinstalador para o aplicativo da Adobe que está listado como atualizado.

  • Mac OS: execute o desinstalador do aplicativo, na pasta Applications/Utilities/Adobe Installers.
  • Windows: use o painel de controle Programas e Recursos para remover o programa listado como atualizado.

Solução 2: Remova o arquivo OPM.db e efetue novamente o login

Remova o arquivo OPM.db e faça login novamente no aplicativo de desktop Creative Cloud usando a Adobe ID associada à sua assinaturada Creative Cloud.

Solução 3: instale a versão mais recente do aplicativo de desktop Creative Cloud.

  1. Siga para a página de download para desktop da Creative Cloud.
  2. Clique em Download.
  3. Siga as instruções na tela.

Solução 4: remova todos os softwares da Creative Cloud.

Consulte a Solução 1 para obter as instruções sobre como remover todos os softwares da Creative Cloud instalados. Após você ter removido todos os aplicativos da Adobe, use a ferramenta Adobe CC Cleaner para assegurar a completa remoção. Para obter mais detalhes, consulte Usar a ferramenta Creative Cloud Cleaner para solucionar problemas de instalação.

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