Problema: Quando você verifica quanto a atualizações em um aplicativo da Creative Cloud, as atualizações disponíveis não estão listadas.
Observação:
Certifique-se de que seu computador e sistema operacional atendem os requisitos mínimos de sistema. Alguns aplicativos, como o Adobe Premiere Pro, o After Effects, e o Lightroom requerem um processador e um sistema operacional de 64 bits. Para obter mais detalhes, consulte Nem todos os aplicativos exibidos para download | Aplicativo de desktop Creative Cloud.
Observação:
Se você estiver usando Creative Cloud para equipes (plano de negócios), ou é um Cliente corporativo, consulte seu administrador da equipe ou seu departamento de TI já que as atualizações podem ter sido desativadas para os usuários finais.
No menu de engrenagem Aplicativo de desktop Creative Cloud , selecione Verificar quanto a atualizações do aplicativo.
Com o aplicativo de desktop Creative Cloud ativo, use o seguinte atalho de teclado para forçá-lo fechar e reinicializar-se e todos os processos associados:
- Windows: Ctrl+Alt+R
- Mac OS: Command+Option+R
Efetue o logout e volte a efetuar o login na aplicativo de desktop Creative Cloud.
- Para obter instruções mais detalhadas, consulte Logon e logoff para ativar aplicativos do Creative Cloud.
Remova o o arquivo OPM.db e efetue o login no aplicativo Creative Cloud usando a Adobe ID associada à sua assinatura.
- Mac OS: Você pode localizar o arquivo OPM.db na pasta /User/<user>/Library/Application Support/Adobe/OOBE.
Para acessar a pasta oculta Biblioteca de usuário, consulte Acessar arquivos ocultos da biblioteca do usuário. - Windows: Você pode localizar o arquivo OPM.db na pasta \Users\<usuário>\AppData\Local\Adobe\OOBE. Para exibir a pasta oculta AppData, consulte Mostrar arquivos, pastas e extensões de arquivos ocultos no| Windows.
Remova e reinstale o aplicativo afetado.
- Para obter instruções detalhadas, consulte: Desinstalar ou remover aplicativos da Creative Cloud.
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