Navegue para https://assets.adobe.com/files.
Última atualização em
05/08/2024
Não consegue localizar os arquivos que você carregou na Creative Cloud? Experimente as soluções fornecidas abaixo.
Observação:
A partir de 11 de dezembro de 2023, novos usuários e organizações não terão direito aos arquivos sincronizados da Creative Cloud. A partir de 1º de fevereiro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas pessoais criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui). A partir de 1º de outubro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas empresariais que são associadas a organizações e foram criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui).
O que fazer se arquivos estiverem ausentes em sua conta da Creative Cloud
Se você descobrir que um ou mais arquivos estão faltando na Creative Cloud, verifique os arquivos ausentes nos seguintes locais. Depois de encontrá-los, você pode restaurá-los facilmente.
Verifique a pasta Creative Cloud em seu computador
Ao usar a funcionalidade de sincronização de arquivos da Adobe, o conteúdo da pasta de usuário da Creative Cloud é sincronizado com sua conta da Creative Cloud. Os arquivos ausentes online ainda podem estar disponíveis localmente. Navegue até a pasta listada abaixo e verifique se os arquivos ausentes estão disponíveis.
Windows
C:\Users\<Nome de usuário>\Creative Cloud Files
macOS
Mac HD/Users/<Nome de usuário>/Creative Cloud Files
Observação:
Esta pasta não está presente em todos os casos. <Nome de usuário> é o nome de usuário do usuário atual.
Verifique se há uma pasta de arquivos da Creative Cloud duplicada ou diferente
Verifique se há uma pasta de arquivos da Creative Cloud duplicada na pasta inicial da conta de usuário atual ou uma pasta de arquivos da Creative Cloud diferente na pasta inicial de outra conta de usuário.
Verifique a lixeira
Procure o arquivo ausente no Lixo ( macOS ) ou Lixeira (Windows).
Verifique na seção Meus ativos online
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Faça logon se necessário.
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Verifique se os arquivos ausentes estão disponíveis em Arquivos.
Verifique na seção Excluído da Creative Cloud
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Navegue para https://assets.adobe.com/deleted.
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Faça logon se necessário.
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Verifique se os arquivos ausentes estão disponíveis em Excluído.