Часто задаваемые вопросы об Acrobat для WhatsApp

Adobe Acrobat для WhatsApp позволяет открывать файлы PDF, которыми с вами поделились в WhatsApp, и работать с ними, прямо в Acrobat. Можно редактировать файлы PDF, управлять и делиться ими без переключения между приложениями. Доступные действия: 

• Открывайте и просматривайте файлы PDF прямо в веб-версии WhatsApp или WhatsApp для ПК (Windows)
• Редактируйте файлы PDF, которыми поделились в веб-версии WhatsApp или WhatsApp для ПК (Windows)
• Отправляйте файлы PDF обратно в WhatsApp как ссылки или копии
• Используйте параметр Отправить в WhatsApp для быстрого предоставления доступа

Эта функция доступна по всему миру на всех поддерживаемых языках. Доступно для:

• новых пользователей Acrobat, использующих бесплатную версию;
• авторизованных пользователей Acrobat с бесплатными или платными планами;
• пользователей веб-версии WhatsApp и WhatsApp для ПК (Windows) со стандартными или бизнес учетными записями.

Поддерживаемые платформы:

• Веб-версия WhatsApp для Google Chrome и Microsoft Edge
• Только WhatsApp для ПК (Windows)

Эта функция не поддерживается в WhatsApp для ПК (macOS), WhatsApp для мобильных устройств или API-интерфейсе WhatsApp Business.

Вам понадобится следующее в зависимости от способа доступа к WhatsApp:

• Веб-версия WhatsApp: используйте браузер Chrome или Edge и войдите в учетную запись WhatsApp.
• WhatsApp для ПК (Windows): установите WhatsApp для ПК (Windows) и войдите с помощью вашей учетной записи WhatsApp.

Вы можете просматривать файлы PDF и использовать базовые инструменты бесплатно. Функции редактирования требуют платной подписки Acrobat. Если вы попытаетесь выполнить редактирование без подписки, Acrobat покажет запрос на вход или повышение уровня плана.

Убедитесь, что вы используете поддерживаемую платформу. Эта функциональность внедряется поэтапно и в настоящее время доступна только ограниченному кругу пользователей. Если вы пока не видите функции Acrobat в WhatsApp, вы получите доступ по мере расширения внедрения.

Отправка копий PDF в WhatsApp поддерживается только через процесс Отправить в WhatsApp, когда файл поступает из WhatsApp. Прямой обмен копиями в настоящее время не поддерживается.

Да, файлы PDF остаются связанными с вашим сеансом Acrobat и беседой в WhatsApp. Файлы, защищенные паролем, сохраняют свои ограничения безопасности.

Убедитесь, что файлы PDF открыты в веб-версии WhatsApp или WhatsApp для ПК (Windows). Если параметр по-прежнему не появляется, обновите браузер или перезапустите приложение и попробуйте снова.

Проверьте, заблокированы ли всплывающие окна в вашем браузере, поскольку это может препятствовать открытию Acrobat.

Для получения дополнительной помощи см. Почему не удается открыть файл PDF.

Убедитесь, что веб-версия WhatsApp или WhatsApp для ПК (Windows) открыта и ваш сеанс активен. При необходимости обновите сеанс веб-версии WhatsApp или перезапустите WhatsApp для ПК и попробуйте предоставить доступ снова.