Rešitve običajnih težav pri gledanju PDF-jev na spletnem mestu.

Simptomi

Splošni simptomi, ko ne morete odpreti datoteke PDF na spletu:

  • Prazna stran v spletnem brskalniku
  • Rdeča ikona X
  • Indikator prekinjene povezave, kot je rdeči kvadrat, modri trikotnik ali modri krog
  • Napaka: »Zagnan program Acrobat/Reader ni možno uporabiti za ogled datotek PDF v spletnem brskalniku. Potrebujete različico 8 ali 9 programa Adobe Acrobat/Reader. Zaprite brskalnik in poizkusite znova.«

Da odpravite najpogostejše težave s prikazom datotek PDF, sledite spodnjim navodilom v tem vrstnem redu: posodobite Reader ali Acrobat, odpravite težave s PDF-jem, preverite nastavitve brskalnika, popravite ali ponovno namestite program Reader ali Acrobat.

Posodobi program Reader ali Acrobat

Adobe vsako četrtletje izda brezplačno varnostno posodobitev. Poskrbite, da posodobite svojo različico programa Reader ali Acrobat na najnovejši različico. Posodobitve pogosto vključujejo popravke za običajne težave. Prenesite najnovejšo brezplačno posodobitev.

  1. Odprite Reader ali Acrobat.

  2. Izberite Pomoč > Poišči posodobitve. 

    Acrobat 9 in starejši: če je na voljo nova posodobitev, se bo namestila samodejno.

    Acrobat X in XI: kliknite Posodobi in nato kliknite Namesti.

    Acrobat DC: nadaljujete na naslednji korak.

    Poišči posodobitve
  3. Ko se prikaže pogovorno okno posodobitvenega programa, kliknite Prenesi.

    Posodobi Acrobat
  4. Po končanem prenosu kliknite ikono za namestitev programa Acrobat. V oknu posodobitvenega programa za Acrobat kliknite Namesti.

    Posodobitev je pripravljena
  5. Po končani namestitvi ponovno zaženite računalnik in preizkusite, ali lahko odprete PDF.

Rešitve za PDF

Osveži ali ponovno naloži stran

Pogostokrat že sama osvežitev strani v vašem brskalniku omogoča, da se PDF v celoti naloži.

  • Zadržite tipko Shift in pritisnite gumb Osveži ali  Znova naloži v brskalniku.

Poizkusite odpreti drug PDF

Poizkusite odpreti drug PDF Na primer, poizkusite odpreti ta vzorčni obrazec v vašem brskalniku. Če Acrobat ali Reader odpre vzorčni obrazec, je lahko druga datoteka PDF poškodovana oz. ima spletni strežnik težave. Če je mogoče, se obrnite na posameznika ali podjetje, ki upravlja s spletnim mestom.

Poizkusite odpreti PDF z vašega trdega diska.

Določite, ali lahko vaš spletni brskalnik odpre PDF-je z vašega lokalnega trdega diska in ne s spleta. Za ta preizkus boste morali PDF shraniti na vaš računalnik.

  1. V vašem spletnem brskalniku storite naslednje:

    • Mac OS: izberite Datoteka > Odpri (ali Odpri datoteko).
    • Windows: pritisnite Ctrl + O.
  2. Kliknite Prebrskaj.

  3. (Samo Windows) Iz menija Tipi datotek izberite Vse datoteke.

    Izberite vse datoteke
  4. Najdite PDF na vašem računalniku, izberite ga in nato kliknite Odpri.

    Če se PDF odpre, so lahko prisotne težave s spletnim mesto, ki ste ga gledali. Obrnite se na posameznika ali podjetje, ki upravlja s spletnim mestom.

Rešitve za brskalnike in nastavitve brskalnikov

Uporabite drug spletni brskalnik

Določeni pogoji vašega računalnika, kot so varnostne nastavitve ali piškotki brskalnika, lahko preprečijo ogled PDF-ja. Pogostokrat je najhitrejša rešitev, da odprete stran z uporabo drugega brskalnika. Preizkusite katerega koli od naslednjih brskalnikov, ki jih še niste preizkusili:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

Za seznam brskalnikov, ki so združljivi s programom Reader in Acrobat, glejte Združljivi spletni brskalniki.

Preklopite na združljivostni pogled (Internet Explorer)

Internet Explorer nekatera spletna mesta prikazuje bolje v združljivostnem pogledu. Združljivostni pogled prikaže stran kot bi jo prikazala starejša različica brskalnika.

Za navodila, kako preklopiti na ta pogled, glejte Odpravi težave s prikazom v združljivostnem pogledu.

Ponovno zaženite računalnika in ponovno poizkusite odpreti PDF.

Ponovno zaženite računalnika in ponovno poizkusite odpreti spletno stran. Ponovni zagon počisti pomnilnik računalnika in predpomnilnik. Enostavni ponovni zagon pogosto odpravi težave s prikazom.

Izbriši začasne internetne datoteke (Internet Explorer, Firefox in Chrome)

Počistite predpomnilnik brskalnika (včasih imenovan tudi kot začasne internetne datoteke), da zagotovite ogled sveže različice strani.

Pri izbiri te možnosti bodite pozorni. Počistite samo predpomnilnik brskalnika. Če počistite vse začasne internetne datoteke, lahko izbrišete piškotke, ki vsebujejo podatke in nastavitve za prijavo. Večina brskalnikov dovoli izbiro vrste vsebine, ki jo želite izbrisati.

Počisti Zgodovino
Pogovorno okno Počisti vso zgodovino v brskalniku Firefox omogoča, da počistite samo predpomnilnik brskalnika.

Za navodila v zvezi s čiščenjem predpomnilnika brskalnika glejte naslednje članke:

Firefox: izbrišite zgodovino brskanja, iskanja in prenosov

Chrome: izbrišite podatke v predpomnilniku, zgodovino in druge podatke brskalnika

Internet Explorer 8 do 11: ogled in izbris zgodovine vašega brskalnika

Internet Explorer 7izbris zgodovine spletne strani

Ponastavite nastavitev Prikaži PDF v brskalniku (Acrobat/Reader X ali starejši)

Poizkusite ponastaviti nastavitve prikaza v vašem brskalniku, da odpravite težave s pogledom.

  1. V programu Reader ali Acrobat desno kliknite okno dokumenta in izberite Nastavitve za prikaz strani.

    Nastavitve prikaza strani
  2. Z levega seznama izberite Internet.

    Izberite prednostne nastavitve za internet
  3. Prekličite izbor Prikaži PDF v brskalniku in nato kliknite V redu.

    Prekličite izbor Prikaži PDF v brskalniku
  4. Poizkusite ponovno odpreti PDF s spletnega mesta

Oglejte si PDF v 32-bitni različici brskalnika Internet Explorer ali Safari (samo Windows Vista)

Ta postopek velja samo za uporabnike sistema Windows Vista z brskalnikom Internet Explorer 9 ali kasneje.

Acrobat in Reader sta 32-bitna programa na sistemu Windows. Če poizkušate odpreti PDF v 64-bitni različici Internet Explorerja, se PDF odpre v samostojni različici Acrobat ali Reader, in ne v brskalniku Internet Explorer.

Opomba:

Samo Reader 10.1 ali Acrobat 10.1 in novejši podpirajo Internet Explorer 9.

Da zagotovite uporabo 32-bitne različice brskalnika Internet Explorer, sledite tem korakom:

  1. V Internet Explorer izberite Pomoč > Več o Internet Explorer. (Pri nekaterih različicah Internet Explorer izberite vprašaj v zgornjem desnem kotu in izberite Več o Internet Explorer.)

    Več o Internet Explorer 9

    Če je zraven različice zapisano »64-bit Edition«, pojdite na 2. korak.

    Internet Explorer 64-bit
  2. Za preklop na 32-bitni Internet Explorer, najprej zaprite 64-bitni Internet Explorer. Nato dvakrat kliknite ikono programa za 32-bitno različic:

    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

    Internet Explorer 32-bit

Rešitve za Reader in Acrobat

Popravite Reader ali Acrobat

Program Reader ali Acrobat je lahko poškodovan. Popravilo namestitve je hiter način za odpravljanje težave.

Odpravite težavo znotraj programa Reader ali Acrobat

Izberite Pomoč > Popravi namestitev.

Pomoč, popravi namestitev

Popravi z uporabi nadzorne plošče (Windows)

Namestitev programa Acrobat ali Reader lahko prav tako popravite z uporabo nadzorne plošče Windows.

  1. Zaprite program Reader ali Acrobat.

  2. Kliknite Start > Nadzorna plošča.

    Zaženite nadzorno ploščo
  3. V nadzorni plošči storite naslednje, odvisno od različice sistema Windows:

    • (Windows 8/7/Vista) Kliknite Programi in nato kliknite Programi in funkcije.
    • (Windows XP) Dvakrat kliknite Dodaj ali odstrani programe.
  4. Na seznamu programov izberite Adobe Reader ali Adobe Acrobat.

  5. Kliknite Spremeni in sledite navodilom za popravilo aplikacije.

    Kliknite Spremeni za popravilo
  6. Ko je proces končan, kliknite Končaj.

Napredne rešitve

Če nobena od rešitev iz prejšnjih poglavij ne odpravi težave z ogledom PDF-jev, lahko preizkusite naslednje napredne korake.

Omogoči dodatek Adobe PDF za brskalnike (Internet Explorer 8 in novejši)

Poskrbite, da je dodatek Adobe PDF za brskalnike omogočen.

  1. Odprite Internet Explorer in izberite Orodja > Upravljaj dodatke.

  2. Pod Vrste dodatkov izberite Orodne vrstice in razširitve.

  3. V meniju Pokaži izberite Vsi dodatki.

    Vsi dodatki
  4. Na seznamu dodatkov izberite Adobe PDF Reader.

    Opomba:

    Če dodatek Adobe PDF Reader ni prikazan, poskusite z drugimi možnostmi menija. Na nekaterih sistemih se dodatek na primer pojavi, ko izberete Zaženite brez dovoljenja.

  5. Kliknite gumb Omogoči.

    Opomba:

    Če je prikazan gumb Onemogoči, je dodatek že omogočen. Z gumbom lahko omogočite ali onemogočite funkcijo, odvisno od stanja izbranega dodatka.

    Omogoči nastavite dodatek Adobe PDF Reader, da odpre PDF-je v brskalniku.

    Onemogoči izklopi dodatek, da te ne odpira PDF-je v brskalniku.

    Omogoči Acrobat Reader

Omogoči dodatek Adobe PDF za brskalnike (Firefox)

Poskrbite, da je dodatek Adobe PDF za brskalnike (nppdf32.dll) omogočen.

  1. V naslovno vrstico Firefox vnesite: about:plugins

  2. Pomaknite se na odsek imenovan Adobe Acrobat.

    Omogočeno v Firefoxu
  3. Ime datoteke mora biti »nppdf32.dll« in »Adobe Acrobat Plug-In for Netscape«.
    Če vnos ni na voljo, namestite najnovejšo različico programa Reader ali Acrobat.

Zaženite Acrobat ali Reader z novim računom lokalnega skrbnika.

Ustvarite uporabniški račun, ki ima enaka dovoljenja kot račun, ki ga uporabljate ob pojavu težave. Oziroma, ustvarite lokalni skrbniški račun. Če se težave ne ponovi ob prijavi v nov račun, je lahko prvotni uporabniški račun poškodovan.

Za več informacij o nastavitvi uporabniškega računa, glejte naslednje vire ali se obrnite na omrežnega skrbnika.

Windows XP: dodajanje uporabnika v računalnika

Windows Vista/7/8: ustavite uporabniški račun

Mac OS X: nastavitev uporabnikov v računalniku Mac

Optimizacija velikih datotek PDF

Če je datoteka PDF velika 4 MB ali več, vprašajte pošiljatelja, če lahko optimizira datoteko PDF. Za informacije o optimizaciji datotek PDF glejte optimizacija PDF-jev.

Preverite registrsko pot za program Acrobat ali Reader (Windows)

Izjava: register vsebuje informacije, povezane s sistemom, ki so kritične za računalnik in programe Pred modifikacijo registra, ustvarite varnostno kopijo le-tega. Adobe ne ponuja podpore za težave, ki lahko nastanejo zaradi nepravilne modifikacije registra. Adobe močno priporoča, da pridobite izkušnje z urejanjem sistemskih datotek, preden modificirate register. Za več informacij o registru glejte dokumentacijo sistema Windows ali se obrnite na podjetje Microsoft.

  1. Pojdite na Začni > Zaženi.

  2. Vnesite regedit in kliknite V redu.

  3. Poiščite ključ HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.

  4. Poskrbite, da je (privzeta) vrednost nastavljena za pot, kjer imate nameščen program Acrobat ali Adobe.

    • Privzeta pod do programa Reader je »C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe«.
    • Privzeta pot do programa Acrobat is "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe".

    Opomba:

    Če Acrobat ali Reader ni nameščen na privzeti poti, poskrbite da (privzeta) vrednost ključa kaže na dejansko lokacijo.

Za video predstavitev postopka glejte Preverite pravilno registrsko pot.

Če zgoraj navedena postavka registra ne obstaja v sistemu, storite naslednje:

  1. Pojdite na Začni > Zaženi.

  2. Vnesite regedit in kliknite V redu.

  3. Ustvarite varnostno kopijo trenutne registrske datoteke:

    • V pogovornem oknu Urejevalnika registra izberite Datoteka > Izvozi.
    • Vnesite ime za datoteko in izberite lokacijo.
    • Za obseg izvoza izberite Vse.
    • Kliknite Shrani.
  4. Pojdite na Uredi > Novo > Ključ in ustvarite manjkajočo postavko HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.

  5. Pojdite na Uredi > Novo > Vrednost niza in imenujte ta ključ (Privzeto).

  6. Izberite (Privzeto) in nato Uredi > Spremeni Vnesite privzeto pod (navedeno zgoraj) v »Vrednost izdelka« za vaš izdelek.

  7. Znova zaženite računalnik.

Popravite registrski ključ HKCR\AcroExch.Document (Windows)

Mogoče je ta ključ poškodovan, kaže na zastarelo različico programa Acrobat ali Reader ali kaže na pregledovalnik PDF tretjih oseb.

Izjava: register vsebuje informacije, povezane s sistemom, ki so kritične za računalnik in programe Pred modifikacijo registra, ustvarite varnostno kopijo le-tega. Adobe ne ponuja podpore za težave, ki lahko nastanejo zaradi nepravilne modifikacije registra. Adobe močno priporoča, da pridobite izkušnje z urejanjem sistemskih datotek, preden modificirate register. Za več informacij o registru glejte dokumentacijo sistema Windows ali se obrnite na podjetje Microsoft.

  1. Izberite Začni > Zaženi, vnesite regedit v odprto besedilno polje pogovornega okna Zaženi in nato kliknite V redu.

  2. Ustvarite varnostno kopijo trenutne registrske datoteke:

    • V pogovornem oknu Urejevalnika registra izberite Datoteka > Izvozi.
    • Vnesite ime za datoteko in izberite lokacijo.
    • Za obseg izvoza izberite Vse.
    • Kliknite Shrani.
  3. Pojdite na HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document.

  4. Desno kliknite AcroExch.Document in izberite Izbriši; poskrbite, da imate pravilen ključ in kliknite Da v vseh pozivnih oknih.

  5. Desno kliknite AcroExch.Document.7 in izberite Izbrišite; poskrbite, da imate pravilen ključ in kliknite Da v vseh pozivnih oknih.

  6. Video prikazuje korake.

     

Spremeni vrsto vsebine glave na spletnem strežniku (omrežni skrbniki)

Če ste omrežni skrbnik ali imate skrbniške pravice za spletno mesto, konfigurirajte spletni strežnik, da pošlje vrsto vsebine glave »application/pdf« za datoteke PDF. Za navodila glejte dokumentacijo, ki je priložena spletnemu strežniku oz. glejte ta podporni članek Microsoft.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu