แก้ไขปัญหา

ปัญหาที่ทราบและปัญหาที่ได้รับการแก้ไข

• ไม่สามารถเข้าถึงบริการ Creative Cloud ได้

• ปัญหาที่ทราบและได้รับการแก้ไขใน Creative Cloud บนเดสก์ท็อป

• แอป Beta ไม่ปรากฏในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป

• แอป Adobe ที่ติดตั้งแล้วแสดงข้อความแจ้งให้ติดตั้งใหม่โดยไม่คาดคิด

เครื่องมือวินิจฉัยและซ่อมแซม

• เตรียมเรียกใช้เครื่องมือ Adobe Creative Cloud Cleaner

• ภาพรวมของเครื่องมือ Limited Access Repair

• ดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือ Log Collector

• ดาวน์โหลดและรันเครื่องมือ Limited Access Repair

• ภาพรวมเครื่องมือ Log Collector

• ดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner

• เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยปัญหา Creative Cloud

ปัญหาด้านการผสานการทำงานแอป

• การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงไลบรารี

• การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่ออัปโหลดไฟล์

ปัญหาการตั้งค่าแอป

• ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป

• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Creative Cloud

• แอปที่ถอนการติดตั้งแล้วยังแสดงว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด

• รุ่นใหม่หายไปจากแผงแอป

• ติดตั้งแอปที่ไม่ได้รับการพัฒนาแล้ว

• เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดในแท็บแอปของแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป

• ค้นหาแท็บที่หายไปหรือปิดใช้งานในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป

• Creative Cloud Market ไม่มีให้บริการอีกต่อไป

• แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเปิดในภาษาอื่น

• แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปแสดงหน้าจอสีดำเมื่อลงชื่อเข้าใช้

• แท็บแอปไม่แสดงแอป Creative Cloud ที่ติดตั้งไว้

ปัญหาด้านการเปิด

• แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปค้างอยู่ที่หน้าจอเปิดใช้งาน

• ค้นหาบันทึกการเปิดแอป

• แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปหยุดการทำงานหลังจากเริ่มต้นระบบใหม่

• แอป Creative Cloud เปิดในโหมดการทดลองใช้

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ทราบสาเหตุ

• หน้าจอขาวว่างเปล่าปรากฏขึ้นเมื่อเปิดแอป Creative Cloud

• แอปเปิดไม่ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของการสมัครใช้งาน

• แอปไม่สามารถเปิดใช้งานได้เนื่องจากไฟล์ DLL หายไป

• แอปไม่สามารถเปิดใช้งานได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า

ปัญหาการจัดการไลบรารีและไฟล์

• ไม่สามารถเพิ่มแบบอักษรบน Mac ได้

• ไม่สามารถเข้าถึงเอกสารบนระบบคลาวด์บนหลายอุปกรณ์ได้

• ไม่สามารถเข้าถึงแผงไลบรารีได้

• ไม่สามารถค้นหาไฟล์ที่อัปโหลด

• ลิงก์ที่เสียหายใน Creative Cloud Libraries

• ไม่สามารถอัปโหลดแบบอักษรได้

• การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้งไฟล์แบบอักษร

• ไม่สามารถค้นหาใบรับรอง Trusted Root ได้

ปัญหาการติดตั้งและอัปเดต

• การอัปเดตอัตโนมัติถูกปิดหรือไม่สามารถเข้าถึงได้

• แก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเดต Creative Cloud

• การอัปเดตล้มเหลวเนื่องจากปัญหาด้านการเชื่อมต่อเครือข่าย

• ข้อผิดพลาด 86 ทำให้การอัปเดตล้มเหลว

• ข้อผิดพลาด 2 หรือ 50 ทำให้การอัปเดตล้มเหลว

• ข้อผิดพลาด 131 ทำให้การอัปเดตล้มเหลว

• ข้อผิดพลาด 1002 ทำให้การอัปเดตล้มเหลว

• Dynamic Link Manager ทำให้การอัปเดตแอปล้มเหลว

• Update Manager แสดงการแจ้งเตือนการอัปเดตซ้ำซ้อน

• ไม่พบการอัปเดตในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป

ปัญหาการติดตั้งปลั๊กอิน

• ข้อผิดพลาดในการติดตั้งปลั๊กอินโดยใช้ ExManCmd หรือ UPIA

• ข้อผิดพลาดในการติดตั้งปลั๊กอินในแอป

• ไม่พบปลั๊กอินบน Adobe Exchange

ปัญหาการหยุดทำงาน

• แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปหยุดการทำงานเมื่อเปิดใช้งาน

• แอป Creative Cloud หยุดทำงานเมื่อเปิดใช้งาน

ปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการทำงานเบื้องหลัง

• Content Synchronizer แสดงการใช้งาน CPU สูงบน Windows

• ภาพรวมของตัวซิงค์เนื้อหา

• Creative Cloud Core Service แสดงการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยบน Windows

• ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Adobe Content Synchronizer ของแท้หรือไม่

• ปัญหาการซิงค์ไฟล์