แก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเดต Creative Cloud

เรียนรู้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามอัปเดตแอป Creative Cloud และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น

ไฟล์ดาวน์โหลดเสียหายหรือไม่ถูกต้อง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการอัปเดตระบุว่าการอัปเดตแอปล้มเหลว ในกรณีนี้ แอป Creative Cloud ของคุณอาจแสดงข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

• การดาวน์โหลดเสียหายหรือลายเซ็นไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่ถูกต้อง
• ขนาดไฟล์ไม่ตรงกันระหว่างขนาดที่ระบุในรายการและไฟล์จริง
• ไฟล์ไม่ปรากฏบนเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตในตำแหน่งที่ระบุ

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ ให้ทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้ตามลำดับที่กำหนด:

แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว

การอัปเดตของคุณอาจติดขัด หรือคุณอาจกำลังประสบปัญหาชั่วคราวเนื่องจากไฟล์ดาวน์โหลดเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ยกเลิกการอัปเดตที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมดและเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง

แอป Creative Cloud จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต

คุณอาจใช้แอปเวอร์ชันเก่า เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ล่าสุด ให้ตรวจหาการอัปเดตแอปที่มีอยู่ในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป