ทำความเข้าใจเครื่องมือ Adobe Log Collector และวิธีที่ Adobe จัดเก็บ รักษาความปลอดภัย และจัดส่งไฟล์บันทึกของคุณ
เครื่องมือ Adobe Log Collector จะรวบรวมบันทึกจากอุปกรณ์ของคุณและส่งไปยัง Adobe การดำเนินการนี้จะช่วยเราในการหาข้อบกพร่อง ปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป และตอบคำถามของลูกค้า
การสร้างบันทึก
เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือ Log Collector เครื่องมือจะรวบรวมไฟล์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- ID ผู้ใช้ Adobe ที่เข้ารหัส
- หมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์
- ข้อมูลบันทึกการดีบักและการติดตั้ง
เครื่องมือจะรวบรวมข้อมูลลงในไฟล์บันทึก ZXP ที่มีการลงลายเซ็นรับรอง เครื่องมือจะให้ตัวเลือกคุณในการอัปโหลดไฟล์ ZXP นี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe อย่างปลอดภัย
สำเนาไฟล์ฉบับบนเครื่องจะถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์ของคุณเป็นข้อความธรรมดาโดยไม่มีการเข้ารหัส คุณสามารถเข้าถึงและดูบันทึกเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย
การรักษาความปลอดภัยและการจัดส่งข้อมูลบันทึก
เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลที่รวบรวม บันทึกต่างๆ จะถูกจัดส่งอย่างปลอดภัยโดยใช้:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- โปรโตคอล HTTPS
- การเข้ารหัส SHA-256
เมื่ออัปโหลดไปยังเครือข่ายภายในของ Adobe แล้ว บันทึกจะถูกเก็บไว้ในระบบไฟล์เครือข่ายที่ปลอดภัยโดยอยู่หลังไฟร์วอลล์ของ Adobe Adobe ปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลนี้:
- มาตรฐานการลบข้อมูลอย่างปลอดภัย
- มาตรฐานความปลอดภัยเครือข่าย
- มาตรฐานการจำแนกและการจัดการข้อมูล
การจัดเก็บและเก็บรักษาข้อมูล
Adobe จัดเก็บข้อมูลบันทึกทั้งหมดในศูนย์ข้อมูล เพื่อไม่ให้ข้อมูลอยู่บนที่จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือถูกเข้าถึงได้ผ่านบริการคลาวด์ บันทึกจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 30 วันนับจากวันที่อัปโหลด โดยยึดตาม GDPR และแนวปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่นๆ
หลังจาก 30 วัน Adobe จะลบข้อมูลออกจากระบบทั้งหมดอย่างปลอดภัย มีเพียงทีมสนับสนุนและวิศวกรของ Adobe ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงบันทึกเหล่านี้ได้ โดยพวกเขาจะต้องผ่านการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยเพื่อที่จะสามารถเข้าถึงเครื่องมือภายในได้
