คุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดตแอป ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของคุณ:
หากคุณเห็นสัญลักษณ์คำเตือนหรือ "ไม่มีอินเทอร์เน็ต" แสดงว่าการเชื่อมต่อของคุณขาดหาย แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
เมื่อคุณเชื่อมต่อแล้ว ให้เลือก ลองอีกครั้ง เพื่อเริ่มการอัปเดตใหม่
ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์สามารถจำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดตได้ เมื่อ Creative Cloud พยายามทำการเชื่อมต่อ ไฟร์วอลล์ของคุณก็อาจแสดงการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย หากคุณพบเห็นการแจ้งเตือนนี้ ให้เลือก อนุญาต หรือ ให้สิทธิ์การเข้าถึง
หากคุณไม่พบเห็นการแจ้งเตือน ให้กำหนดค่าไฟร์วอลล์ของคุณด้วยตนเองโดยใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้:
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์แล้ว อาจเป็นไปได้ว่าไฟร์วอลล์อาจกำลังบล็อกการอัปเดต โปรดดูเอกสารประกอบของโปรแกรมป้องกันไวรัส ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว และเริ่มการอัปเดตอีกครั้ง
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้กระบวนการอัปเดตขัดข้องได้ หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ:
ไปที่เว็บไซต์ Adobe
หากเว็บไซต์ไม่เปิดขึ้นหรือโหลดช้า:
