หน้าจอขาวว่างเปล่าปรากฏขึ้นเมื่อเปิดแอป Creative Cloud

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 5 ก.ค. 2026

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอขาวว่างเปล่าที่เกิดขึ้นหลังจากลงชื่อเข้าใช้เมื่อคุณเปิดแอป Creative Cloud

เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud เช่น Photoshop หรือ Illustrator คุณอาจเห็นหน้าจอว่างเปล่าสีขาวหลังจากป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหาการให้สิทธิ์การใช้งาน ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ

คุณได้ลงชื่อเข้าใช้จากหลายอุปกรณ์

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณจากอุปกรณ์มากกว่าสองเครื่อง

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ของคุณและเลื่อนลงไปที่ส่วนที่ใช้งานอยู่เซสชัน

เลือกสิ้นสุดเซสชันทั้งหมด

หมายเหตุ

ตัวเลือกในการสิ้นสุดเซสชันทั้งหมดจะปรากฏเฉพาะเมื่อคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ของคุณในเบราว์เซอร์ตั้งแต่สองเบราว์เซอร์ขึ้นไป

เปิด แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

เลือกไอคอนบัญชีที่มุมขวาบน จากนั้นเลือกลงชื่อออก

ปุ่มเมนูบัญชีที่มุมขวาบนจะมีตัวเลือกในการลงชื่อจากแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป — การลงชื่อจากแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปจะนำคุณลงชื่อจากแอป Creative Cloud ของคุณด้วย

ลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง

ใบรับรอง Adobe บนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง

แอป Adobe ดาวน์โหลดใบรับรองไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งจำเป็นสำหรับการเรียกใช้แอป หากใบรับรองเหล่านี้ไม่ถูกต้อง คุณอาจพบหน้าจอขาวว่างเปล่าเมื่อคุณเปิดแอป Adobe หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบใบรับรองที่ไม่ถูกต้องออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run

ป้อน certmgr.msc ในกล่องโต้ตอบ Run และกด Enter เพื่อเปิด Certificate Manager

ใน ตัวจัดการใบรับรองให้ขยายโฟลเดอร์ AdobeCertStore และเลือก ใบรับรอง

ในรายการใบรับรอง ลบใบรับรองทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย Adobe Intermediate CA หรือ Adobe Content

หน้าต่าง Certificate Manager ช่วยให้คุณเลือกใบรับรองหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้น และเปิดเมนูแบบขยายโดยคลิกขวาที่ใบรับรอง ซึ่งมีตัวเลือกให้ลบใบรับรองที่เลือกทั้งหมด — ลบใบรับรอง Adobe Intermediate CA และ Adobe Content ทั้งหมดจากโฟลเดอร์ Personal และ AdobeCertStore

ในทำนองเดียวกัน ให้ลบใบรับรอง Adobe Intermediate CA และ Adobe Content ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Personal

ปิด Certificate Manager หลังจากลบใบรับรองแล้ว และรีสตาร์ทแอป

กด Command + Spacebar เพื่อเปิดหน้าต่าง Spotlight Search พิมพ์ การเข้าถึงพวงกุญแจ แล้วกด Return

หากได้รับแจ้ง ให้ใช้ Touch ID หรือรหัสผ่านของคุณเพื่อเปิด Keychain Access

หากคุณได้รับแจ้งให้เลือกระหว่างการเปิด Keychain Access และ Passwords ให้เลือก Keychain Access

ในหน้าต่าง Keychain Access ให้เลือก login ภายใต้ส่วน Default Keychains ในแถบการค้นหา ให้ป้อน Adobe Intermediate CA หรือ Adobe Content เพื่อค้นหาใบรับรองที่เกี่ยวข้องกับ Adobe

แถบการค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง Keychain Access ช่วยให้คุณสามารถค้นหาใบรับรองเฉพาะได้ — คุณสามารถจัดการและดูใบรับรอง คีย์ และรหัสผ่านที่จัดเก็บไว้ในพวงกุญแจของผู้ใช้ได้

ลบใบรับรองที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ทั้งหมด

เปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง

สำรวจ Adobe Creative Cloud
อัปเดต อัปเกรด หรือค้นหาแอปใหม่ๆ

เปิด Adobe Home

แอปไม่สามารถเปิดใช้งานได้เนื่องจากไฟล์ DLL หายไป

แอป Creative Cloud เปิดในโหมดการทดลองใช้

เรียนรู้

เรียนรู้ด้วยวิดีโอช่วยสอนทีละขั้นตอนและคำแนะนำแบบลงมือปฏิบัติจริงในแอปโดยตรง

ชุมชน

เข้าร่วมการสนทนา ค้นหาคำตอบ เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ และแบ่งปันความรู้ของคุณ

หน้าหลักของ Adobe

การเข้าถึงแอป Creative Cloud บริการ การจัดการไฟล์ และอื่นๆ ที่คุณชื่นชอบ