แอปที่ถอนการติดตั้งแล้วยังแสดงว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ในแถบการค้นหาของ Windows ให้ป้อน แผงควบคุม แล้วกด Enter

ในหน้าต่างแผงควบคุม ให้เลือก โปรแกรม > โปรแกรมและคุณสมบัติ

ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ ให้คลิกขวาที่แอปที่คุณกำลังประสบปัญหา แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งแอป

กด Command + Spacebar เพื่อเปิด Spotlight Search

ในหน้าต่างSpotlight การค้นหา ให้ป้อน /Applications/Utilities/Adobe Installers และเลือกโฟลเดอร์ Adobe Installers จากผลการค้นหา

ในโฟลเดอร์ Adobe Installers ให้ดับเบิลคลิกที่ตัวถอนการติดตั้งของแอปที่คุณกำลังประสบปัญหา

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งแอป

Close the Creative Cloud desktop app.

Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.

In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.

Open the Creative Cloud desktop app.

Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.

Sign back in to the Creative Cloud desktop app. 

Check if you can now install the previously affected apps.

ปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

กด Command + Spacebar เพื่อเปิด Spotlight Search

ในหน้าต่าง Spotlight Search ให้ป้อน ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE และเลือกโฟลเดอร์ OOBE จากผลการค้นหา

ในโฟลเดอร์ OOBE ให้คลิกขวาที่ไฟล์ชื่อ opm.db และเลือก ย้ายไปถังขยะ

เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

เลือกไอคอนบัญชีที่มุมขวาบน จากนั้นเลือกลงชื่อออก

ลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง 

ตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้งแอปที่มีปัญหาก่อนหน้านี้ได้หรือไม่