ปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป แล้วเปิด File Explorer และป้อนเส้นทางไฟล์ในแถบที่อยู่ด้านบน: C:\Users\[ชื่อผู้ใช้]\AppData\Local\Adobe\OOBE
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
24 ต.ค. 2025
เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำเมื่อลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปบน Windows
ปัญหาระบบทำให้เกิดหน้าจอดำ
แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Adobe Creative Cloud แสดงหน้าจอสีดำเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงแอปที่มีปัญหา ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หรือมัลแวร์หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบไฟล์ opm.db และเปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปในโหมด 256 สี
คลิกขวาที่ไฟล์ชื่อ opm.db และเลือก ลบ
ในแถบที่อยู่ของ File Explorer ให้ป้อน C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ และกด Enter จากนั้นคลิกขวาที่ Creative Cloud.exe
เลือก คุณสมบัติ > ความเข้ากันได้ และในส่วน การตั้งค่า ให้ทำเครื่องหมายที่ โหมดการลดจำนวนสี และเลือก สีแบบ 8 บิต (256) จากเมนูดรอปดาวน์
เลือก นำไปใช้ และปิดหน้าต่าง คุณสมบัติ จากนั้นเปิด แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป
ปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์ Creative cloud.exe อีกครั้งและเลือก คุณสมบัติ > ความเข้ากันได้
ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ โหมดการลดจำนวนสี และเลือก นำไปใช้ จากนั้นปิดหน้าต่าง คุณสมบัติ
เปิดแอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อปหากคุณยังคงเห็นหน้าจอดำ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณใน Safe mode with networking สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:
เมื่อทำเสร็จแล้ว ให้เปิด แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Adobe ID และรหัสผ่านของคุณ หากไม่พบหน้าจอดำ แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วตอนนี้คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในโหมดปกติและใช้แอปของคุณได้
