ปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
4 มิ.ย. 2024
แก้ไขข้อความ "ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่รู้จัก" เมื่อลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud
เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud คุณอาจได้รับข้อความ "ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่รู้จัก" ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับที่กำหนดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ลองใช้วิธีแก้ปัญหาถัดไปแต่ละรายการเฉพาะในกรณีที่วิธีก่อนหน้าใช้ไม่ได้ผล
แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชัน 1.0.0.183 และใหม่กว่ามีการอัปเดตที่มักจะแก้ไขปัญหานี้ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ Creative Cloud จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชันล่าสุด
-
-
ไปที่โฟลเดอร์ OOBE
Windows: \Users\[ชื่อผู้ใช้]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[ชื่อผู้ใช้]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
ลบไฟล์ opm.db
-
เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
วิธีแก้ปัญหาที่ 3: ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ใหม่ และล้างข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ที่แคชไว้
-
ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
Windows
- เปิด แผงควบคุม > โปรแกรมและฟีเจอร์
- เลือก Adobe Creative Cloud จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยน
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งแอป
macOS
- เปิด Finder และไปที่ แอปพลิเคชัน > ยูทิลิตี้ > ตัวติดตั้ง Adobe
- เลือกไฟล์ ถอนการติดตั้ง Adobe Creative Cloud
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งแอป
-
ทำซ้ำขั้นตอนจาก วิธีแก้ปัญหาที่ 2 เพื่อล้างข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ที่แคชไว้
-
ติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
-
เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
ข้อมูลเพิ่มเติม
หากโฟลเดอร์ OOBE ไม่ปรากฏในตำแหน่งที่ระบุ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าระบบของคุณเพื่อให้แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ได้ ทำตามคำแนะนำสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:
