Acrobat DC 在 Windows 上間歇性當機

Acrobat DC 在打開 PDF 檔案時可能會當機或顯示以下錯誤訊息:

AcroRd32.exe 應用程式錯誤
Adobe Acrobat Reader DC 停止執行的訊息

請依序嘗試下列解決方法。

解決方法 1: 將 Acrobat DC 更新至最新版本

  1. 啟動 Acrobat DC。

  2. 更新產品至最新版本: 請選擇「說明 > 檢查更新」,然後依照 Updater 視窗中的步驟,下載並安裝最新更新。

    檢查更新並安裝可用更新

註解:

如果 Acrobat DC 在更新至最新版本後仍然間歇性當機,請嘗試以下的解決方法 2。

解決方法 2: 當沒有其它應用程式正在執行時,執行「修復 Acrobat 安裝」

  1. 關閉所有開啟的應用程式。

  2. 開啟 Acrobat。

  3. 選擇「說明 > 修復 Acrobat 安裝」並按照螢幕指示執行。

  4. 當修復程序完成後,重新啟動您的電腦。

解決方法 3: 關閉「保護檢視」

  1. 在 Acrobat 中,移至「編輯 > 偏好設定」,然後從左側的「類別」中選取「保全 (增強)」

  2. 在「沙盒保護」面板中,選取「保護檢視」的「關閉」選項。

    關閉「保護檢視」
  3. 按一下「確定」,然後重新啟動 Acrobat DC。

解決方法 4: 啟動 Distiller DC,然後檢查 Acrobat DC 是否已啟用

  1. 按下 Windows 鍵 + R 以開啟「執行」命令視窗。在「開啟」方塊中輸入acrodist然後按一下「確定」

    執行 Acrobat Distiller
  2. 如果 Acrobat 未啟用,您會看見警告訊息以及隨後出現的「必須登入」對話方塊。按一下「立即登入」按鈕,然後依照畫面上的指示完成登入程序。

  3. 完成登入程序後,產品隨即啟用。關閉 Distiller DC,然後啟動 Acrobat DC 並查看。

解決方法 5: 使用其他 Windows 使用者帳戶

登出 Windows 系統,然後使用其他使用者帳戶登入。啟動 Acrobat DC 並查看。 

傳送當機報告至 Adobe

請傳送或回報當機情形給 Adobe。Adobe 工程團隊會調查所有當機報告,並計劃在未來的產品更新或發行版本中推出適當的修正。

Windows:

  • 當機後,如果您看見「Windows 錯誤報告」對話方塊,請按一下「傳送資訊」

Mac:

  • 當機後,您會在看見「傳送至 Apple」對話方塊後,緊接看見 Adobe CrashReporter 對話方塊。在兩個對話方塊中,分別按一下「傳送/報告」

使用錯誤回報表單報告當機

您可以使用 Adobe 標準錯誤回報表單手動報告當機。

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