解決在 Windows 上 Acrobat 的間歇性當機問題

Acrobat 在 Windows 上間歇性當機

Acrobat 在打開 PDF 檔案時可能會當機或顯示以下錯誤訊息:

AcroRd32.exe 應用程式錯誤

請依序嘗試下列解決方法。

解決方法 1:將 Acrobat 更新至最新版本

  1. 啟動 Acrobat。

  2. 更新產品至最新版本:請選擇「說明 > 檢查更新」,然後依照 Updater 視窗中的步驟,下載並安裝最新更新。

    檢查更新並安裝可用更新

註解:

如果 Acrobat 在更新至最新版本後仍然間歇性當機,請嘗試以下的解決方法 2。

解決方法 2:沒有其他應用程式正在執行時,執行「修復 Acrobat 安裝」

  1. 關閉所有開啟的應用程式。

  2. 開啟 Acrobat。

  3. 選擇「說明 > 修復 Acrobat 安裝」並按照螢幕指示執行。

  4. 當修復程序完成後,重新啟動您的電腦。

解決方法 3:關閉「保護檢視」

  1. 在 Acrobat 中,移至「編輯 > 偏好設定」,然後從左側的「類別」中選取「保全 (增強)」

  2. 在「沙盒保護」面板中,選取「保護檢視」的「關閉」選項。

    關閉「保護檢視」

  3. 按一下「確定」,然後重新啟動 Acrobat。

解決方法 4:啟動 Distiller,然後檢查 Acrobat 是否已啟用

  1. 按下 Windows 鍵 + R 以開啟「執行」命令視窗。在「開啟」方塊中輸入 acrodist, 然後按一下「確定」

    執行 Acrobat Distiller

  2. 如果 Acrobat 未啟用,您會看見警告訊息以及隨後出現的「必須登入」對話方塊。按一下「立即登入」按鈕,然後依照畫面上的指示完成登入程序。

  3. 完成登入程序後,產品隨即啟用。關閉 Distiller,然後啟動 Acrobat 並查看。

解決方法 5:使用其他 Windows 使用者帳戶

登出 Windows 系統,然後使用其他使用者帳戶登入。啟動 Acrobat 並查看。 

將當機報告傳送給 Adobe

請將當機報告傳送給 Adobe。Adobe 工程團隊會調查所有當機報告,並計劃在未來的產品發行版本中推出適當修正。Adobe「當機報告」對話方塊會在當機不久後出現。

 如果沒有出現「當機報告」對話方塊,您可能選取了不要顯示對話方塊的選項。查看如何將偏好設定設為顯示「當機報告」對話方塊。

如何傳送 Acrobat 的當機報告

當機後會顯示「當機報告」對話方塊。按一下「傳送報告」。

Windows 上的「Crash Reporter」對話方塊
Windows 上的「當機報告」對話方塊

如何將偏好設定設為顯示「當機報告」對話方塊

Windows

  1. 按一下「開始 > 執行」
  2. 輸入 cmd,然後按一下「確定」
  3. 在命令提示字元中輸入以下命令,然後按 Enter
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. 如果您收到「Never Ask 值已存在,是否要覆寫 (是/否)?」訊息提示,請選擇「是」

 Adobe

更快、更輕鬆地獲得協助

新的使用者?