Start Acrobat Distiller.
Laatst bijgewerkt op
9 okt. 2024
Dit document bevat stappen voor probleemoplossing voor het vastlopen van Acrobat bij het opstarten.
Acrobat kan bij het opstarten worden afgesloten als het niet is geactiveerd of geen gebruikslicentie heeft. Enkele andere redenen voor het vastlopen van Acrobat zijn onder meer compatibiliteit of onvoldoende machtigingen.
Als u de oorzaak van het probleem wilt achterhalen en het probleem wilt oplossen, voert u de onderstaande tijdelijke oplossingen uit in de volgorde waarin ze worden weergegeven.
Problemen oplossen met het vastlopen van Acrobat vanwege een activeringsprobleem
-
-
Als u hierom wordt gevraagd, meldt u zich aan met uw Adobe-aanmeldingsgegevens en start u Acrobat opnieuw op.
-
Als Acrobat Distiller een van de volgende foutmeldingen weergeeft: 'Kan geen toegang krijgen tot Adobe-servers', 'Kan lidmaatschapsstatus niet verifiëren' of 'Er is iets fout gegaan', duidt dit op een activeringsprobleem. Zie activeringsproblemen oplossen om dit op te lossen.
Problemen met het vastlopen van Acrobat oplossen
Controleren of Acrobat in de compatibiliteitsmodus wordt uitgevoerd (alleen Windows®)
-
Klik met de rechtermuisknop op Acrobat en selecteer Eigenschappen.
-
Selecteer het tabblad Compatibiliteit.
-
Schakel de optie Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus uit.
Antivirus of firewall tijdelijk uitschakelen
Schakel de firewall of het antivirusprogramma van uw systeem tijdelijk uit en probeer Acrobat te starten. Als het werkt, voegt u Acrobat als een uitzondering toe aan uw antivirussoftware. Raadpleeg de documentatie van uw antivirusprogramma of firewall voor hulp bij het tijdelijk uitschakelen van de antivirussoftware.
Acrobat starten als beheerder (alleen Windows®)
-
Klik met de rechtermuisknop op Acrobat en selecteer Uitvoeren als beheerder.
-
Selecteer Ja in het bedieningspaneel van de gebruiker en voer de beheerdersgegevens in als hierom wordt gevraagd.
Acrobat repareren (alleen Windows)
-
Ga naar het Configuratiescherm > Alle programma's.
-
Selecteer Acrobat in de lijst met programma's en kies vervolgens Repareren.
-
Start de computer opnieuw op nadat de reparatie is voltooid.
Acrobat verwijderen en opnieuw installeren
In Windows®
-
Verwijder Acrobat en de Creative Cloud desktop-app met de Cleaner Tool.
-
Verwijder Adobe-mappen uit de volgende locaties:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
-
Start uw computer opnieuw op.
-
Installeer Acrobat opnieuw vanuit Adobe Acrobat Pro of Standard downloaden.
In macOS
-
Verwijder Acrobat en de Creative Cloud desktop-app met de Cleaner Tool.
-
Verwijder alle Adobe-mappen uit de volgende locaties:
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
-
Verwijder alle Adobe-voorkeuren uit de volgende locaties:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Start uw computer opnieuw op.
-
Installeer Acrobat opnieuw vanuit Adobe Acrobat Pro of Standard downloaden.
Acrobat starten in een nieuw gebruikersaccount
Probeer u aan te melden bij een ander gebruikersprofiel op dezelfde computer. Als Acrobat goed werkt in dat profiel, heeft het probleem mogelijk te maken met uw gebruikersprofiel. Neem voor meer hulp contact op met de ondersteuning van uw besturingssysteem.
Logbestanden verzamelen en delen met de klantenservice van Adobe
Als geen van de bovenstaande stappen het probleem verhelpt, raadpleegt u de stappen om crashlogboeken te verzamelen en neemt u contact op met de klantenservice van Adobe.
