Guia do Usuário Cancelar

Guia do usuário do Adobe Acrobat Sign for ServiceNow

Pesquisar

Última atualização em 9 de ago de 2024

Integrações do Adobe Acrobat Sign
Novidades
Versões e ciclo de vida do produto
Acrobat Sign para Salesforce
Acrobat Sign para Microsoft
1. Acrobat Sign para Microsoft 365
  1. Guia de instalação
2. Acrobat Sign para Outlook
  1. Guia do usuário
3. Acrobat Sign para Word/PowerPoint
  1. Guia do usuário
4. Acrobat Sign para Teams
5. Acrobat Sign para Microsoft PowerApps e Power Automate
  1. Guia do usuário
  2. Notas de versão
6. Conector do Acrobat Sign para Microsoft Search
  1. Guia do usuário
  2. Notas de versão
7. Acrobat Sign para Microsoft Dynamics
8. Acrobat Sign para Microsoft SharePoint
Acrobat Sign for ServiceNow
Acrobat Sign for HR ServiceNow
1. Guia de instalação (Descontinuado)
Acrobat Sign para SAP SucessFactors
Acrobat Sign for Workday
Acrobat Sign for NetSuite
1. Guia de instalação
2. Notas de versão
Acrobat Sign for SugarCRM
Acrobat Sign for VeevaVault
Acrobat Sign for Coupa BSM Suite
1. Guia de instalação
Acrobat Sign para Zapier
Documentação do desenvolvedor do Acrobat Sign

Visão geral

O guia do usuário do Adobe Acrobat Sign for ServiceNow fornece instruções de como criar, enviar, visualizar, assinar e gerenciar contratos. Veja como:

Criar um contrato
Criar um contrato a partir de um incidente
Revisar e enviar um rascunho de contrato
Usar selos eletrônicos
Assinar um contrato
Visualizar contratos assinados
Cancelar um contrato

Criar um contrato

Expanda o menu do Adobe Acrobat Sign e selecione Enviar para assinatura.
Na página Enviar para assinatura, selecione um modelo do Acrobat Sign ou adicione um arquivo.

É possível criar um contrato com vários documentos utilizando um destes dois métodos:
- Crie um modelo de vários documentos e selecione-o no campo “Modelos”.
- Faça upload de vários arquivos. A Adobe combina vários documentos em um único PDF para assinatura.
Na próxima página, selecione um(a) ou mais signatários(as), edite o assunto, se necessário, e selecione Enviar.

Será exibida uma mensagem de confirmação, a partir da qual você pode visualizar o contrato.

Observação:

Os contratos criados por um produtor de registros são enviados diretamente ao Acrobat Sign. O aplicativo não permite o envio de contratos com o estado “Rascunho”.

Criar um contrato a partir de um incidente

Somente usuários com a função de Remetente (x_adosy_as.adobe_sign_sender) podem ver a opção Assinar com o Adobe Acrobat na interface. Usuários com a função de remetente, solicitante ou signatário(a) podem ver os contratos na lista “Adobe Acrobat Sign” relacionada.

No formulário “Incidente”, selecione Assinar com o Adobe Acrobat.
Na seção exibida, selecione um modelo ou faça upload do seu próprio arquivo e clique em Próximo.
Quando solicitado, verifique os campos do documento e selecione Próximo.

No exemplo, existe uma regra de mesclagem para o modelo de política local para animais de estimação no registro de incidente que define:
- "TodaysDate" de "open_at"
- "EmployeeName" de "caller_id"
Na caixa de diálogo exibida:
1. Adicione signatários(as). Você pode selecionar usuários do ServiceNow ou inserir endereços de email.
2. Insira um assunto. O valor do assunto é predefinido como Novo contrato, o que pode ser editado.
3. Para definir uma senha para acessar o contrato, selecione Proteger com senha.
4. Opcionalmente, selecione Enviar emails da Adobe.
5. Para criar um contrato com o estado “Rascunho”, selecione Enviar como rascunho. O contrato é carregado para o Adobe Acrobat Sign, mas é necessário que o usuário revise os detalhes (por meio da opção disponível no registro do contrato) para que ele possa ser enviado para assinatura.
6. Selecione Enviar.
Na mensagem de confirmação exibida:
- Selecione Exibir contrato no ServiceNow para acessar uma visualização do contrato da perspectiva do usuário final.
- Selecione o ícone X para permanecer no formulário “Incidente”. Recarregue o formulário ou atualize a lista relacionada ao Adobe Acrobat Sign para atualizar o formulário com os detalhes do contrato.
Na página de contratos, você pode selecionar Cancelar contrato para cancelar o contrato.

A opção Cancelar contrato está disponível somente para remetentes ou usuários e usuárias com função de gerente (x_adosy_as.adobe_sign_manager).
Observação:

Quando o contrato é revisado e assinado, os valores TodaysDate e EmployeeName no documento são preenchidos previamente de acordo com a Regra de mesclagem observada ao verificar os campos preenchidos (acima).
Depois que o contrato é assinado pelas partes interessadas, a lista relacionada no formulário “Incidente” mostrará o status atualizado.

Revisar e enviar um rascunho de contrato

Para contratos criados com o status “Rascunho” (selecionando a caixa de seleção Enviar como rascunho), você pode revisar os detalhes do contrato e modificá-los conforme necessário antes de enviar.

Remetentes revisam o contrato na interface da web do Adobe Acrobat Sign, e todas as modificações feitas no contrato antes do envio são sincronizadas com o ServiceNow. As pessoas responsáveis pela administração podem reordenar os signatários e signatárias na interface da web do Adobe Acrobat Sign, e as alterações são sincronizadas automaticamente com o ServiceNow.

Para revisar e submeter rascunhos:

Navegue até Adobe Acrobat Sign > Operacional > Contratos e, em seguida, selecione o rascunho do contrato que deseja revisar e enviar.
Na página “Contrato”, selecione Revisar detalhes.
Você será redirecionado para a interface da web do Adobe Acrobat Sign.

Observação: o botão Revisar detalhes está disponível somente para quem tiver a função para administrar (x_adosy_as.adobe_sign_admin).
Se solicitado, insira as credenciais para fazer logon na sua conta do Adobe Acrobat Sign.
Na página “Enviar detalhes” exibida, modifique os detalhes conforme necessário:
1. Para reordenar os signatários e signatárias, arraste os destinatários para cima ou para baixo conforme necessário.
2. Atualize a mensagem do contrato, se desejar.
3. Marque ou desmarque as opções do contrato.
4. Depois de concluir, selecione Enviar.
Isso reordena os destinatários e envia o contrato atualizado aos destinatários. Isso exibe uma mensagem de confirmação, conforme mostrado abaixo.
Depois de ver a mensagem de confirmação, navegue de volta ao contrato no ServiceNow.

O status do contrato é atualizado para “Enviado para assinatura”, os participantes são reordenados e o estado agora é “Enviado para assinatura”.

Pode ser necessário atualizar a lista relacionada para exibir as alterações.

Usar selos eletrônicos

Você pode usar selos eletrônicos para adicionar uma assinatura digital a um contrato específico da sua organização ou departamento.

Depois de configurar os selos eletrônicos na sua conta do Adobe Acrobat Sign, você pode adicioná-los ao ServiceNow e aplicá-los aos seus contratos.

Aqueles com função para administrar (x_adosy_as.adobe_sign_admin) podem criar e gerenciar modelos de documento.

Para criar um selo eletrônico:

Navegue até Adobe Acrobat Sign > Administração > Selos eletrônicos e clique em Novo.
Dê um nome ao selo e copie/cole a ID do selo no campo ID.
Selecione Enviar.

Para usar o selo eletrônico:

Adicione um selo a um modelo de documento no campo Selo eletrônico.
Use o método addElectronicSeal() na API de script.

Observação:

Os documentos devem conter um campo de formulário de assinatura digital para que o processo de selagem funcione. Como alternativa, você pode adicionar manualmente campos de assinatura digital na interface de composição do Acrobat Sign usando a opção Enviar como rascunho durante a criação seguida pela ação Revisar detalhes no contrato.

Assinar um contrato

Para acessar os documentos que aguardam sua assinatura, navegue até Autoatendimento > Adobe Acrobat Sign e selecione Para assinatura.
Clique duas vezes no registro que deseja assinar na lista para abri-lo e selecione Revisar e assinar.
Preencha os campos conforme necessário e selecione o Campo de assinatura.
Insira seu nome e selecione Aplicar.
Se solicitado, concorde com os Termos de uso e a Divulgação do cliente e selecione Clique para assinar.
Depois que a conexão for criada, você verá uma mensagem de confirmação, conforme mostrado abaixo. Você será redirecionado para o contrato, onde:
- O estado é Concluído.
- O status é Assinado.
- O campo Documento assinado é preenchido com o nome do documento assinado.
- A lista de participantes incorporada é atualizada.
- O documento em si está anexado.
Talvez seja necessário clicar com o botão direito do mouse e Recarregar o formulário para ver as alterações nos campos e no anexo.

Visualizar os contratos assinados

Para visualizar os contratos assinados, navegue até Autoatendimento > Adobe Acrobat Sign > Meus documentos assinados.

A lista exibe os contratos enviados ou recebidos e o estado é Concluído.

cancelar um contrato

Você pode cancelar um contrato enviado para assinatura (no estado “Enviado”). Somente quem criou o contrato ou as pessooas com a função Gerente [x_adosy_as.adobe_sign_manager] podem cancelar um contrato.

Para cancelar um contrato, abra o registro do contrato e selecione Cancelar contrato.