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In der Admin Console bereitgestellte Benutzende mit Fehlern

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Zuletzt aktualisiert am 12. August 2024

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Adobe Acrobat Sign-Handbuch

Neue Funktionen

Erste Schritte

Verwaltung

Übersicht über die Admin Console
Benutzendenverwaltung
1. Benutzer hinzufügen
2. Erstellen von funktionsorientierten Benutzenden
  1. Technikkonten – API-gesteuert
  2. Dienstkonten – Manuell gesteuert
3. Suche nach Nutzenden mit Bereitstellungsfehlern
4. Ändern des Namens/der E-Mail-Adresse
5. Gruppenmitgliedschaft von Benutzenden bearbeiten
6. Bearbeiten der Gruppenmitgliedschaft von Benutzenden über die Gruppenoberfläche
7. Hochstufen von Benutzenden zu einer Administrationsrolle
8. Benutzeridentitätstypen und SSO
9. Wechseln der Benutzeridentität
10. Authentifizieren von Benutzenden mit MS Azure
11. Authentifizieren von Benutzenden mit Google Federation
12. Produktprofile
13. Anmeldung
Konto-/Gruppeneinstellungen
1. Einstellungsübersicht
2. Globale Einstellungen
  1. Kontoebene und ID
  2. Neues Empfangserlebnis
  3. Workflows zum Selbstsignieren
  4. Massenversand
  5. Webformulare
  6. Benutzerdefinierte Sende-Workflows
  7. Power Automate-Workflows
  8. Bibliotheksdokumente
  9. Formulardaten mit Vereinbarungen erfassen
  10. Eingeschränkte Dokumentsichtbarkeit
  11. Anhängen einer PDF-Kopie der signierten Vereinbarung
  12. Einfügen eines Links in eine E-Mail
  13. Einfügen eines Bilds in eine E-Mail
  14. An E-Mails angehängte Dateien werden folgendermaßen benannt:
  15. Anhängen von Audit-Berichten an Dokumente
  16. Zusammenführen mehrerer Dokumente zu einem Dokument
  17. Einzelne Dokumente herunterladen
  18. Signiertes Dokument hochladen
  19. Delegation für Benutzende in meinem Konto
  20. Externen Empfangenden das Delegieren erlauben
  21. Signaturberechtigung
  22. Sendeberechtigung
  23. Berechtigung zum Hinzufügen elektronischer Siegel
  24. Festlegen einer Standardzeitzone
  25. Festlegen eines Standarddatumsformats
  26. Benutzende in mehreren Gruppen (UMG)
    1. Upgrade zur Verwendung von UMG
  27. Berechtigungen für Gruppenadministrierende
  28. Empfangende ersetzen
  29. Audit-Bericht
    1. Überblick
    2. Nicht authentifizierten Zugriff auf der Transaktionsbestätigungsseite zulassen
    3. Aufnehmen von Erinnerungen
    4. Aufnehmen von Anzeigeereignissen
    5. Aufnehmen der Seiten-/Anhangsanzahl der Vereinbarung
  30. Transaktionsfußzeile
  31. In Produktbotschaften und Anleitungen
  32. Barrierefreie PDF-Dateien
  33. Neues Authoring-Erlebnis
  34. Kundinnen und Kunden im Gesundheitswesen
3. Kontoeinrichtung
  1. Logo hinzufügen
  2. Anpassen des Hostnamens/der URL des Unternehmens
  3. Firmenname hinzufügen
  4. URL-Umleitung nach Abschluss der Vereinbarung
4. Signaturvorgaben
  1. Korrekt formatierte Signaturen
  2. Empfangenden das Signieren erlauben durch
  3. Unterzeichnende können ihren Namen ändern
  4. Empfangenden erlauben, ihre gespeicherte Signatur zu verwenden
  5. Selbstdefinierte Nutzungsbedingungen und Hinweis für Kundinnen und Kunden
  6. Empfangende durch Formularfelder leiten
  7. Vereinbarungs-Workflow neu starten
  8. Signieren ablehnen
  9. Stempel-Workflows erlauben
  10. Unterzeichnende auffordern, ihre Stellenbezeichnung oder ihr Unternehmen anzugeben
  11. Unterzeichnenden das Drucken und Einfügen von handschriftlichen Signaturen erlauben
  12. Anzeigen von Nachrichten beim elektronischen Signieren
  13. Unterzeichnende müssen ein Mobilgerät verwenden, um ihre Signatur zu erstellen
  14. IP-Adresse von Unterzeichnenden anfordern
  15. Firmenname und Stellenbezeichnung sollen nicht aus dem Teilnahmestempel ersichtlich sein
5. Digitale Signaturen
  1. Überblick
  2. Herunterladen und Signieren mit Acrobat
  3. Signieren mit Cloud-Signaturen
  4. Metadaten für Identitätsanbieter einschließen
  5. Anbieter eingeschränkter Cloud-Signaturen
6. Elektronische Siegel
7. Digital Identity
  1. Digital Identity Gateway
  2. Richtlinie zu Identitätsprüfung
8. Berichteinstellungen
  1. Neues Berichtserlebnis
  2. Einstellungen für den klassischen Bericht
9. Sicherheitseinstellungen
  1. Einstellungen für Single Sign-on
  2. Einstellungen zum Merken der Anmeldedaten
  3. Richtlinien für Anmeldekennwort
  4. Stärke für Anmeldekennwort
  5. Dauer der Internet-Sitzung
  6. Art der PDF-Verschlüsselung
  7. API
  8. Zugriff auf Benutzenden- und Gruppeninformationen
  9. Erlaubte IP-Bereiche
  10. Kontofreigabe
  11. Berechtigungen zur Kontofreigabe
  12. Steuerelemente für das Freigeben von Vereinbarungen
  13. Bestätigung der Unterzeichnendenidentität
  14. Kennwort für das Signieren einer Vereinbarung
  15. Dokumentkennwortstärke
  16. Unterzeichnende anhand des geografischen Standorts sperren
  17. Telefonauthentifizierung
  18. Wissensbasierte Authentifizierung (KBA)
  19. Zulassen der Seitenextraktion
  20. Ablauf des Dokumentlinks
  21. Hochladen eines Clientzertifikats für Webhooks/Rückrufe
  22. Zeitstempel
10. Sendeeinstellungen
  1. Anzeigen der Seite „Senden“ nach der Anmeldung
  2. Name der Empfangspartei beim Senden erforderlich
  3. Sperren der Namenswerte für bekannte Benutzende
  4. Zulässige Empfangsrollen
  5. E-Witnesses zulassen
  6. Gruppen empfangender Personen
  7. CC-Parteien
  8. Vereinbarungszugriff der Empfangenden
  9. Erforderliche Felder
  10. Anhängen von Dokumenten
  11. Feldreduzierung
  12. Vereinbarungen bearbeiten
  13. Vereinbarungsname
  14. Sprachen
  15. Private Nachrichten
  16. Erlaubte Signaturarten
  17. Erinnerungen
  18. Kennwortschutz für signierte Dokumente
  19. Vereinbarungsbenachrichtigung absenden
  20. Identifikationsoptionen für Unterzeichnende
    1. Überblick
    2. Signierkennwort
    3. Einmalpasswort per E-Mail
    4. Acrobat Sign-Authentifizierung
    5. Telefonauthentifizierung
    6. Cloud-basierte digitale Signatur
    7. Wissensbasierte Authentifizierung
    8. Amtl. Lichtbildausweis
    9. Identitätsberichte der Unterzeichnenden
  21. Inhaltsschutz
  22. Aktivieren von Beglaubigungs-Transaktionen
  23. Dokumentablauf
  24. Anzeigen der Vorschau, Positionieren von Signaturen und Hinzufügen von Formularfeldern
  25. Signierreihenfolge
  26. Liquid Mode
  27. Optionen für selbstdefinierte Workflows
  28. Upload-Optionen auf der E-Sign-Seite
  29. Bestätigungs-URL-Umleitung nach der Signatur
11. Nachrichtenvorlagen
12. Bio-Pharma-Einstellungen
  1. Überblick
  2. Authentifizierung der Identität verlangen
  3. Gründe für das Unterzeichnen
13. Workflow-Integration
14. Beglaubigungs-Einstellungen
15. Zahlungsintegration
16. Nachrichten für Unterzeichnende
17. SAML-Einstellungen
  1. SAML-Konfiguration
  2. Installieren des Active Directory Federation Service
  3. Installieren von Okta
  4. Installieren von OneLogin
  5. Installieren von Oracle Identity Federation
18. Datennutzungsrechte
19. Zeitstempel-Einstellungen
20. Externes Archiv
21. Kontosprachen
22. E-Mail-Einstellungen
  1. Bilder für E-Mail-Kopf- oder Fußzeile
  2. Zulassen von E-Mail-Fußzeilen für einzelne Benutzende
  3. Anpassen der „Signatur angefordert“-E-Mail
  4. Anpassen der Felder „An“ und „CC“
  5. Benachrichtigungen ohne Links aktivieren
  6. E-Mail-Vorlagen anpassen
23. Migration von echosign.com zu adobesign.com
24. Konfigurieren von Optionen für Empfangende
Leitfaden für regulatorische Anforderungen
1. Barrierefreiheit
2. HIPAA
3. DSGVO
4. 21 CFR Part 11 und EudraLex Annex 11
5. Kundinnen und Kunden im Gesundheitswesen
6. IVES-Unterstützung
7. Archivieren von Vereinbarungen
8. Überlegungen zur EU/dem Vereinigten Königreich
Gleichzeitiges Herunterladen von mehreren Vereinbarungen
Anfordern deiner Domäne
Links „Missbrauch melden“

Senden, Signieren und Verwalten von Vereinbarungen

Empfangsoptionen
1. Stornieren von E-Mail-Erinnerungen
2. Optionen auf der E-Signatur-Seite
Vereinbarungen senden
Erstellen von Feldern in Dokumenten
1. In-App-Authoring-Umgebung
2. Erstellen von Formularen mit Text-Tags
3. Erstellen von Formularen mit Acrobat (AcroForms)
  1. AcroForm-Erstellung
  2. Barrierefreie PDF-Dokumente erstellen
4. Felder
5. Authoring-FAQ
Signieren von Vereinbarungen
Vereinbarungen verwalten
Audit-Bericht
Berichte und Datenexporte
1. Überblick
2. Zugriffserteilung auf Berichte für Benutzende
3. Berichtsdiagramme
4. Datenexporte
5. Umbenennen eines Berichts/Exports
6. Duplizieren eines Berichts/Exports
7. Planen eines Berichts/Exports
8. Löschen eines Berichts/Exports
9. Überprüfen des Transaktionsverbrauchs

Erweiterte Vereinbarungsfunktionen und Workflows

Webformulare
Wiederverwendbare Vorlagen (Bibliotheksvorlagen)
Übertragen des Eigentums an Webformularen und Bibliotheksvorlagen
Power Automate-Workflows
1. Überblick über die Power Automate-Integration und die enthaltenen Berechtigungen
2. Aktivieren der Power Automate-Integration
3. Kontextbasierte Aktionen auf der Seite „Verwalten“
4. Verfolgen der Nutzung von Power Automate
5. Erstellen eines neuen Flows (Beispiele)
6. Auslöser für Flows
7. Importieren von Flows von außerhalb von Acrobat Sign
8. Verwalten von Flows
9. Bearbeiten von Flows
10. Freigeben von Flows
11. Deaktivieren oder Aktivieren von Flows
12. Löschen von Flows
13. Nützliche Vorlagen
  1. Nur Administration
  2. Archivierung von Vereinbarungen
    1. Speichern deiner abgeschlossenen Dokumente in SharePoint
    2. Speichern deiner abgeschlossenen Dokumente in OneDrive for Business
    3. Speichern deiner abgeschlossenen Dokumente in Google Drive
    4. Speichern deiner abgeschlossenen Dokumente in Dropbox
    5. Speichern deiner abgeschlossenen Dokumente in Box
  3. Archivierung von Webformularvereinbarungen
    1. Speichern abgeschlossener Webformulardokumente in der SharePoint-Bibliothek
    2. Speichern abgeschlossener Dokumente in OneDrive for Business
    3. Speichern abgeschlossener Dokumente in Google Drive
    4. Speichern abgeschlossener Webformulardokumente in Box
  4. Extraktion von Vereinbarungsdaten
    1. Extrahieren von Formularfelddaten aus einem signierten Dokument und Aktualisieren eines Excel-Arbeitsblatts
  5. Vereinbarungsbenachrichtigungen
    1. Senden selbstdefinierter E-Mail-Benachrichtigungen mit dem Vereinbarungsinhalt und der signierten Vereinbarung
    2. Abrufen von Adobe Acrobat Sign-Benachrichtigungen in einem Teams-Kanal
    3. Abrufen von Adobe Acrobat Sign-Benachrichtigungen in Slack
    4. Abrufen von Adobe Acrobat Sign-Benachrichtigungen in Webex
  6. Vereinbarungsgenerierung
    1. Erstellen eines Dokuments aus einem Power Apps-Formular und einer Word-Vorlage sowie Senden zum Signieren
    2. Generieren einer Vereinbarung aus einer Word-Vorlage in OneDrive und Einholen der Signatur
    3. Generieren einer Vereinbarung für ausgewählte Excel-Zeile und Senden zur Überprüfung und Signatur
Selbstdefinierte Sende-Workflows
Freigeben von Benutzenden und Vereinbarungen
1. Freigeben von Benutzenden
2. Freigeben von Vereinbarungen

Integration in andere Produkte

Acrobat Sign-Entwickler

Support und Fehlerbehebung

Überblick

Die Seite Ausstehend (in der Registerkarte Benutzende im Adminmenü) zeigt alle Benutzenden in einer Organisation, denen zwar in der Adobe Admin-Konsole Zugriff auf die Acrobat Sign-Produkte gewährt wurde, die jedoch noch keine aktiven Benutzenden in der Acrobat Sign-Umgebung sind.

Wenn durch eine*n Administrator*in über die Adobe Admin-Konsole ein Benutzerprofil zum Acrobat Sign-Produktprofil hinzugefügt wird, wird in der Regel ein Benutzerprofil in der Acrobat Sign-Umgebung angelegt und der*die Benutzende erhält eine Einladung per E-Mail. Sobald die benutzende Person die Produkteinladung akzeptiert, hat sie vollen Zugriff auf alle Acrobat Sign-Funktionen. Benutzende, die die Aktivierung ihres Acrobat Sign-Kontos erfolgreich abgeschlossen haben, werden in der Registerkarte Benutzende auf der Untermenüseite Berechtigt aufgeführt.

Unter bestimmten Umständen kann sich die Benutzerprofilaktivierung jedoch verzögern oder verkomplizieren, z. B. wenn ein bereits vorhandenes Benutzerprofil im Adobe-System mit der Berechtigung des neuen Adobe Sign-Profils in Konflikt steht oder wenn die E-Mail-Einladung nicht angenommen wurde. Alle Benutzenden, die in der Admin-Konsole erfolgreich zum Acrobat Sign-Profil hinzugefügt, jedoch nicht vollständig in Acrobat Sign aktiviert wurden, werden in der Registerkarte Benutzende auf der Untermenüseite Ausstehend aufgeführt.

Das Admin-Menü mit erweiterter Registerkarte „Benutzende“ und dem Untermenü „Ausstehend“

Hinweis:

Die Seiten Berechtigt und Ausstehend sind nur für Konten sichtbar, mit denen Benutzerprofile in der Adobe Admin-Konsole verwaltet werden können.

Bei Organisationen, bei denen Benutzerprofile direkt in der Acrobat Sign-Umgebung verwaltet werden, sind diese Untermenüs nicht verfügbar.

Verwendung

Admins sollten regelmäßig die Seite Benutzende > Ausstehend prüfen, wenn neue Benutzerprofile zum System hinzugefügt werden. Besondere Sorgfalt ist geboten, wenn die Benutzenden bereits bestehende Adobe-Konten besitzen. Beispiel: Ein Unternehmen, das mehrere Einzelkonten in einem konsolidierten Unternehmenskonto zusammenfasst.

Auf der Seite Ausstehend werden pro Eintrag vier Spalten angezeigt:

E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse des Benutzerprofils, so wie sie in der Admin-Konsole eingegeben wurde.
Status: Die Empfehlung des Systems, was die benutzende Person als Nächstes tun sollte.
Lösung: Der spezifische nächste Schritt, der zum Beheben des Status-Problems vorgenommen werden sollte. Die Lösung ist direkt vom Status abhängig.
Zuweisungsdatum: Das Datum, an dem die benutzende Person zum Acrobat Sign-Produktprofil hinzugefügt wurde, wodurch der Status „Ausstehend“ hervorgerufen wurde.

Für jeden Status gibt es eine zugehörige Lösung:

Status: Kontaktiere den Support
- Lösung: Wende dich an das Support-Team
- Diese Art von Berechtigungskonflikt kann nicht von einem Kunden-Administratorprofil aus behoben werden. Wende dich deshalb bitte an das Acrobat Sign-Support-Team. Gib Folgendes an:
  - Die E-Mail-Adresse des betroffenen Benutzerprofils.
  - Den auf der Seite Ausstehend angegebenen Status-Kommentar.
  - Das auf der Seite Ausstehend angegebene Zuweisungsdatum.
Status: Ausstehende Benutzereinwilligung
- Lösung: Bitte die benutzende Person, auf die E-Mail zu reagieren.
- Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Bereitstellungsprozess erfolgreich gestartet wurde, die benutzende Person jedoch noch nicht die E-Mail-Einladung angenommen hat. Sobald sie die Einladung angenommen hat, sollte das Benutzerprofil von der Seite Ausstehend zur Seite Berechtigt verschoben werden.
- Um die Einladungs-E-Mail erneut zu senden, muss das Benutzerprofil vom Produktprofil entfernt und dann erneut hinzugefügt werden.
Status: Vorübergehendes Problem mit der Produktzuweisung
- Lösung: Entferne das Benutzerprofil und füge es erneut hinzu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Support.
- Zunächst sollte von einem Kunden-Administratorkonto aus versucht werden, das Benutzerprofil vom Acrobat Sign-Produktprofil zu entfernen und erneut hinzuzufügen. In den meisten Fällen kann dadurch das Problem gelöst werden, wodurch das Benutzerprofil von der Seite Ausstehend zur Seite Berechtigt verschoben wird. Falls das erneute Hinzufügen des Benutzerprofils das Problem nicht behebt, wende dich bitte an den Acrobat Sign-Support. Gib Folgendes an:
  - Die E-Mail-Adresse des betroffenen Benutzerprofils.
  - Den auf der Seite Ausstehend angegebenen Status.
  - Das zum ersten Bereitstellungsversuch gehörende Zuweisungsdatum.
  - Das auf der Seite Ausstehend aktuell angegebene Zuweisungsdatum.

Admins können sich bei der Adobe Admin Konsole anmelden, um Benutzende hinzuzufügen. Navigiere nach der Anmeldung zur Acrobat Sign-Produktseite > Document Cloud > Acrobat Sign > Produktprofil > Benutzende hinzufügen.

Melde dich bei der Admin Console an

Filterung und Seitenanzahl

Durch Auswahl des Symbols „Menü anzeigen“ kannst du Optionen zum Filtern der Inhalte anzeigen und anpassen, wie viele Einträge pro Seite angezeigt werden sollen.

Die Benutzerliste „Ausstehend“ mit angezeigtem und hervorgehobenen Filtermenü

Admins können Filter einstellen, um alle oder nur bestimmte Status anzuzeigen:

Alle Benutzenden anzeigen: Alle Benutzenden werden angezeigt
Benutzende anzeigen, die Aktionen durchführen müssen: Nur Benutzende mit dem Status Ausstehende Benutzereinwilligung werden angezeigt.
Benutzende anzeigen, die Unterstützung benötigen: Nur Benutzende mit dem Status Kontaktiere den Support werden angezeigt.
Bereitstellungsfehler anzeigen: Nur Benutzende mit dem Status Vorübergehendes Problem mit der Produktzuweisung werden angezeigt.

Außerdem können Admins einstellen, ob sie 15, 30 oder 50 Einträge pro Seite anzeigen lassen möchten.

Suche nach einem bestimmten Benutzerprofil

Mit dem Eingabefeld E-Mail-Suche kannst du nach einem bestimmten Benutzerprofil suchen, indem du die vollständige E-Mail-Adresse eingibst.

Die Seite „Ausstehend“ mit hervorgehobenem Suchfeld

Konfiguration

Verfügbarkeit:

Die Admin-Registerkarte Benutzende > Ausstehend wird standardmäßig in der Acrobat Sign-Weboberfläche für Acrobat Sign Business- und Enterprise-Konten angezeigt.

Die Registerkarte Benutzende > Ausstehend kann nur auf Kontoebene aufgerufen werden. Die Registerkarte Benutzende auf Gruppenebene enthält nur die aktivierten Benutzerprofile, die als Gruppenmitglieder hinzugefügt wurden.

Schneller und einfacher Hilfe erhalten

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