Probleme bei der Anmeldung in deinem Konto beheben

Zuletzt aktualisiert am 21. September 2017

Die Fehlermeldung „Ungültige E-Mail oder ungültiges Kennwort oder dein Konto ist möglicherweise gesperrt" kann durch überschrittene maximale fehlgeschlagene Anmeldeversuche, ungültiges Kennwort oder ungültigen Benutzernamen oder Browser-bezogene Probleme verursacht werden.

Umgebung

Adobe Sign

Schritte

  1. Falls du Probleme beim Zugriff auf dein Adobe Sign-Konto hast, gehe zu: https://secure.echosign.com/public/login.
  2. Klicke dann auf den „Ich habe mein Kennwort vergessen"-Link in der „In dein Konto anmelden"-Box.
  3. Ein Textfeld öffnet sich und du kannst die E-Mail-Adresse eingeben, die du für die Anmeldung in Adobe Sign verwendest. 
  4. Klicke auf Senden und du solltest eine E-Mail von Adobe Sign erhalten. 
  5. Lege dein neues Kennwort fest, indem du den in der E-Mail bereitgestellten Link verwendest, und du solltest dich problemlos anmelden können.

Weitere Informationen

Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du als zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung deine Browser-Daten löschen: