Das Dokument kann nicht signiert werden, da sie aufgefordert werden, sich bei ihrem Adobe Sign Account anzumelden. | Adobe Sign

Zuletzt aktualisiert am 27. April 2021

Problem

Wenn Nutzer auf den Link klicken, um das Dokument zu signieren, werden sie zur Anmeldeseite des Adobe Sign-Accounts umgeleitet.Aber sie können sich nicht anmelden oder das Dokument signieren. 

Umgebung

Adobe Sign Web-Benutzeroberfläche

Ursache

INAKTIVE Benutzer dürfen das Dokument nicht signieren. Adobe Sign leitet sie zur Anmeldung bei ihrem Adobe Sign-Konto weiter, wo ihnen die Anmeldung verwehrt wird. 

Lösung

Kontaktiere den Adobe Sign Support https://helpx.adobe.com/contact.html. Stelle sicher, dass du dich mit der Adobe ID anmeldest. Ein Support-Agent kann den Benutzern helfen, den Account zu AKTIVIEREN, wodurch sie das Dokument signieren können. 

Anmerkung

Wähle Adobe Sign als Produkt aus, um mit dem Adobe Sign Support-Team in Kontakt zu treten.