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Asignar una licencia al usuario de un equipo

Se aplica a Creative Cloud para equipos.

Asigne licencias de forma rápida a su equipo.
Vaya a Admin Console > Información general Añadir usuarios. Por cada usuario, introduzca el correo electrónico, seleccione el producto y guarde.

Puede asignar la licencia de un producto en los siguientes sitios:

Antes de comenzar

Consulte la disponibilidad de las licencias. Vaya a Admin Console > Información general. En Productos y servicios, compruebe si hay licencias disponibles para el producto. Si no las hay, compre más licencias o retire la asignación a otros usuarios.

Asegúrese de realizar la asignación al usuario correctoVaya a Admin Console > Usuarios. Revise los detalles de los usuarios para evitar asignar licencias de forma incorrecta. Si no se ha añadido un usuario o el nombre o correo electrónico de este son incorrectos, añada al usuario o edite los detalles del usuario.

Para la reasignación de licencias, retire la asignación de estas y luego reasígnelas. Antes de reasignar una licencia a otro usuario, retire la asignación al usuario actual. Después, asigne la licencia al usuario deseado.

Asignar una licencia a través de la Admin Console

La asignación de licencias es una tarea administrativa importante. Vea este breve vídeo para descubrir cómo asignar una licencia.

Realice los pasos siguientes para asignar una licencia de un producto específico a un usuario.

 Inicie sesión y vaya a la sección Productos de la Admin Console como administrador.

 Haga clic en Asignar usuarios en el producto correspondiente.

 El enlace Asignar usuarios aparece solo en los productos con licencias no asignadas.

 Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario.

 Haga clic en Guardar.

Se envía un correo electrónico de confirmación al usuario. Ya pueden Instalar las aplicaciones asignadas y empezar a usarlas.

También puede añadir varios usuarios a la vez cargándolos a través de un CSV. Para obtener más información, consulte Añadir usuarios.

 De manera predeterminada, los administradores no pueden acceder a Creative Cloud. Si un administrador solicita acceso, debe asignar una licencia de producto.

 Puede adquirir más productos y licencias en cualquier momento. Consulte Añadir productos y licencias. Puede eliminar productos y licencias durante el período de renovación de su suscripción a Creative Cloud para equipos. Para obtener más información, consulte Eliminar productos y licencias

Asignar una licencia a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Se aplica a la versión 5.7 o superior de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Alerta:

No se admite la asignación de licencias a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud si es el administrador de varios equipos o si compra algún producto empresarial con Creative Cloud para equipos.

 

Si es un administrador recién agregado al equipo, es posible que deba esperar hasta una semana antes de poder asignar licencias a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

 Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud y seleccione Asignar licencias.

Seleccionar Asignar licencias

 Escriba la dirección de correo electrónico y el nombre del usuario.

Añadir datos de usuario

 Seleccione el producto para el que desee asignar una licencia.

Seleccionar productos

Nota:

También puede asignar las licencias a varios usuarios simultáneamente.

 Seleccione Guardar.

Guardar

Se envía un correo electrónico de confirmación al usuario. Ya pueden Instalar las aplicaciones asignadas y empezar a usarlas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo retirar asignaciones de licencias?

Ayuda rápida
Para retirar la asignación de una licencia, vaya a Admin Console > Usuarios. Puede eliminar al usuario o editar la asignación del producto.

Elimine una licencia de un usuario si ya no necesita utilizar el producto o si el usuario deja su equipo.

  1. Inicie sesión en la Admin Console como administrador.

  2. Vaya a Usuarios > Usuarios.

  3. Seleccione el usuario para abrir los detalles del mismo. En Productos, elimine el usuario o edite la asignación de licencia. Seleccione Guardar.

    Se envía un correo electrónico de confirmación al administrador.

¿Cómo puedo eliminar a un usuario del equipo?

  1. En la Admin Console, vaya a Usuarios > Usuarios.

  2. En la lista de usuarios que se muestra, seleccione los usuarios que desee eliminar.

  3. Seleccione Eliminar usuario.

    Nota:

    Cuando elimina a un usuario de su equipo, las licencias asignadas se anulan automáticamente.

Soluciones de problemas con los correos electrónicos de invitación.

En algunos casos, los correos electrónicos de confirmación de las licencias que asigne pueden tardar en llegar a los miembros del equipo. Pida a sus usuarios que revisen sus carpetas de correo no deseado para asegurarse de que no perdieron el correo electrónico.

Si un usuario no recibe un correo electrónico dentro de un tiempo razonable, inicie sesión en la Admin Console y vaya a Usuarios > Usuarios. Haga clic en el usuario y verifique si la asignación de licencia se realizó correctamente.

Si la asignación de licencias no se realiza correctamente

Si se produce un error en la asignación de licencias

Retire la asignación de la licencia al usuario. Luego, vuelva a reasignarla. O bien, quite al usuario del equipo y vuelva a incluirlo. Asígnele una licencia. Si el usuario sigue sin recibir la invitación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe. 

Asigne la licencia de nuevo. El usuario ahora debería recibir el correo electrónico de invitación. Si el usuario sigue sin recibir el correo electrónico de invitación, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

¿Cómo puedo eliminar los productos y la licencia?

Para eliminar productos y licencias, debe esperar hasta el período de renovación de su suscripción. Consulte Cancelar la suscripción para equipos.

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