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Cambiar distribuidor

El proceso de cambio de distribuidor permite al administrador del sistema de su organización pasar de un plan directo o un distribuidor existente a un nuevo distribuidor a través de la Admin Console.

Quién puede cambiar de distribuidor

Administrador del sistema de la Adobe Admin Console

Requisitos previos

Antes de comenzar el proceso de cambio de distribuidor, compruebe que se tienen los siguientes datos:

  • Credenciales del administrador del sistema en la Adobe Admin Console (póngase en contacto con el propietario del contrato si usted no es el administrador del sistema)
  • El contacto del nuevo distribuidor autorizado de Adobe
  • Una suscripción a Value Incentive Plan (VIP) activa

Motivos principales por los que una organización necesita cambiar de distribuidor

  • Quiere comprar licencias de productos de Adobe a un nuevo distribuidor.
  • Actualmente adquiere los productos directamente a Adobe y desea comprarlos a un distribuidor.
  • El distribuidor actual ya no está autorizado.

Cambiar distribuidor en la Admin Console

Para cambiar el distribuidor, es necesario solicitar un código de cambio de distribuidor al nuevo distribuidor. Recibirá un mensaje de correo electrónico con el código de cambio de distribuidor. Use el código para cambiar el distribuidor en un plazo de 72 horas.

Realice el siguiente procedimiento para cambiar a un nuevo distribuidor:

  1. Facilite el Número de plan VIP y el correo electrónico del administrador del sistema al distribuidor y pida el código de cambio de distribuidor.

    Nota:
    • Todos los administradores del sistema recibirán un correo electrónico con el código de cambio de distribuidor y cualquiera de ellos podrá usarlo.
    • El código de cambio de distribuidor caduca después del primer uso.
  2. Una vez que haya recibido el código de cambio de distribuidor, inicie sesión en la Admin Console con las credenciales de administrador del sistema.

  3. En la pestaña Cuenta, busque Distribuidor en Detalles de la cuenta y seleccione el icono Editar.

    Página de detalles de la cuenta con el icono de edición para el distribuidor resaltado.
    Seleccione el icono de edición para cambiar el distribuidor.

  4. Introduzca el código de cambio de distribuidor facilitado por el nuevo distribuidor y haga clic en Enviar.

Recibirá una notificación cuando termine el proceso una vez que cambie el distribuidor. Los correos electrónicos de confirmación se envían tanto al distribuidor anterior como al nuevo distribuidor.

Para obtener más información, consulte los posibles errores y preguntas habituales.

Alerta:

Después de que haya cambiado el distribuidor correctamente, el antiguo distribuidor tendrá acceso limitado a la información de sus pedidos anteriores.

Posibles errores y preguntas habituales

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