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Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA

Los administradores del sistema de una organización con contratos ETLA de Adobe (Contrato de licencias de duración determinada para empresas) recibirán una serie de notificaciones en la Admin Console a medida que el contrato se acerque a su fecha de vencimiento. En esta página se describen las diferentes fases de vencimiento del contrato y cómo estos cambios afectan a los usuarios y administradores en cada etapa.

Se aplica a lo siguiente:

Administrador del sistema

Fases de vencimiento del contrato

Si el contrato ETLA vence antes de suscribir un contrato de renovación, tendrá acceso limitado durante un breve período de prórroga para que al usuario no se le restrinja el acceso. Comuníquese con el administrador de cuentas de Adobe para renovar el contrato ETLA que esté a punto de vencer con la suficiente antelación. Adobe habilita un período de prórroga adicional a su entera discreción a modo de cortesía, aunque no garantiza ninguna ampliación que supere la fecha de finalización del contrato ETLA.

Consulte la siguiente tabla para ver los detalles sobre las distintas fases de vencimiento del contrato:

Detalles de la fase

Fase de notificación

Período de prórroga    

Período de prórroga ampliado

Fase inactiva

Estado del contrato

Producto Acrobat Pro próximo a vencer en la sección Información general de la Admin Console

El producto no figura en Información general1

Entorno de Admin Console

  • Banner de notificación de vencimiento del contrato con fecha de finalización del contrato
  • Los productos asociados aparecen con el estado A punto de vencer
  • Banner de notificación de contrato vencido con la fecha en que los usuarios pierden el acceso a las licencias de los productos
  • Los productos asociados aparecen con el estado Vencido
  • Banner de notificación de contrato vencido
  • Los productos asociados aparecen con el estado Vencido
  • Los productos vencidos ya no se pueden asignar a usuarios
  • Banner de notificación de contrato inactivo
  • Productos asociados eliminados de la organización
  • El contrato pasa a la sección Inactivo1

Entorno de administrador

  • Todos los accesos administrativos están disponibles
  • Todos los accesos administrativos están disponibles
  • Se pierde el acceso a los productos vencidos
  • Lista de usuarios disponibles en Cuentas2
  • No se pueden añadir/eliminar usuarios en perfiles de productos vencidos
  • No se pueden delegar licencias asociadas a organizaciones secundarias a través de la Global Admin Console
  • Vista de solo lectura del contrato inactivo
  • No se puede renovar ni modificar el contrato inactivo
  • Acceso limitado a la Admin Console si solo existe un contrato inactivo

Acciones de administrador

  • Modificar o renovar el contrato a punto de vence
  • Añadir un contrato VIP a la organización y reasignar usuarios y funciones de administrador a perfiles de productos activos
  • Esperar a que termine el plazo de vigencia del contrato ETLA si no hay intención de renovarlo
  • Modificar o renovar el contrato vencido
  • Añadir un contrato VIP a la organización y reasignar usuarios y funciones de administrador a perfiles de productos activos
  • Esperar a que prescriba el contrato ETLA si no hay intención de renovarlo
  • Modificar o renovar el contrato vencido antes de que finalice el período de prórroga ampliado para restaurar el acceso a los usuarios
  • Añadir un contrato VIP a la organización y reasignar usuarios y funciones de administrador a perfiles de productos activos 
  • Esperar a que prescriba el contrato ETLA si no hay intención de renovarlo
  • No hay acciones disponibles

Entorno de usuario

  • Los usuarios pueden acceder a la licencia a punto de vencer
  • Es posible iniciar sesión y acceder a los activos almacenados en la nube
  • Los usuarios pueden acceder a la licencia vencida en el período de prórroga
  • Es posible iniciar sesión y acceder a los activos almacenados en la nube
  • Notificación diaria a través de la aplicación durante 7 días antes de la retirada del permiso de acceso
  • Los usuarios pierden el acceso a la licencia vencida 
  • Es posible iniciar sesión, pero no se puede acceder a los activos almacenados en la nube3
  • Notificación a través de la aplicación sobre permiso de acceso retirado
  • Es posible iniciar sesión, pero no se puede acceder a los activos almacenados en la nube3
  • Notificación a través de la aplicación sobre permiso de acceso retirado

1 Las fichas de productos no aparecen en la Admin Console cuando el contrato está Inactivo. Sin embargo, puede revisar el estado y los principales detalles en Cuentas > Información general de la cuenta > Contratos inactivos.

En la imagen se muestra el estado Inactivo de un contrato ETLA vencido en la sección de cuentas de la Admin Console

2 Vaya a Admin Console > Cuenta > Información general de la cuenta > Contratos actuales > ( ) para descargar la lista de usuarios
del contrato ETLA vencido.    

3 Los usuarios seguirán teniendo acceso a los activos almacenados en la nube: si son usuarios con Adobe ID o si se les han asignado otras licencias activas de la organización.

Nota:

Las notificaciones y el estado de los contratos ETLA también aparecerán en la Global Admin Console. Consulte Administración global | Asignar productos para obtener más detalles.

Renovar el contrato para evitar interrupciones

Debe renovar su contrato o mover a los usuarios a un contrato activo para que los usuarios no pierdan el acceso. Póngase en contacto con el administrador de cuentas de Adobe o con un representante de Adobe para preparar la solicitud de renovación de su contrato ETLA.

Preguntas frecuentes

Unirse a la conversación

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