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Recuperar licencias de dispositivo compartido

Se aplica a empresas.

Nota:

Se requieren privilegios de administrador del sistema para realizar los procedimientos de este artículo. Descubra cómo añadir un administrador del sistema en la Adobe Admin Console.

Al implementar licencias de dispositivo compartido, estará consumiendo las licencias que su organización haya comprado en el contrato con Adobe. Conforme vaya implementando estas licencias, el número de licencias consumidas se indicará en la página Productos de la Admin Console.

Para recuperar una licencia de un equipo que no funciona, necesitará restablecer las licencias de todos los equipos de ese perfil de producto. Sin embargo, para recuperar la licencia de un equipo al que tiene acceso, puede desactivar la licencia en ese mismo equipo.

Restaurar las licencias asignadas a un perfil de producto

Precaución:

El siguiente procedimiento restablece las licencias de todos los equipos en un perfil de producto. Adobe recomienda que guarde cualquier trabajo no guardado en todos los equipos de este perfil. Además, si se está ejecutando algún proceso de ejecución prolongado en cualquiera de los equipos de este perfil, asegúrese de detener estos procesos o dejar que se completen antes de continuar.

Si necesita recuperar una licencia de un equipo que no funciona, utilice el siguiente procedimiento para restablecer las licencias de todos los equipos de ese perfil de producto:

  1. Inicie sesión en la Admin Console.

  2. En la página Productos, seleccione el producto y luego el perfil de producto para el que quiere recuperar las licencias.

  3. Seleccione Recuperar licencias.

  4. Para confirmar, seleccione Recuperar en el cuadro de diálogo ¿Seguro que quiere recuperar la licencia?

Se restablecerán todos los equipos asignados a este perfil. No obstante, cuando los usuarios inicien sesión en una aplicación de Adobe en cualquiera de estos equipos, los equipos volverán a obtener las licencias de inmediato. Por ejemplo, suponga que un perfil de productos está asignado a 10 equipos y desea retirar 2 de estos equipos; en ese caso, utilice el procedimiento anterior para recuperar las licencias de la totalidad de los 10 equipos. Cuando los usuarios inicien sesión en aplicaciones de Adobe en los otros ocho equipos restantes, estos volverán a obtener las licencias de inmediato. Dispondrá de dos licencias que podrá usar en otros dos equipos.

Desactivar licencias

Si necesita recuperar licencias de equipos a los que tiene acceso, puede desactivar las licencias en dichos equipos usando el kit de herramientas de Licencias de dispositivo compartido.

Un equipo se puede activar con una sola licencia de dispositivo compartido. Además, puede instalar varias licencias de dispositivo compartido en un solo equipo. Puede elegir desactivar todas las licencias en un equipo o solo desactivar una licencia.

Descargar e iniciar el kit de herramientas de la licencia

Los procedimientos que se describen en este documento requieren que se ejecuten comandos mediante el kit de herramientas de licencias de dispositivo compartido.

En primer lugar, será necesario que descargue el Adobe Licensing Toolkit desde la siguiente ubicación basándose en el sistema operativo del dispositivo del cliente:

  • macOS: Descargue el adobe-licensing-toolkit.dmg y monte el archivo.
  • Windows: Descargue el archivo comprimido y extraiga adobe-licensing-toolkit.exe.

Cómo usar el kit de herramientas

Como el kit de herramientas es una utilidad de línea de comandos, es necesario que use el símbolo del sistema de Windows o el terminal de macOS para usarlo.

Si no sabe con seguridad cómo ejecutar comandos en el símbolo del sistema de Windows o el terminal de macOS, siga estos pasos:

Desactivar todas las licencias

En un solo dispositivo compartido, puede haber activado varias licencias. Por ejemplo, el mismo dispositivo puede requerir instalaciones de diferentes aplicaciones para diferentes grupos de estudiantes. Por tanto, para desactivar todas las licencias en un dispositivo, ejecute el siguiente comando con privilegios de administrador:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --deactivate

Forma corta:

adobe-licensing-toolkit.exe -t

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --deactivate

Forma corta:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -t

Para obtener ayuda sobre cómo ejecutar los comandos anteriores, consulte Cómo usar el kit de herramientas.

Desactivar una única licencia

También puede optar por desactivar solo licencias específicas en un ordenador. Para hacer esto, necesitará el NpdId, un identificador único de la licencia que desee eliminar.

Obtener NpdId de licencia

Para obtener el NpdId de los paquetes de licencias de dispositivo compartido en un dispositivo, ejecute el siguiente comando con privilegios de administrador:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --licenseInformation

Forma corta:

adobe-licensing-toolkit.exe -l

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --licenseInformation

Forma corta:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -l

Para obtener ayuda sobre cómo ejecutar los comandos anteriores, consulte Cómo usar el kit de herramientas.

Cuando ejecute el comando anterior, verá la siguiente salida (muestra):

Adobe Licensing Toolkit (0.1.5.57) License Details NpdId : MWVjZGNlMzMtZGU2Yi00ZmNlLTkzZTktY2MxMjBhZmFiZjg1 AppId : Photoshop1 DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB CacheExpiry : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time LicenseId : 511F26523959D15EBD9B LicenseExpiry : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time NpdId : YjZiOGU0ZTItYTkxNy00NTFlLWFkOTItZTljNTc2M2U2OTgx AppId : Animate1 DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB CacheExpiry : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time LicenseId : 511F26523959D15EBD9B LicenseExpiry : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time Operation Successfully Completed
Adobe Licensing Toolkit (0.1.5.57) License Details NpdId : MWVjZGNlMzMtZGU2Yi00ZmNlLTkzZTktY2MxMjBhZmFiZjg1 AppId : Photoshop1 DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB CacheExpiry : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time LicenseId : 511F26523959D15EBD9B LicenseExpiry : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time NpdId : YjZiOGU0ZTItYTkxNy00NTFlLWFkOTItZTljNTc2M2U2OTgx AppId : Animate1 DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB CacheExpiry : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time LicenseId : 511F26523959D15EBD9B LicenseExpiry : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time Operation Successfully Completed
Adobe Licensing Toolkit (0.1.5.57) License Details NpdId : MWVjZGNlMzMtZGU2Yi00ZmNlLTkzZTktY2MxMjBhZmFiZjg1 AppId : Photoshop1 DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB CacheExpiry : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time LicenseId : 511F26523959D15EBD9B LicenseExpiry : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time NpdId : YjZiOGU0ZTItYTkxNy00NTFlLWFkOTItZTljNTc2M2U2OTgx AppId : Animate1 DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB CacheExpiry : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time LicenseId : 511F26523959D15EBD9B LicenseExpiry : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time Operation Successfully Completed

En la salida (consulte la muestra anterior), necesitará el NpdId para la licencia de dispositivo compartido que desee desactivar.

Desactivar licencias específicas

Ahora utilice los NPID del comando anterior para desactivar la licencia requerida:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --deactivate --npdId <NpdId from -licenseInformation command above>

Forma corta:

adobe-licensing-toolkit.exe -t -n <NpdId from -licenseInformation command above>

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --deactivate --npdId <NpdId from -licenseInformation command above>

Forma corta:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -t -n <NpdId from -licenseInformation command above>

Para obtener ayuda sobre cómo ejecutar los comandos anteriores, consulte Cómo usar el kit de herramientas.

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