注释消失,或 PDF 审阅挂起

在 11.0.09 更新之后,通过 Acrobat 和 Reader 11.0.08 及更早版本进行注释的 PDF 可能发生注释和分发的表单响应消失。共享审阅也可能挂起或崩溃。

  • 此问题会影响 Acrobat 和 Reader 11.0.09。
  • 无论是分别安装了 Acrobat 或 Reader 还是同时安装了这两个软件,都会出现注释消失的问题。
  • 在安装了 Acrobat 而没有安装 Reader 的情况下,会出现共享审阅性能问题。

要获取相关的信息,请参阅有关浏览器中的共享审阅和服务访问的知识库文章。

解决方案:更新到最新的产品版本

更新到 11.0.10:

  • 选择“帮助”>“检查更新”,或
  • 获取 .msp 文件并手动更新。 
有关详细信息,请参阅发行说明

其他信息

在 11.0.09 中,对于通过较早版本的产品创建的 PDF,利用 synchronizer.exe 的功能可能遇到问题。问题可能包括:

  • 在使用 11.0.09 产品打开该 PDF 时,通过较早版本的产品创建的共享审阅注释无法显示。其他类型的注释不会出现此问题。 
  • 在使用 11.0.09 产品打开该 PDF 时,通过较早版本的产品创建的分发表单相关响应无法显示。
  • 如果旧注释没有显示,则发布新注释会导致服务器上的现有注释被删除。其他审阅者随即会发现该作者删除了所有注释。所有审阅截止日期均被删除,并显示为“无”。
  • 任何人在打开含有注释的 PDF 时,如果其处于离线状态并且注释未被保存到文档,则会发现所有注释已被删除。 
  • 如果计算机上没有安装 Reader 11.0.09,则使用浏览器内部 Acrobat PDF 查看器的所有审阅工作流程都将崩溃。 
  • 如果安装了 Reader 11.0.09,则浏览器内部的 Acrobat 会使用 Reader Synchronizer。虽然不会发生挂起或崩溃,但仍会显示错误的数据。 

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