更新到版本 21.007.20091 后,Acrobat 或 Acrobat Reader 在 macOS 上崩溃

问题:更新到最新版本 21.007.20091 后,Acrobat 或 Acrobat Reader 在 macOS 上崩溃

在 macOS 上安装 Acrobat 或 Acrobat Reader 的 2021 年 9 月更新后,打开 PDF 文档时,Acrobat 或 Acrobat Reader 在 10 到 15 秒后崩溃。

适用的版本

  • Acrobat(版本 2021.007.20091 及更高版本)
  • Acrobat Reader(版本 2021.007.20091 及更高版本)

解决方案:重新安装最新版本的电子令牌

如果您使用的电子令牌是旧版本,并且与最新版本的 Acrobat 或 Acrobat Reader 版本 2021.007.20091 及更高版本不兼容,则 Acrobat 或 Acrobat Reader 会崩溃。执行以下操作并安装最新版本的电子令牌:

  1. 从颁发者的网站下载电子令牌驱动程序,然后安装电子令牌驱动程序。

    注意:

    请与您的电子令牌提供商联系以获取最新版本。  

  2. 转到 Acrobat > 首选项Acrobat Reader > 首选项

  3. 在“种类”下,选择“签名”。在身份和可信任证书部分中,单击更多

    在“身份和可信任位置”部分中单击“更多”

  4. 在“数字 ID 和可信任身份设置”窗口中,选择 PKCS11# 模块和令牌,然后单击附加模块

    附加模块

  5. 输入正确的库路径,然后单击确定

    输入库路径

  6. 选择电子令牌 PKCS#11,然后单击“登录”。出现提示时,输入您的电子令牌密码。现在会重新安装您的电子令牌,并附加新模块。

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