问题

当您尝试安装 Adobe Reader 时,安装程序返回以下错误消息:

“内部错误 2753 Updater.api_NON_OPT”,或者返回此错误消息的某个版本,然后退出。

您在删除 Adobe Reader 早期版本的过程中,有时也会看到该错误消息。

解决方案

解决方案 1:使用“添加/删除程序”,删除 Acrobat 和 Adobe Reader 的所有早期版本。

  1. 从“控制面板”选择“添加/删除程序”。
  2. 在列表中选择 Acrobat 或 Adobe Reader 的最新版本,然后单击“删除”。
  3. 当收到提示消息时,确认您要删除应用程序。
  4. 请重复上述步骤,直到列表中没有任何 Acrobat 或 Reader 条目。
  5. 重新启动计算机。 

如果“添加/删除程序”控制面板不允许您删除应用程序,请尝试先重新安装同一版本的 Reader,以修复 Reader 安装。

解决方案 2:删除 Acrobat 或 Reader 的 Windows 安装程序注册表项。

免责声明:Windows 注册表包含对您的计算机和应用程序而言非常重要的信息。对于因修改注册表不当而导致的问题,Adobe 不提供相关支持。Adobe 建议您在修改注册表之前具备编辑系统文件的经验。确保在修改注册表之前对其进行备份。有关 Windows 注册表编辑器的更多信息,请参阅 Windows 用户指南或联系 Microsoft 技术支持。

重要:请确保选中正确的注册表项。查看 HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 的路径时,确保只选中 68AB67CA330100007706000000000030 项。如果名称不完全相符,则请勿选择相应的项。

  1. 选择“开始”>“运行”。
  2. 在“打开”方框中,键入 regedit,然后单击“确定”。
  3. 在注册表编辑器中,选择合适的 Acrobat 注册表项

    • 对于 Reader 8.0.0,请删除:
      • 32 位 Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • 64 位 Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • 对于 Acrobat X (10):
      • 32 位 Windows


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
      • 64 位 Windows

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
  4. 单击“编辑”>“删除”。
  5. 当系统提示您确认删除时,请选择“是”。
  6. 针对其余的注册表项以及罗列出来的已经应用的任何更新,重复第 3 步至第 5 步操作。
  7. 退出注册表编辑器。

其他信息

Adobe Reader(早期版本)的安装出现损坏时会出现 2753 错误。注册表中与 Adobe Reader 相关的项损坏时也会出现此错误,提示安装被中断。

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