问题

在您安装 10.1.2 后,在 Internet Explorer 中查看 PDF 时显示为一个空白页。有多种原因可能会导致显示问题。本文章仅介绍 10.1.2 中的一个特定问题。对 Acrobat X 和 Reader 进行免费的 10.1.3 更新可解决此问题。

最终用户(客户端)解决方案

解决方案 1:更新至 Acrobat 或 Reader 10.1.3

Acrobat X 和 Reader 的 10.1.3 更新可解决此问题。您可以从 Acrobat X 或 Reader 中自动安装该更新。

  1. 打开 Acrobat 或 Reader。

  2. 选择“帮助”>“检查更新”。

    选择“帮助”>“检查更新”

    Acrobat 或 Reader 会自动安装更新。

如果您希望手动安装,可以自行下载并安装该更新。单击下面的相应链接,找到 10.1.3 更新。

Reader 更新(适用于 Windows)

Reader 更新(适用于 Macintosh)

Acrobat 更新(适用于 Windows)

Acrobat 更新(适用于 Macintosh)

解决方案 2:(如果您更新至 Acrobat 或 Reader 10.1.3,则不需要此解决方案)

执行以下操作之一:

  • 下载单独的产品并在其中打开 PDF。始终能正常打开。
  • 刷新 PDF(按 F5)。有时候能正常打开。
  • 重新安装 10.1.1。始终能正常打开。
  • 按如下步骤安装 10.1.2 产品的修补程序:
  1. 以管理员身份登录计算机。
  2. 关闭 Acrobat 和/或 Reader。
  3. 将下载的内容提取(解压缩)到任意位置。
  4. 双击提取出的 EXE 以运行它。

  5. 重新启动计算机。 

注意:请在命令行中指定 -silent 标志,以静默模式运行该修补程序。“以管理员身份”打开命令提示符以避免出现 UAC 提示对话框。例如:<path to patch> -silent。在静默模式下,不会显示任何对话框、错误信息和成功消息。修补程序会向 %temp%\AcroPatchApplication1012.log 添加一个日志文件。

IT 管理员(服务器端)解决方案

这些解决方案旨在帮助 IT 部门解决在 B2C 环境中通过 Web 查看 PDF 时遇到的显示问题。在这种环境下,最终用户(通常是客户)处于 IT 部门管理的网络之外(无法实施上述客户端解决方案)。

有多种原因可能会导致显示问题。以下解决方法仅适用于 10.1.2。如果产品无法根据 HTTP 标头中包含的信息确定 PDF 文件的长度,导致 PDF 显示失败,这些方法可以解决此问题。

可能的解决方法包括:

  • 对于压缩文件,从 HTTP 标头中删除 accept-ranges。此方法不会对任何网站或网站流量产生任何影响。负面影响:无。
  • 不压缩 PDF 文件,在 HTTP 响应的标头中返回 content-length。例如,在 Apache 中:\.(?:gif|jpe?g|png|pdf)$ no-gzip。负面影响:可能会导致 Web 服务器流量增加,有时会更改 CGI 代码。

其他信息

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