Máte po upgradu na Mobilní balíček Adobe Design dvě aktivní předplatná aplikací? Pokud je vaše původní aplikace součástí balíčku, přečtěte si, jak ji lze zrušit.
Proč mám dvě aktivní předplatná stejné aplikace?
Překrývající se předplatná můžete mít v závislosti na tom, jak jste zakoupili mobilní balíček Adobe Design. Například máte stávající plán mobilní aplikace (například Illustrator na iPadu) a zakoupili jste nebo upgradovali na Mobilní balíček Adobe pro design z jiné mobilní aplikace (například Photoshop na iPadu). Tímto způsobem jste mohli pro stávající aplikaci neúmyslně vytvořit dvě aktivní předplatná.
Pokud vám jsou účtována dvě předplatná, můžete původní předplatné zrušit.
Jak mohu původní předplatné zrušit?
Původní předplatné můžete zrušit pouze v obchodě, kde jste je původně zakoupili. Nemůžeme ho za vás zrušit. Pokyny ke zrušení získáte kliknutím na následující odkazy.
Co se stane s mými soubory, když předplatné zruším?
Pokud jste při upgradu na mobilní balíček Adobe Design použili stejnou e-mailovou adresu, budete mít i nadále přístup ke všem přidruženým souborům a složkám na svém účtu.
Mám při zrušení původního předplatného nárok na vrácení peněz?
Vrácení peněz závisí na řadě faktorů, například na tom, kde jste předplatné původně zakoupili, kolik času v rámci předplatného zbývá a na četnosti fakturace vašeho plánu. Přečtěte si obecné pokyny k vrácení peněz v závislosti na místě nákupu:
