Společnost Adobe při testování spolehlivosti a výkonu aplikací služby Adobe Creative Cloud nainstalovaných v systémech s procesorem Intel a se systémem Mac OS X El Capitan (verze 10.11) a při vyhodnocování zkušeností uživatelů s těmito aplikacemi úzce spolupracuje se společností Apple. Nejnovější verze všech produktů služby Creative Cloud jsou kompatibilní.

Ví společnost Adobe o nějakých problémech, chybách nebo nezvyklých zkušenostech uživatelů zaznamenaných při používání produktů služby Creative Cloud nebo Adobe Acrobat® v systému OS X El Capitan?

Je známo, že po upgradu na systém OS X El Capitan (10.11) může u uživatelů docházet k určitým problémům. Usilovně pracujeme na tom, aby byly tyto problémy v další verzi vyřešeny. V současné době uživatelům doporučujeme upgradovat na nejnovější verzi systému OS X (10.11.1) nebo nadále používat systém OS X 10.10.x.

Další informace:

Je nutné některé aplikace služby Adobe Creative Cloud za účelem zajištění kompatibility se systémem OS X El Capitan aktualizovat?

V současné době ne.

Jak mohu nahlásit případné problémy, na které narazím?

Pokud zaznamenáte nějaké problémy, nahlaste je prostřednictvím našeho formuláře pro hlášení chyb.

Ve své aktuální verzi aplikací služby Creative Cloud používám řadu zásuvných modulů. Jsou tyto zásuvné moduly kompatibilní se systémem OS X El Capitan?

Před upgradem na systém OS X El Capitan doporučujeme zákazníkům ověřit kompatibilitu zásuvných modulů u dodavatele těchto modulů. V případě produktů třetích stran kontaktujte příslušného výrobce.

Nabízí společnost Adobe technickou podporu ke svým produktům spuštěným v sytému OS X El Capitan?

Společnost Adobe nabízí podporu zákazníkům používajícím systém OS X El Capitan v souladu s našimi standardními zásadami poskytování zákaznické podpory. Další informace o našich programech podpory naleznete na stránce podpory.

Jsou zkušební verze jednotlivých produktů kompatibilní se systémem OS X El Capitan?

Ano. Pokud je se systémem OS X El Capitan kompatibilní plná verze produktu, je kompatibilní i zkušební verze tohoto produktu. Všechny známé problémy popsané v tomto tomto dokumentu se týkají také zkušebních verzí.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online