Luk Creative Cloud-computerappen.
Sidst opdateret den
4. jun. 2024
Ret meddelelsen "Ukendt serverfejl", når du logger på en Creative Cloud-app.
Når du forsøger at logge ind på en Creative Cloud-app efter at have opdateret Creative Cloud-computerappen, kan du få vist meddelelsen "Ukendt serverfejl". Prøv følgende løsninger i den angivne rækkefølge for at rette fejlen. Fortsæt kun med de efterfølgende løsninger, hvis den foregående ikke virker.
Creative Cloud-computerappen version 1.0.0.183 og nyere indeholder en opdatering, der normalt løser dette problem. I de fleste tilfælde downloader og installerer Creative Cloud opdateringen automatisk, når du logger ind. Hvis du ikke kan logge ind, skal du downloade den nyeste version af Creative Cloud-computerappen.
-
-
Gå til mappen OOBE.
Windows: \Brugere\[brugernavn]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[brugernavn]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
Slet filen opm.db.
-
Åbn Creative Cloud-computerappen.
Løsning 3: Geninstaller Creative Cloud-computerappen, og ryd op i cachelagrede brugerloginoplysninger
-
Afinstaller Creative Cloud-computerappen.
Windows
- Åbn Kontrolpanel > Programmer og funktioner.
- Vælg Adobe Creative Cloud, og vælg derefter Fjern/Rediger.
- Følg vejledningen på skærmen for at afinstallere appen.
macOS
- Åbn Finder, og gå til Apps > Hjælpeapps > Adobe Installers.
- Vælg filen Afinstaller Adobe Creative Cloud.
- Følg vejledningen på skærmen for at afinstallere appen.
-
Gentag trinnene fra Løsning 2 for at rydde op i cachelagrede brugerloginoplysninger.
-
Geninstaller den nyeste version af Creative Cloud-computerappen.
-
Åbn Creative Cloud-computerappen.
Yderligere oplysninger
Hvis mappen OOBE ikke er synlig på den angivne placering, skal du ændre dine systemindstillinger, så skjulte filer og mapper kan vises. Følg instruktionerne for dit operativsystem: