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Adobe XD se cierra al iniciar la aplicación en Windows 10

¿Adobe XD se queda bloqueado en la pantalla de inicio y luego se cierra? Consulte a continuación cómo solucionar este problema.

XD se cierra al iniciar la aplicación
XD se cierra al iniciar la aplicación en Windows

Soluciones

Siga el procedimiento de cada solución en el orden indicado hasta que se corrija el problema:

1. Comprobar permisos de archivos

Comprobar permisos de archivos
Cómo comprobar permisos de archivos

Verifique que los dos siguientes archivos tengan acceso de lectura y escritura siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  • C:\Windows\System32\msvcp140.dll
  • C:\Windows\System32\vcruntime140.dll
  1. Vaya a C:\Windows\System32.

  2. Busque msvcp140.dll, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.

  3. Seleccione la ficha Seguridad y haga clic en Editar.

  4. Haga clic en Agregar, escriba Todos los paquetes de aplicación y haga clic en Comprobar nombres.

  5. Haga clic en Ubicaciones, seleccione el nombre de su equipo y haga clic en Aceptar. Vuelva a hacer clic en Aceptar.

  6. Seleccione Todos los paquetes de aplicación. Active la opción Permitir que está junto a Leer y ejecutar y Leer.

  7. Haga clic en Aplicar Aceptar. Haga clic en Aceptar de nuevo.

  8. Siga los pasos del 2 al 7 para el archivo vcruntime140.dll.

  9. Inicie XD.

2. Actualizar Windows

  1. Escriba Configuración en el cuadro de búsqueda de Windows.

  2. Haga clic en Actualización y seguridad.

  3. Busque las actualizaciones de Windows que estén pendientes e instálelas.

3. Actualizar los controladores de pantalla

  1. Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.

  2. Expanda Adaptadores de pantalla. Haga clic con el botón derecho en cada adaptador y seleccione Deshabilitar dispositivo.

    Deshabilitar los controladores de pantalla

  3. Reinicie el equipo.

  4. Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.

  5. Expanda Adaptadores de pantalla y:

    1. Haga clic con el botón derecho en cada adaptador y seleccione Habilitar dispositivo.
    2. Haga clic con el botón derecho en cada adaptador y seleccione Actualizar controlador.
  6. Reinicie el equipo y abra XD.

 Para obtener más información, consulte Actualizar controladores en Windows 10

4. Realizar una reinstalación de limpieza de XD

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