Vaya a C:\Windows\System32.
¿Adobe XD se queda bloqueado en la pantalla de inicio y luego se cierra? Consulte a continuación cómo solucionar este problema.
Siga el procedimiento de cada solución en el orden indicado hasta que se corrija el problema:
Verifique que los dos siguientes archivos tengan acceso de lectura y escritura siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Vaya a C:\Windows\System32.
Busque msvcp140.dll, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
Seleccione la ficha Seguridad y haga clic en Editar.
Haga clic en Agregar, escriba Todos los paquetes de aplicación y haga clic en Comprobar nombres.
Haga clic en Ubicaciones, seleccione el nombre de su equipo y haga clic en Aceptar. Vuelva a hacer clic en Aceptar.
Seleccione Todos los paquetes de aplicación. Active la opción Permitir que está junto a Leer y ejecutar y Leer.
Haga clic en Aplicar y Aceptar. Haga clic en Aceptar de nuevo.
Siga los pasos del 2 al 7 para el archivo vcruntime140.dll.
Inicie XD.
Escriba Configuración en el cuadro de búsqueda de Windows.
Haga clic en Actualización y seguridad.
Busque las actualizaciones de Windows que estén pendientes e instálelas.
Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Expanda Adaptadores de pantalla. Haga clic con el botón derecho en cada adaptador y seleccione Deshabilitar dispositivo.
Reinicie el equipo.
Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Expanda Adaptadores de pantalla y:
Reinicie el equipo y abra XD.
Para obtener más información, consulte Actualizar controladores en Windows 10.
Escriba %temp% en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Elimine todos los archivos de la carpeta Temp.
Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
En la ficha Aplicaciones, debajo de Instaladas, desplácese abajo y busque XD.
Haga clic en los puntos suspensivos junto a XD y seleccione Desinstalar.
Cierre todas las aplicaciones de Adobe.
Escriba Administrador de tareas en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Haga clic en la ficha Detalles.
Cierre todos los procesos de Creative Cloud en el orden que se indica a continuación:
Haga clic con el botón derecho en cada proceso de Adobe y seleccione Finalizar tarea.
1. Creative Cloud.exe |
5. AdobeUpdateService.exe |
9. AdobeIPCBroker.exe |
2. Adobe Desktop Service.exe |
6. CCLibrary.exe |
10. AdobeNotificationClient.exe |
3. Adobe CEF Helper.exe |
7. CCXProcess.exe |
11. Creative Cloud Helper.exe |
4. Adobe Installer.exe |
8. CoreSync.exe |
— |
Vaya a C:\Program Files\Common Files\Adobe.
Elimine la carpeta de Adobe XD.
Escriba appwiz.cpl en el cuadro de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Desinstale todos los paquetes de Microsoft Visual C++ Redistributable.
Reinicie el equipo.
Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
En la pestaña Aplicaciones, desplácese hacia abajo hasta la opción Disponible en tu suscripción e instale XD.
Inicie XD.
Consulte otras soluciones de la comunidad de usuarios.
Inicia sesión en tu cuenta