適用角色:管理員

此頁面所提供的資訊適用於在 Adobe 的企業平台 Adobe Admin Console 上管理 Sign 用戶和授權的 Adobe Sign 管理員。

註解:

有些 Adobe Sign 帳戶可在 Sign 應用程式本身中管理 Sign 用戶和授權。如需此管理用戶和授權的替代方式的相關資訊,請參閱這裡的文件

在 Admin Console 上的 Adobe Sign 簡介

Admin Console 與 Adobe Sign 應用程式

當在 Admin Console 上管理 Sign 帳戶時,Sign 管理員可以存取兩種不同的管理環境:1) Admin Console 和 2) Sign 應用程式。視組織的選擇而定,Sign 管理員可以存取其中一種管理環境,或兩者皆可。這兩種管理環境分別提供不同的功能。

Admin Console 中,管理員可以管理用戶以及用戶對所有 Adobe 產品和服務授權的存取權。如需 Admin Console 的詳細資訊,請參閱這裡。對於 Sign 管理員,Admin Console 的功能包括:

  • 建立初始的 Sign 管理員。
  • 將 Sign 的存取權授予管理員和用戶。
  • 建立/編輯 Sign 的產品描述檔,包括將用戶新增至產品描述檔。
  • 建立/編輯 Admin Console 用戶群組 (用於將 Admin Console 用戶群組指派給 Sign 產品描述檔)。
  • 設定單一登入/SAML,以便用戶存取 Sign (如果適用)。
  • ...以及更多功能。

Sign 應用程式中,Sign 管理員可以管理 Adobe Sign 的功能、特性及行為。若要成為 Sign 應用程式中的管理員,用戶必須先在 Admin Console 中獲得 Adobe Sign 的存取權 (請參閱下方「設定 Adobe Sign 帳戶」中的步驟 1)。如需 Sign 應用程式中管理功能的詳細資訊,請參閱這裡這裡。對於 Sign 管理員,Sign 應用程式中的功能包括:

  • 建立/編輯 Sign 用戶群組 (用於自訂 Sign 對於不同用戶群組的行為)。如需詳細資訊,請參閱下方的「設定 Sign 用戶群組」。
  • 設定簽名偏好設定
  • 上傳自訂標誌
  • 進行全域設定
  • 進行安全性設定
  • ...以及更多功能

用戶授權與交易授權

Sign 計劃可以按用戶或交易計劃進行購買。計劃類型會決定 Sign 在 Admin Console 中的顯示方式。

按用戶授權的計劃
按用戶授權的計劃
按交易授權的計劃
按交易授權的計劃

在 Admin Console 中,管理員可以看到與其 Sign 計劃相關聯的用戶或交易數的一些資訊。但是,若需要更詳細的 Sign 使用情況報告,Sign 管理員可以按一下 Admin Console 中的「管理 Adobe Sign」。他們可以從這裡產生 Sign 應用程式中的報告。如需詳細資訊,請參閱下方的「報告 Sign 使用情況」。

設定 Adobe Sign 帳戶

以下是在 Admin Console 上設定 Adobe Sign 帳戶的步驟概要。第一位管理員會被授予 Admin Console 的存取權 (Admin Console 中會顯示 Sign 產品)。此時,管理員可以依照下列步驟進行:

  1. 建立 Sign 管理員

    系統管理員應該從建立初始的 Sign 管理員開始。這位初始的 Sign 管理員可能是他們自己或組織中的其他人。初始的 Sign 管理員必須是 Admin Console 系統管理員,並且可以存取 Admin Console 中的 Sign 產品。此初始的 Sign 管理員就是管理組織中 Sign 整體使用情況的人,包括將 Sign 的存取權授予用戶以及設定 Sign 應用程式。

    如需建立 Sign 管理員的詳細步驟和選項,請參閱這裡

  2. 設定 Sign 帳戶

    在將用戶新增至 Sign 帳戶之前,Sign 管理員可以先設定 Sign 帳戶,使其與組織希望其用戶使用 Sign 應用程式的方式保持一致。這可能包括設定 Sign 偏好設定或行為、進行安全性設定、自訂 Sign 所傳送的電子郵件等等。

    如需 Sign 管理員如何設定 Sign 帳戶的概述,請參閱這裡

  3. 設定 Sign 用戶群組和 Sign 群組管理員

    如果您有不同的簽名要求或需要遵守不同的報告結構,將 Sign 用戶按照功能分組會很有幫助。如上所述,Sign 用戶群組與 Admin Console 用戶群組是有區別的。首先,當某位用戶或管理員在 Admin Console 中被授予 Sign 的存取權時,該用戶會被置於 Sign 的預設用戶群組中。不過,Sign 管理員可以將該用戶移至任何 Sign 用戶群組。此外,您也可以將 Sign 用戶指定為 Sign 群組管理員,以便自訂該特定 Sign 用戶群組的功能。

    如需有關用戶群組的概述,請參閱這裡

    Sign 用戶群組
    Sign 用戶群組
  4. 新增 Sign 用戶

    最後,Sign 管理員可以在 Admin Console 中將用戶新增至 Sign 帳戶。此作業與將用戶新增至其他 Adobe 產品和服務類似。如需新增用戶的指示,請參閱這裡

    在 Admin Console 中新增 Sign 用戶
    在 Admin Console 中新增 Sign 用戶

使用 Adobe Sign 帳戶

現在,您的 Sign 帳戶已設定完成,用戶也可以開始使用 Sign 應用程式了。如需如何使用 Sign 應用程式的使用手冊和教學課程,請參閱此頁面。另外,我們也提供如何使用 Sign 傳送文件的影片,以及常見主題的清單。

關於 Admin Console 上 Adobe Sign 的額外考量事項

視 Sign 帳戶的使用方式而定,可能需要額外考量以下與 Admin Console 上的 Sign 相關的事項。

設定 Adobe Sign 合作夥伴整合

Adobe Sign 可以在 Admin Console 上進行管理,並且可以整合至一些合作夥伴應用程式中。如需受支援合作夥伴應用程式的完整清單以及如何完成整合的詳細指示,請參閱這裡

當在 Admin Console 上管理 Sign 時,您必須先為用戶提供明確的 Sign 帳戶存取權 (透過 Admin Console),他們才能在合作夥伴應用程式中使用 Sign。如需如何在 Admin Console 中將 Sign 用戶新增至 Sign 帳戶的指示,請參閱上方「設定 Adobe Sign 帳戶」中的步驟 4。對於在合作夥伴應用程式中使用 Sign 的用戶,在 Admin Console 上管理的 Sign 目前不支援這些用戶的自動佈建。

報告 Adobe Sign 使用情況

若要查看 Adobe Sign 交易使用量,並產生詳細的使用情況報告,請依照下列步驟進行。如需 Sign 報告的其他詳細資訊,請參閱這裡

  1. 瀏覽至「報告」,然後按一下「建立新的報告」。

    建立新的報告
  2. 若要取得詳細的使用量報告,請調整篩選器的值,然後按一下「產生報告」。

    產生報告
  3. 系統會依據設定的篩選器顯示圖形報告。您可以按一下「匯出報告資料」,匯出 CSV 格式的報告。

    註解:

    有些圖表只提供英文版本。

    報告

常見問題

以下是管理員或用戶在使用 Adobe Sign 時可能遇到的問題清單。

用戶無法登入 Adobe Sign

問題:在 Admin Console 中將用戶新增至 Sign 帳戶後,他們仍然無法成功登入 Adobe Sign。

可能原因:用戶的電子郵件地址可能已與另一個 Sign 帳戶相關聯,導致他們無法存取新的 Sign 帳戶。

解決方案選項:

  • 解決方案 1 - 在 Admin Console 中將用戶新增至 Sign 帳戶時,使用不同的電子郵件地址。
  • 解決方案 2 - 確定用戶在登入 Sign 時是否收到任何提示或指示。Sign 通常會提示用戶將其電子郵件地址與之前的 Sign 帳戶取消關聯,以便將該地址與新的 Sign 帳戶相關聯。
  • 解決方案 3 - 透過 Admin Console「支援」索引標籤,與 Adobe 客戶服務聯絡。如需聯絡支援人員的詳細資訊,請參閱這裡

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