更新您團隊帳戶的付款詳細資料

 為什麼無法接受我的信用卡號？

請嘗試下列解決方案：

• 正確輸入卡號。請勿輸入空格或破折號。如果您的卡片上有安全碼，請在付款畫面中正確輸入。
• 確定您訂單上的姓名和帳單地址符合您信用卡上的姓名和帳單地址。 如果您使用公司卡，請使用持卡人的姓名和帳單地址，而不是購買者的。若要確認姓名和帳單地址，請向持卡人或會計部門核對。
• 確定信用卡尚未過期。
• 確定您並未超出信用額度。 請與您的金融機構聯絡，以確定您並未超出信用額度。確定信用卡的信用狀態良好，而且您的信用卡支援線上交易。
• 仍需要協助？若要與我們聯絡，請瀏覽至「 Admin Console > 支援」。

 在更新信用卡資訊和處理付款後，我仍會看到更新帳單資訊的錯誤。如何解決此錯誤？

登出然後重新登入「Admin Console」。如果付款成功，錯誤就應該解決了。

為什麼無法更新信用卡資訊？

如果您無法更新帳戶，請嘗試：

• 使用不同的瀏覽器。
• 如果當天是您的帳單/續約日期，請在明天更新。

尋找更新信用卡的解決方案。

 如何從 Adobe 帳戶中移除我的信用卡資訊？

在我們的資料安全性標準中，Adobe 不會將您的信用卡資訊儲存在其伺服器上，而是使用加密的字符號碼處理您的付款。

如果需要 Adobe 刪除此付款資訊，則需要取消計劃。請至「 Admin Console > 支援」與我們聯絡。

我可以透過信用卡、PayPal、電匯或採購單付款嗎？

所有支援的國家/地區都接受使用信用卡付款支付 Creative Cloud 會籍。一些支援的國家/地區接受透過 PayPal 付款。您所在的國家/地區可能有提供其他付款選項。請造訪 Creative Cloud 計劃頁面開始使用。

Adobe 商店不接受採購單。但如果是 $2500 美元以上的電話訂購，就可以使用採購單。如需詳細資訊，請聯絡銷售團隊。

如何確認付款是否已成功完成？

您會收到一封電子郵件，通知您已處理付款。此外，您也可以在「帳單記錄」區段中檢視發票。發票會在 24 小時內在「帳單記錄」下出現。

 如果付款失敗會發生什麼狀況？

您會收到一則通知，告知您無法處理付款。付款失敗最常見的原因是：

• 卡片已過期。
• 已核發一張新卡給您。
• 已變更您的個人資訊。

如果您的付款失敗，請更新與您的會籍關聯的付款詳細資料。Adobe 將在 30 天期間進行更多付款嘗試。

 如何在更新付款詳細資料後重新進行付款？

 我必須在多久的時間內解決付款問題？

從續約日期第一次付款失敗起，您可以在 30 天內更新付款資訊。訂閱將於第 30 天遭到暫停。

 如何向付款提供者確認信用狀態？

信用卡：

如果您已確認信用卡資訊正確無誤，請與您的銀行聯繫來：

• 確定未超過信用額度。 
• 查詢每日提款或購買限額，因為有時付款會由於這些限額而減少。 
• 確定信用卡或簽帳卡的信用狀態良好，而且您的卡片支援線上交易。
• 了解他們的預防詐欺政策是否影響您的卡片的使用。

一旦修正任何錯誤後，Adobe 就會自動重新處理您的付款。

PayPal：

請直接與 PayPal 聯絡來解決任何帳單問題。一旦修正任何錯誤後，Adobe 就會自動重新處理您的付款。